搜索: 體驗(yàn)的接受者

沉浸式體驗(yàn)—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)設(shè)計(jì)與管理（4集）

互聯(lián)網(wǎng)乃至物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)的目的就是創(chuàng)造體驗(yàn)。體驗(yàn)是人類消費(fèi)的唯一入口！體驗(yàn)的概念也隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)水平的提高、商業(yè)的變遷而迭代變化。本課程將剖析服務(wù)的本源，支招服務(wù)流程設(shè)計(jì)的原則與工具，讓企業(yè)通過服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理，創(chuàng)造“沉浸式體驗(yàn)”，在這個(gè)即將到來的商業(yè)時(shí)代先聲奪人！

類別：客戶服務(wù) 講師：趙春亮    播放時(shí)長：01:30:40   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：12748