互聯(lián)網(wǎng)中的評(píng)論回復(fù)與輿情控制（3集）

對(duì)于很多企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)話題的管理能力與掌控引導(dǎo)能力皆是短板，當(dāng)評(píng)論回復(fù)引導(dǎo)錯(cuò)誤時(shí)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)輿論危機(jī)，因而如何“善待、善用、善管”，是擺在很多人面前的重要課題。本課程分享了互聯(lián)網(wǎng)中的評(píng)論回復(fù)與輿情控制，綜述回復(fù)評(píng)論的本質(zhì)以及搭建社群的必要性，引導(dǎo)相關(guān)管理者打造輿情控制體系，控制并引導(dǎo)輿情向企業(yè)有利的方向推進(jìn)。

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課程時(shí)長(zhǎng): 00:58:08

課程講師: 王超

學(xué)習(xí)人數(shù)

課程介紹

中級(jí) 回復(fù)和評(píng)論的本質(zhì) 社群生命周期官方輿論回復(fù)缺陷社群的力量

課程大綱：

　　一、回復(fù)和評(píng)論的本質(zhì)

　　1、沉默的螺旋

　　2、群體壓力

　　3、擬態(tài)環(huán)境

　　二、對(duì)官方回應(yīng)的補(bǔ)足

　　1、官方輿情回復(fù)的天生缺陷

　　2、遭遇負(fù)面難避說(shuō)服

　　三、社群的力量

　　1、社群是什么

　　2、社群的分類

　　3、組建社群的過(guò)程

　　4、人際關(guān)系和社群生命周期

　　5、建立群體規(guī)范

　　6、群體邊界對(duì)輿情的影響

　　7、群體內(nèi)部說(shuō)服

　　四、組建自己的“水軍”

講師簡(jiǎn)介：

　　王超

　　新媒體營(yíng)銷與數(shù)字營(yíng)銷專家，商業(yè)變革專家，博雅未來(lái)傳播研究中心主任研究員，內(nèi)蒙古文化與產(chǎn)業(yè)研究院顧問(wèn)研究員，原北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心副研究員，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)培訓(xùn)學(xué)員CCM中心研究員，河南政法財(cái)經(jīng)大學(xué)客座研究員，中華全國(guó)婦聯(lián)宣傳部特聘講師，前藍(lán)色光標(biāo)數(shù)字營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)。

　　主要著作：《數(shù)字營(yíng)銷傳播實(shí)務(wù)》、《服務(wù)化：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革》、《區(qū)塊鏈的邏輯：錢、對(duì)等網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)變革》、《智能零售：全新的技術(shù)、場(chǎng)景、消費(fèi)與商業(yè)模式》

課程列表

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適合人群

企業(yè)中高層，宣傳與公關(guān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任人。

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課程講師

: 王超; 新媒體營(yíng)銷與數(shù)字營(yíng)銷專家，商業(yè)變革專家，博雅未來(lái)傳播研究中心主任研究員，內(nèi)蒙古文化與產(chǎn)業(yè)研究院顧問(wèn)研究員，國(guó)家開(kāi)放大學(xué)培訓(xùn)學(xué)員CCM中心研究員，河南政法財(cái)經(jīng)大學(xué)客座研究員。