課程大綱:
一、供應(yīng)鏈再認(rèn)識(shí)
二、客戶(hù)關(guān)系管理
1、戰(zhàn)略合作關(guān)系
2、對(duì)客戶(hù)的立場(chǎng)
3、鏈系企業(yè)必須要了解的事項(xiàng)
三、溝通技巧和協(xié)調(diào)技術(shù)
1、SQE協(xié)調(diào)技巧
2、有效化解矛盾
3、供應(yīng)商人際關(guān)系管理
4、解決多方矛盾和糾紛
5、管理基礎(chǔ)差的供應(yīng)商
6、供應(yīng)商審核、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)評(píng)估
四、合作共贏
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的參與方式
2、快速響應(yīng),過(guò)程能力管理
3、系統(tǒng)、管控、必備工作
4、影響關(guān)系的4M1E基礎(chǔ)因素
5、SQE合作與效率管理
講師簡(jiǎn)介:
李廣泰
中國(guó)跟單員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,工學(xué)碩士,高級(jí)工程師。清華大學(xué)深圳研究院MBA,粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng),高級(jí)工程師。
先后在美、日、韓資外企,港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù),在十?dāng)?shù)載企管一線(xiàn)的摸爬滾打中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。