房地產(chǎn)銷售冠軍的技能提升（9集）

課程大綱：

　　一、全面認(rèn)識營銷中心

　　1、營銷中心的十二個區(qū)域

　　2、影響營銷中心氛圍的三大因素

　　3、置業(yè)顧問在案場的主要工作職責(zé)

　　二、做好到訪客戶的接待工作

　　1、客戶接待流程的規(guī)范化

　　2、善于引導(dǎo)客戶

　　三、如何向客戶介紹沙盤

　　1、明確沙盤的明示作用

　　2、沙盤介紹的四個要領(lǐng)

　　3、三類問題的應(yīng)對措施

　　4、沙盤介紹的標(biāo)準(zhǔn)說辭

　　(1)項目規(guī)劃

　　(2)產(chǎn)品描述

　　(3)環(huán)境介紹

　　(4)項目開發(fā)進(jìn)展

　　(5)項目賣點闡述

　　四、通過看樣板間成交的技巧

　　1、 置業(yè)顧問要熟悉樣板房

　　2、 根據(jù)客戶需求準(zhǔn)備不同的說辭

　　3、 帶客戶看樣板房十個注意事項

　　4、 分類洽談看房后的客戶

　　五、克服購房客戶異議

　　1、分類洽談看房后的客戶

　　2、處理客戶異議的原則

　　3、處理客戶異議的八個有效方法

　　4、處理客戶異議的六個實用技巧

　　5、五類常見的客戶異議及處理辦法

　　六、與客戶的價格談判技巧

　　1、談什么

　　2、分析客戶的性格

　　(1)老鷹型客戶

　　(2)長頸鹿型客戶

　　(3)天鵝型客戶

　　(4)樹熊型客戶

　　3、避免價格讓步太快

　　4、不要以客戶出價為基礎(chǔ)進(jìn)行價格談判

　　5、十大價格談判法則

　　七、客戶逼定技巧

　　1、選擇適當(dāng)?shù)谋贫〞r機(jī)

　　2、常見的三個逼定方法

　　八、滿意度調(diào)查

　　1、客戶滿意度調(diào)查對房地產(chǎn)銷售的影響

　　2、客戶滿意度調(diào)查的方法

　　九、應(yīng)對客訴

　　1、了解客戶投訴的目的

　　2、客訴處理的技巧

講師簡介：

　　王凱

　　房地產(chǎn)營銷管理講師、團(tuán)隊激勵專家，先后服務(wù)于綠地集團(tuán)等房地產(chǎn)企業(yè)，積累了豐富的管理與營銷管理經(jīng)驗，王老師是活躍在房地產(chǎn)行業(yè)營銷策劃操作與管理前沿的領(lǐng)跑者。