質(zhì)量工程師實務(wù)技能提升——破解日常業(yè)務(wù)難題20問（12集）

課程大綱：

　　一、質(zhì)量工程師質(zhì)量控制方面的常遇問題與解決

　　1、第一問：如何搞明白客戶的要求和設(shè)計要點

　　2、第二問：如何提前做好生產(chǎn)風(fēng)險的分析與評估

　　3、第三問：如何有效布局在流程的哪些環(huán)節(jié)實施檢測

　　4、第四問：有哪些常用的防錯法可用于產(chǎn)線以預(yù)防人員差錯

　　5、第五問：怎么專業(yè)地制定檢驗指導(dǎo)書以讓檢驗員真的懂我

　　二、質(zhì)量工程師異常處理方面的常遇問題與解決

　　1、第一問：如何短平快地處理現(xiàn)場質(zhì)量問題

　　2、第二問：如何在不良品放行前做專業(yè)的考量決策

　　3、第三問：收到客戶投訴后如何第一時間安撫好客戶的心

　　4、第四問：遇到嚴(yán)重復(fù)雜的質(zhì)量大問題有什么通用的解決套路

　　5、第五問：如何專業(yè)地處理和分析客戶退貨

　　三、質(zhì)量工程師改善創(chuàng)新方面的常遇問題與解決

　　1、第一問：如何精準(zhǔn)鎖定須重點改善的領(lǐng)域

　　2、第二問：突破性改善最常用的方法有哪些

　　3、第三問：現(xiàn)場質(zhì)量改善有哪些典型的標(biāo)桿實踐可參考

　　4、第四問：如何科學(xué)地主動產(chǎn)生創(chuàng)新主意而非被動等待靈感

　　5、第五問：如何激發(fā)項目團(tuán)隊的質(zhì)量創(chuàng)新點子并有效整理呈現(xiàn)

　　四、質(zhì)量工程師溝通協(xié)調(diào)方面的常遇問題與解決

　　1、第一問：如何高效組織典型的質(zhì)量會議

　　2、第二問：有哪些常用的跟催技巧可助推動質(zhì)量執(zhí)行力

　　3、第三問：如何讓我的質(zhì)量報告總是既清晰又嚴(yán)謹(jǐn)

　　4、第四問：如何寫出專業(yè)的質(zhì)量溝通郵件

　　5、第五問：質(zhì)量領(lǐng)域有哪些最常用的英語表達(dá)和縮寫

講師簡介：

　　江志超

　　廈門大學(xué)MBA，國家高級企業(yè)培訓(xùn)師;20年臺資/美資大型上市公司質(zhì)量實戰(zhàn)/高管經(jīng)驗，QMS 國家注冊審核員，上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心認(rèn)證首席質(zhì)量官(CQO)，原任職上市公司中國區(qū)員工《知識手冊》主編，精益六西格瑪黑帶項目集團(tuán)全球競賽冠軍。