如何通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布的信息，去判斷產(chǎn)品是否滿足用戶預(yù)期？

您的意思我能夠理解，就要要通過受眾的言論或評論來了解客戶的需求以及做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。目前我們剛好服務(wù)了重慶一個(gè)知名旅游公司，該公司正與某電影打官司，以及前不久剛發(fā)生了一些負(fù)面新聞。在了解了客戶的需求之后，我們通過我們自主研發(fā)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)將客戶所關(guān)注的信息設(shè)置到系統(tǒng)中，信息涵蓋網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、微博、貼吧、電子報(bào)刊、微信等，通過實(shí)時(shí)的采集及過濾，可以得到客戶所需有效的輿情數(shù)據(jù)，再通過這些數(shù)據(jù)來做數(shù)據(jù)的分析，可以通過系統(tǒng)多維度的分析和研判。