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沉浸式體驗—互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)設(shè)計與管理（4集）

互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)時代，服務(wù)的目的就是創(chuàng)造體驗。體驗是人類消費的唯一入口！體驗的概念也隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟水平的提高、商業(yè)的變遷而迭代變化。本課程將剖析服務(wù)的本源，支招服務(wù)流程設(shè)計的原則與工具，讓企業(yè)通過服務(wù)的設(shè)計與管理，創(chuàng)造“沉浸式體驗”，在這個即將到來的商業(yè)時代先聲奪人！

類別：客戶服務(wù) 講師：趙春亮    播放時長：01:30:40   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：12748