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香港航空事件想到的，如果我們公司根本沒有過失，但客戶完全不理解要求賠償，該怎么辦

l38851962 | 被瀏覽：916 | 2014-06-23 16:58:57
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全部回答 (3)

王勇
王勇 英盛認證
經驗：96 2014-06-25 14:51:15
先決定陪與不陪，不賠，固然有充分的證據(jù)支持不陪,但仍要安撫客戶。賠，也要讓客戶，尤其是大眾為“賠”加分，借機塑造公司形象。賠與不賠的標準是看收得到什么結果而定！
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QQ06251******
QQ06251******
經驗：38 2014-06-25 13:27:42
不要一味在意那點得失，長遠點去看，即便損失多一點，也讓大家看到公司的那種寬容，任何事都那么斤斤計較，損兵折將！
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余建軍
余建軍 英盛認證
經驗：412 2014-06-23 17:33:30
滿足客戶要求。
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