做銷售如何調(diào)整心態(tài)

我不是做銷售的不太懂，不過我?guī)湍闳e的網(wǎng)站找了轉(zhuǎn)過來的，不知道對你有沒有幫助：（不論干什么一定要對自己有信心） 在銷售或談判中，碰到客戶的異議是平常不過的事情。很多受過銷售技巧培訓的人在沒有做好心態(tài)調(diào)適的前提下，就生硬地照搬回應(yīng)的技巧來應(yīng)付，結(jié)果效果往往不好。 在我個人數(shù)以千次的電話銷售或面對面拜訪的銷售生涯中，我始終運用著以下的方法來幫助自己調(diào)整心態(tài)，效果很好，特總結(jié)出來與大家分享。 第 一：對“拒絕”不要信以為真 通常有些客戶對并不了解的東西，習慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對你來說好象是苦難，但對一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅定的信心繼續(xù)走下去就可以了。 通常我碰到這樣的回答，先停頓一下，不急于爭辯，心里默念：“不要在意，繼續(xù)前進”。然后微笑地對客戶說：“哦，真是這樣嗎？”“看來您真的是這方面的行家，不知道有沒有機會向您學習呢？“ 第二：將每一次拒絕看成是還“債”的機會 我們每個人在這個世界上都有兩重角色，買家和賣家。當你在做銷售工作的時候，你是賣家，那你當然容易遭受一些拒絕。同樣，當你是買家的時候，那你也會拒絕別人。 當你拒絕別人向您兜售保險的時候，你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應(yīng)的角度上說，你是欠了別人的一次“人情債”，那么當你被別人拒絕的時候，其實也是別人給了你一個受難的機會，相當于你還了一次“人情債”。如果你這樣想的話，就不會對每次的拒絕那么耿耿于懷。 同樣，這個道理也告訴我們，對所有向你推銷產(chǎn)品或服務(wù)的人，不要一棒子打死，不給別人留一點情面。中國有句老話說的好，給別人面子，也是給自己一個面子。