如何做企業(yè)文化？

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，首先，老板和高層，認(rèn)識要統(tǒng)一，要能夠正視弊病、缺陷和不足，正確對待暴露出來的問題，而不要掩蓋問題，否則，企業(yè)文化建設(shè)，就會缺乏明確的目標(biāo)，而陷入盲目和流于形式。 　　其次，要明確企業(yè)未來對人員的要求，以及未來發(fā)要求與人員現(xiàn)狀的差距。 　　再次，要作為一個(gè)項(xiàng)目，由專人來進(jìn)行。要有長遠(yuǎn)的眼光和全局觀念，進(jìn)行整體規(guī)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行。不能想到那就做到那，尤其不能為了如期出期刊而亂拉文章湊數(shù)。 　　企業(yè)文化建設(shè)，是一項(xiàng)非常繁雜、需要耐心、且很費(fèi)時(shí)間精力的工作，有很多事情需要做，尤其是先期的分析和設(shè)計(jì)工作，需要的人員雖然不多，但卻不是隨便抓幾個(gè)人就可以做得了的。它要求從事者對行為心理學(xué)有很深的研究和很豐富的實(shí)踐經(jīng)歷、親身體驗(yàn)，光有行為心理學(xué)的理論知識也是難以勝任的。從傳統(tǒng)文化的角度來講，勝任這方面工作的人，需要有“知己知彼，將心比心”、善于理解他人的日常行事習(xí)性；能夠“知微見著”，從日常不起眼的小事情，看出潛伏的問題，將問題消滅在萌芽狀態(tài)；能夠經(jīng)常站在別人的角度來看問題。一個(gè)狂妄浮躁、目空一切、過于自信、將這事看得很簡單的人，是做不好這工作的，就算他的筆桿子再好，再能干，也沒有用。他可能是瞎忙瞎做，而難以達(dá)成改善人的觀念和意識的效果。 　　企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際工作內(nèi)容，主要就是琢磨如何改變?nèi)说挠^念和心態(tài)，這很類似于以前國企的政治思想工作。其主要差別是：以前國企的政治思想工作，個(gè)別性強(qiáng)，普遍性的東西東西很空洞、枯燥，多是處于被動(dòng)的境地。而企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該是一項(xiàng)主動(dòng)性很強(qiáng)、預(yù)防性、建設(shè)性的工作。以前真正用心做過一段時(shí)間基層政治思想工作的人，或做過調(diào)解糾紛之類工作的人，從事企業(yè)文化建設(shè)方面的工作，應(yīng)該說是具有比較好的基礎(chǔ)。

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個(gè)層次的文化。 一、物質(zhì)層文化　　 是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。 二、行為層文化　　 行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。 1．企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。　 2．企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系?！?3．企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范?！?4．服務(wù)行為規(guī)范：是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。 三、制度層文化　　 主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容?！?1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。　 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。　 3．管理制度是企業(yè)為求得最大利益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度?！?企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。 四、核心層的精神文化　　 是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組； 第二步：調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求； 第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等； 第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等； 第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等； 企業(yè)在以上部分設(shè)計(jì)規(guī)劃完成后，應(yīng)該首先實(shí)施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應(yīng)用，通過視覺形象系統(tǒng)的實(shí)施，可以使企業(yè)形象在極短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨大的變化，無疑會在社會中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響，員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個(gè)時(shí)候，貫徹企業(yè)精神，企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。輔之以長期的培訓(xùn)、文化活動(dòng)，表彰優(yōu)秀代表人物，倡導(dǎo)英雄事跡。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個(gè)人目標(biāo)必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢文化。但同時(shí)要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能夠不斷更新和改變企業(yè)文化（即企業(yè)文化的再定位），塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人，為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。

每個(gè)企業(yè)其文化氛圍是不同的，但是又是大同小異的，一般企業(yè)文化建設(shè)必須通過五個(gè)步驟 　　第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)（最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)），并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組； 　　第二步：搜集優(yōu)秀企業(yè)文化案例、調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等，得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求； 　　第三步：科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等； 　　第四步；依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范，包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等； 　　第五步：進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃，一般要請專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等

具體如下： 文化不是紙面上怎么宣傳，而是如何思考如何做事，首先要有一個(gè)共同的共識：文化到底是什么？借用喬布斯的表達(dá)：文化不是紙面上怎么宣傳，而是信仰什么，如何思考，如何做事； 做文化一定要找員工關(guān)心的點(diǎn)，做文化一定要找員工關(guān)心的點(diǎn)，哪些點(diǎn)他們很喜歡； 文化最大的體現(xiàn)就是“快”，在行業(yè)競爭中，時(shí)刻提醒員工“快”是企業(yè)發(fā)展的捷徑。

企業(yè)文化不是人力資源可以憑空編造出來的，而是一個(gè)公司在長期的經(jīng)營過程中不斷的沉淀出來的，是企業(yè)老板的經(jīng)營哲學(xué)，是一個(gè)公司共同遵守的行為規(guī)范，是一個(gè)公司堅(jiān)守的做事方式。 如果你們公司要做企業(yè)文化我就建議，你們可以想一下在公司的經(jīng)營過程中，我們是通過什么樣的方式贏得了客戶的信任；有哪些做事方式是我們大家都約定俗稱的做事方式。人力資源部門再用專業(yè)的語言將這些總結(jié)出來，讓老板看一下是否可以，然后就可以定出我們的企業(yè)文化。 針對方法和步驟：1、建議讓所有人找出感動(dòng)客戶的事件；2、總結(jié)出公司的行為規(guī)范；3、制定出公司的文化手冊；4、選出公司的文化形象大使、推廣專員；5、在公司里通過活動(dòng)大力宣傳（做儀式、做公示）。 慢慢就會形成了公司的文化，貴在堅(jiān)持！