一、熵Entropy的由來(lái)
二、熵增定律
三、什么是逆熵而行
四、如何逆熵而行
五、第二曲線
六、耗散結(jié)構(gòu)
李羿鋒
著名服務(wù)力專(zhuān)家,企業(yè)頂層設(shè)計(jì)導(dǎo)師,中國(guó)企業(yè)家創(chuàng)新智庫(kù)首席專(zhuān)家,中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專(zhuān)家委員,亞洲八大名師,中國(guó)十大企業(yè)培訓(xùn)師,中國(guó)十大策劃人,商業(yè)心理學(xué)專(zhuān)家,商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng)始人。
主張利用商業(yè)心理學(xué)技術(shù)分析客戶需求,并以此為學(xué)術(shù)基礎(chǔ)致力于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的深入研究與探索,將心理學(xué)最新成果與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐完美結(jié)合,幫助企業(yè)建立成功的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系,打造企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,將成果轉(zhuǎn)化成企業(yè)效益。
17年培訓(xùn)生涯,足跡踏遍大江南北,演講數(shù)千場(chǎng),聽(tīng)眾逾百萬(wàn),深受好評(píng)。為眾多以中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、創(chuàng)維集團(tuán)等為代表的上市企業(yè)提供長(zhǎng)期服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)服務(wù),并為多家知名企業(yè)提供顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。