電子商務下供應鏈應如何組織?

應鏈管理的概念為：“利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”。 [供應鏈管理的主要領域(馬．士華，2000)有：供應，生產(chǎn)計劃，物流，需求，戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理，供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃，供應鏈的設計 ，企業(yè)內(nèi)部之間物料供應與需求管理，基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制，基于供應鏈的用戶服務和物流管理，企業(yè)間資金流管理，基于Internet／Intranet的供應鏈交互信息管理等。

電子商務中的供應鏈管理策略 傳統(tǒng)的供應鏈管理以生產(chǎn)為中心，力圖提高生產(chǎn)效率，降低單件成本，來獲得利潤。在銷售方面則采用促銷方式試圖將自己的產(chǎn)品推銷給顧客，并通過庫存來保證產(chǎn)品能不斷地流向顧客。而電子商務下的供應鏈管理的理念是以顧客為中心通過顧客的實際需求和對顧客未來的需求的預測來拉動產(chǎn)品和服務?；谶@種思想，產(chǎn)生了多種現(xiàn)代化的供應鏈管理策略，如快速反應策略、有效客戶響應策略、電子訂貨系統(tǒng)和建立企業(yè)間網(wǎng)絡式供應鏈系統(tǒng)等。 ２．１ 快速反應 快速反應 ？ｑｕｉｃｋ ｒｅｓｐｏｎｓｅ，ＱＲ？，是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應商開發(fā)的整體業(yè)務概念，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的運作效率。ＱＲ的著重點是對消費者需求做出快速反應，實施ＱＲ可分為三個階段： 第一階段：對所有的商品單元條碼化，即對商品消費單元用ＥＡＮＵＰＣ條碼標志，對商品儲運單元用ＩＴＦｉｌ４條碼標志，而對貿(mào)易單元則用ＵＣＣＥＡＮ－－１２８條碼標志，利用ＥＤＩ傳輸訂購單報文和發(fā)票報文。 第二階段：在第一階段的基礎上增加與內(nèi)部業(yè)務處理有關的策略，并采用ＥＤＩ傳輸更多的報文，如發(fā)貨通知報文、收貨通知報文等。 第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的ＱＲ策略，以對客戶的需求做出快速反應。一般來說，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務的優(yōu)化相對來說較為容易，但在貿(mào)易伙伴間進行合作時，往往會遇到諸多障礙，在實施的第三階段，每個企業(yè)必須把自己當成集成供應鏈系統(tǒng)的一個組成部分，以保證整個供應鏈的整體效益。 ２．２有效客戶反應 有效客戶反應 ？ｅｆｆｉｃｉｅｎｔ ｃｏｎｓｕｍｅｒ ｒｅｓｐｏｎｓｅ，ＥＣＲ？，是在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理策略。 ＥＣＲ的最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統(tǒng)，使零售商及供應商以業(yè)務伙伴方式合作，提高整個食品雜貨供應鏈的效率，而不是單個環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，同時為客戶提供更好的服務。 要實施“有效客戶反應”這一戰(zhàn)略思想，首先，應聯(lián)合整個供應鏈所涉及的供應商、分銷商以及零售商，改善供應鏈中的業(yè)務流程，使其最合理有效；然后，再以較低的成本，使這些業(yè)務流程自動化，以進一步降低供應鏈的成本。具體地說，實施ＥＣＲ需要將條碼、掃描技術、ＰＯＳ系統(tǒng)和ＥＤＩ集成起來，在供應鏈？由生產(chǎn)線直至付款柜臺？之間建立一個無紙系統(tǒng)，以確保產(chǎn)品能不間斷地由供應商流向最終客戶，同時，信息流能夠在開放的供應鏈中循環(huán)流動。這樣，才能滿足客戶對產(chǎn)品和信息的需求，即給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和適時準確的信息。 要建立一個這樣的供應鏈系統(tǒng)，存在種種的限制條件，既需要有外部條件的支持，包括行業(yè)壁壘、地區(qū)壁壘的消除，公路、鐵路等基礎設施的完善等，也需要在供應鏈中的企業(yè)具有相同或至少是相似的信息設備，能夠被相互接受的標準化操作方式，即相關企業(yè)能夠實現(xiàn)網(wǎng)絡式的供應鏈操作。當這種網(wǎng)絡式的供應鏈系統(tǒng)可能產(chǎn)生的效益被所有企業(yè)認同時，企業(yè)間的競爭也就可能升級為多條供應鏈效率之間的競爭，在這種競爭中，消費者的滿意度才能真正實現(xiàn)最大化。