分析項(xiàng)目管理的三要素(時(shí)間、質(zhì)量、成本)之間的關(guān)系

項(xiàng)目管理的矛與盾：時(shí)間、質(zhì)量、成本 工期緊，活兒只能湊合了；超支，趕緊砍內(nèi)容，別弄那么多；資源有限，人手奇缺，往后拖吧。 這就是我們身邊項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)常發(fā)生的狀況。 所有的項(xiàng)目經(jīng)理都會做預(yù)算，都會設(shè)置檢查點(diǎn)，都知道又要無休止的協(xié)調(diào)。但真正執(zhí)行起來，千變?nèi)f化的現(xiàn)實(shí)讓他們經(jīng)常無所適從。 時(shí)間、質(zhì)量、成本 難平衡！ 在紙上畫一個(gè)等邊三角形。在各個(gè)邊上標(biāo)上時(shí)間、質(zhì)量、成本。我們會看到，任何一方的移動(dòng)必定帶動(dòng)其他的變形。這個(gè)三角形中間又是什么呢？是范圍管理，也就是項(xiàng)目范圍。這個(gè)三角也就是我們常說的“項(xiàng)目管理三角形”。時(shí)間、成本、質(zhì)量就是項(xiàng)目管理的三要素。有一種比喻更能說明三要素之間的關(guān)系。 小高為了取悅新認(rèn)識的女朋友，精心設(shè)計(jì)了歐洲8日游，旅游花光了他多年的積蓄，旅游結(jié)束后，他再也沒有財(cái)力去繼續(xù)下一步的發(fā)展了。用項(xiàng)目管理的話說，這就是不計(jì)成本的惡果。 過了一段時(shí)間后，他又?jǐn)€了一些錢，這次他不和新女朋友旅游了，他請這個(gè)姑娘看了場電影—《第一滴血》?？赐旰螅笥延X得小高有暴力傾向，又分手了。這一次，小高敗在不講質(zhì)量。 第三次，小高知道女孩子一般喜歡看歌舞劇，他準(zhǔn)備請第三個(gè)女朋友去看半年后才上演的《天鵝湖》，戰(zhàn)線一直拉著，女朋友愛上了別人——時(shí)間拖得太久了。 這個(gè)比喻形象地說明了項(xiàng)目管理中的難題：如何平衡三要素之間的關(guān)系？ 一般來說，管理者都希望項(xiàng)目完成的時(shí)間要快，完成的成本要低，完成后的質(zhì)量要好?？墒沁@三個(gè)要素是彼此互斥的。能夠完美做到以上三個(gè)要素的項(xiàng)目，少之又少。上世紀(jì)60年代初，肯尼迪總統(tǒng)下令要十年內(nèi)把人送上月球，并安全帶回來。這個(gè)龐大的計(jì)劃，要快，必須趕在前蘇聯(lián)之前完成；要好，絕不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)；并且在預(yù)算上有限制。 結(jié)果，在各方為這個(gè)項(xiàng)目大開綠燈之后，美國果真搶先把人類送上月球，并平安帶了回來。當(dāng)然，我們平常的項(xiàng)目不可能集所有人力、物力、財(cái)力等所有資源，并且得到至高無上的尚方寶劍。 因此，在一般的項(xiàng)目上，這三個(gè)要素，彼此之間是魚與熊掌的關(guān)系。要兼顧的難度，會按照幾何級數(shù)上升。這樣一個(gè)三角難題，我們怎么去解呢？可以試著從兩方面著手。 第一，先弄清楚什么是“好”，什么是“快”，什么是“便宜”。 什么是好項(xiàng)目？一般來說，項(xiàng)目的結(jié)果使企業(yè)的收入增加、支出減少、服務(wù)加強(qiáng)，就是好項(xiàng)目。 那么，什么是“快”？在項(xiàng)目管理上，時(shí)間是絕對的。項(xiàng)目經(jīng)理最容易犯的錯(cuò)誤，就是在完工日期的預(yù)測上，為了討好上司而盡量樂觀。同時(shí)，他們總用歷史數(shù)據(jù)或別人的經(jīng)驗(yàn)影響自己的預(yù)測，也使得項(xiàng)目工期的變化比較大。 要達(dá)到預(yù)期完工的要求，項(xiàng)目經(jīng)理要把一個(gè)規(guī)模大、時(shí)間長的項(xiàng)目，分成不同的階段完成。在每個(gè)階段，又要根據(jù)每階段不同的重點(diǎn)分別來做完工預(yù)測。工程分得越細(xì)，預(yù)測的準(zhǔn)確性就越高。這道理很普通，但需要很周詳?shù)挠?jì)劃和分析。

項(xiàng)目的管理，就是要在有限的時(shí)間、空間、預(yù)算范圍內(nèi)，將大量的人力、物力組織在一起，有條不紊地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。因此，公司對項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)，是通過恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃和控制，使項(xiàng)目的各項(xiàng)實(shí)施活動(dòng)達(dá)到最好的績效，從而實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用的預(yù)期要求，圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，并使公司取得市場上的有利位置。其中，進(jìn)度和費(fèi)用控制是項(xiàng)目控制的主要目標(biāo)，質(zhì)量控制是達(dá)到費(fèi)用/進(jìn)度最佳控制的基礎(chǔ)。

時(shí)間是完成項(xiàng)目的限定條件，有時(shí)也客串成本和質(zhì)量的角色。 質(zhì)量是項(xiàng)目結(jié)果的一項(xiàng)衡量指標(biāo)，時(shí)間和成本能夠影響到質(zhì)量的程度，但不是絕對的。 成本是支持項(xiàng)目完成并達(dá)到預(yù)期結(jié)果的資源總稱，成本有時(shí)會找時(shí)間充當(dāng)替身演員，也有可能因?yàn)闀r(shí)間的不足而投入更多。 總體來看，質(zhì)量位列頂點(diǎn)，時(shí)間和成本分列兩基，現(xiàn)代市場競爭中，兩基（時(shí)間、成本）的界限逐漸模糊，時(shí)常會出現(xiàn)相互彌補(bǔ)，互為支撐的關(guān)系。

項(xiàng)目管理三角形關(guān)系，也就是項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間和項(xiàng)目成本的相互制約的關(guān)系，而項(xiàng)目的質(zhì)量是受這三個(gè)因素的平衡關(guān)系所決定的。如果形象上看，項(xiàng)目范圍、時(shí)間和成本就是三角形的三條邊，而項(xiàng)目質(zhì)量就是這個(gè)三角形的面積。 這個(gè)圖是很好理解的，每一個(gè)人都可以在沒有任何講解的情況下明白大部分的含義：要得到目標(biāo)質(zhì)量的項(xiàng)目產(chǎn)品，就要確定項(xiàng)目的范圍、時(shí)間和成本。如果這三項(xiàng)中任一項(xiàng)發(fā)生變化，勢必會影響另兩項(xiàng)中的至少一項(xiàng)發(fā)生隨動(dòng)。 很簡單的問題，可實(shí)際工作中，我們?nèi)绽锶f機(jī)、決勝千里的老板們有幾個(gè)能把這個(gè)三角形法則放在心上呢？ 項(xiàng)目質(zhì)量不是由項(xiàng)目經(jīng)理甚至項(xiàng)目組織決定的，有各種的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)，項(xiàng)目的產(chǎn)品是必須達(dá)到目標(biāo)要求。而客戶對項(xiàng)目和產(chǎn)品的無知性導(dǎo)致他們永遠(yuǎn)試圖擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，認(rèn)為至少這樣他們不會白付錢給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為了得到更多的利益就要在老板的壓力下不斷在做縮短工期和減小成本上做努力。所有在項(xiàng)目中有權(quán)力和錢力的關(guān)系者都在試圖破壞這個(gè)鐵三角。 項(xiàng)目作為一個(gè)整體，要使各方面的資源能夠協(xié)調(diào)一致，就要特別熟悉項(xiàng)目三角形的概念。項(xiàng)目三角形中的范圍，除了要考慮對項(xiàng)目直接成果的要求，還要考慮與之相關(guān)的在人力資源管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的工作要求。項(xiàng)目三角形中的成本，主要來自于所需資源的成本，自然也包括人力資源的成本，這些資源通過不同的方式獲得，可以對應(yīng)不同的成本，對資源的需求與工作范圍和工作時(shí)間都有直接的聯(lián)系。 　　項(xiàng)目三角形強(qiáng)調(diào)的就是這三方面的這種相互影響的緊密關(guān)系。為了縮短項(xiàng)目時(shí)間，就需要增加項(xiàng)目成本（資源）或減少項(xiàng)目范圍；為了節(jié)約項(xiàng)目成本（資源），可以減少項(xiàng)目范圍或延長項(xiàng)目時(shí)間；如果需求變化導(dǎo)致增加項(xiàng)目范圍，就需要增加項(xiàng)目成本（資源）或延長項(xiàng)目時(shí)間。因此，項(xiàng)目計(jì)劃的制定過程是一個(gè)多次反復(fù)的過程，根據(jù)各方面的不同要求，不斷調(diào)整計(jì)劃來協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，當(dāng)項(xiàng)目的某一因素發(fā)生變更時(shí)，往往會直接影響到其他因素，需要同時(shí)考慮一項(xiàng)變更給其他因素造成的影響，項(xiàng)目的控制過程就是要保證項(xiàng)目各方面的因素從整體上能夠相互協(xié)調(diào)。