房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的技能提升（9集）

課程大綱：

　　一、全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心

　　1、營(yíng)銷(xiāo)中心的十二個(gè)區(qū)域

　　2、影響營(yíng)銷(xiāo)中心氛圍的三大因素

　　3、置業(yè)顧問(wèn)在案場(chǎng)的主要工作職責(zé)

　　二、做好到訪客戶(hù)的接待工作

　　1、客戶(hù)接待流程的規(guī)范化

　　2、善于引導(dǎo)客戶(hù)

　　三、如何向客戶(hù)介紹沙盤(pán)

　　1、明確沙盤(pán)的明示作用

　　2、沙盤(pán)介紹的四個(gè)要領(lǐng)

　　3、三類(lèi)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

　　4、沙盤(pán)介紹的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)辭

　　(1)項(xiàng)目規(guī)劃

　　(2)產(chǎn)品描述

　　(3)環(huán)境介紹

　　(4)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)展

　　(5)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)闡述

　　四、通過(guò)看樣板間成交的技巧

　　1、 置業(yè)顧問(wèn)要熟悉樣板房

　　2、 根據(jù)客戶(hù)需求準(zhǔn)備不同的說(shuō)辭

　　3、 帶客戶(hù)看樣板房十個(gè)注意事項(xiàng)

　　4、 分類(lèi)洽談看房后的客戶(hù)

　　五、克服購(gòu)房客戶(hù)異議

　　1、分類(lèi)洽談看房后的客戶(hù)

　　2、處理客戶(hù)異議的原則

　　3、處理客戶(hù)異議的八個(gè)有效方法

　　4、處理客戶(hù)異議的六個(gè)實(shí)用技巧

　　5、五類(lèi)常見(jiàn)的客戶(hù)異議及處理辦法

　　六、與客戶(hù)的價(jià)格談判技巧

　　1、談什么

　　2、分析客戶(hù)的性格

　　(1)老鷹型客戶(hù)

　　(2)長(zhǎng)頸鹿型客戶(hù)

　　(3)天鵝型客戶(hù)

　　(4)樹(shù)熊型客戶(hù)

　　3、避免價(jià)格讓步太快

　　4、不要以客戶(hù)出價(jià)為基礎(chǔ)進(jìn)行價(jià)格談判

　　5、十大價(jià)格談判法則

　　七、客戶(hù)逼定技巧

　　1、選擇適當(dāng)?shù)谋贫〞r(shí)機(jī)

　　2、常見(jiàn)的三個(gè)逼定方法

　　八、滿意度調(diào)查

　　1、客戶(hù)滿意度調(diào)查對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的影響

　　2、客戶(hù)滿意度調(diào)查的方法

　　九、應(yīng)對(duì)客訴

　　1、了解客戶(hù)投訴的目的

　　2、客訴處理的技巧

講師簡(jiǎn)介：

　　王凱

　　房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理講師、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)專(zhuān)家，先后服務(wù)于綠地集團(tuán)等房地產(chǎn)企業(yè)，積累了豐富的管理與營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，王老師是活躍在房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃操作與管理前沿的領(lǐng)跑者。