對于感動服務了解不夠透徹,不知如何做感動服務,本課程邀請服務管理推廣專家孫海藍老師,為我們講解海景酒店感動服務,通過大量的案例解讀海景感動服務背后的企業(yè)文化,以及感動服務的習慣與踐行條例。通過向海景學管理風格、顧客意識等,為企業(yè)更好做好服務添磚加瓦。
對于如何做好感動服務一竅不通,本課程邀請國內(nèi)知名心態(tài)培訓實戰(zhàn)講師曾鵬錦,從對服務的正確認識入手,解讀客戶服務的目的、類型、流程和注意事項,通過呈現(xiàn)做好服務的15把小飛刀,幫助我們做好感動服務,促進后續(xù)銷售,實現(xiàn)客戶價值最大化。