如何用大數(shù)據(jù)來解決傳統(tǒng)企業(yè)營銷面臨的問題

大數(shù)據(jù)的興起促使傳統(tǒng)企業(yè)進行了信息化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)都會采用基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的云服務(wù)產(chǎn)品來代替之前的傳統(tǒng)營銷工具。CRM由于實施流程相對更容易見效快，而逐漸被企業(yè)所青睞和重視。CRM的理念重在逐漸幫助企業(yè)實現(xiàn)從"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)向"以客戶為中心"的營銷戰(zhàn)略，幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同時讓企業(yè)及時獲取外部銷售和市場信息，快速應(yīng)對市場變化，從而帶動企業(yè)從日常運作多方面來改進和完善管理，節(jié)約運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 企業(yè)實施CRM營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵主要包括了以下三點： 360度全面的客戶管理 企業(yè)面對客戶管理時候常常存在許多痛點，比如數(shù)據(jù)安全，客戶信息的重復(fù)導(dǎo)致的撞單，因人員變動造成的客戶流失。而CRM系統(tǒng)不但能完成客戶資料的海量存儲。在隱私設(shè)置上面，能根據(jù)權(quán)限設(shè)置導(dǎo)入導(dǎo)出，禁止復(fù)制，有效保證數(shù)據(jù)安全。多種方式防止資料重復(fù)，有效防止撞單、丟單、搶單等數(shù)據(jù)混亂情況?？筛鶕?jù)CRM對客戶信息設(shè)定共享、轉(zhuǎn)移、分配，最大限度利用客戶資源。在客戶信息和數(shù)據(jù)存儲方面，對資料搜集、篩選、跟蹤、維護進行全方位跟蹤和管理，避免因人事變動引發(fā)的客戶流失。 營銷自動化提高效率 在營銷效率方面，企業(yè)可以利用CRM抓住每一個高價值的實時營銷節(jié)點進行實時營銷比如基于用戶在網(wǎng)站的點擊行為及時推送密切相關(guān)的產(chǎn)品信息，CRM還可以根據(jù)用戶喜好通過電子郵件營銷，將用戶可能感興趣的內(nèi)容推送以提高點擊率，從而為銷售人員挖掘線索做了一個良好的鋪墊。CRM系統(tǒng)能夠通過對客戶信息的搜集、整理，實現(xiàn)對客戶的分類、分級、分地域管理，針對不同需求、特點、價值的客戶進行精準的營銷推廣，發(fā)揮營銷的最大價值。 報表科學的預(yù)測銷售結(jié)果 統(tǒng)計圖和報表是一種個性化查詢方案，它保存了用戶常用的查詢需求，用最直觀的方式表現(xiàn)出來，為管理決策者大幅節(jié)省了時間。只要有一個CRM賬號，所有用戶都可以建立自己的個性化視圖，并擁有部分視圖分配權(quán)限，可以靈活共享數(shù)據(jù)，提高團隊協(xié)作效率。CRM系統(tǒng)根據(jù)報表生成各種統(tǒng)計圖，使企業(yè)管理者隨時掌握最新動態(tài)。