項(xiàng)目管理以及與企業(yè)管理的關(guān)系

21世紀(jì)，人們跨入了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，智力資源和無形資產(chǎn)取代資本成為企業(yè)的主要資源。知識經(jīng)濟(jì)的核心是知識的創(chuàng)新和共享。企業(yè)通過完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目獲得盈利的同時(shí)，也需要不斷對項(xiàng)目實(shí)施過程中積累的方方面面的資料、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行整理、分析、消化、吸收，使企業(yè)的無形資產(chǎn)不斷升值。 知識管理是通過系統(tǒng)管理組織的知識，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值和競爭優(yōu)勢。知識的管理有助于避免重復(fù)工作、促進(jìn)有效合作、優(yōu)化程序、縮短工期、預(yù)測變革并領(lǐng)導(dǎo)變革，提高企業(yè)的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 知識管理有7大領(lǐng)域：客戶知識，人力資源知識、產(chǎn)品和服務(wù)的知識、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的知識、信息存儲的知識、關(guān)系網(wǎng)的知識，知識資本的知識。根據(jù)本公司的情況，我們從兩個(gè)方面推進(jìn)知識管理： 一方面，在具體項(xiàng)目的實(shí)施過程中，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)注重學(xué)習(xí)，或自我積累，或借鑒他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將學(xué)到的知識應(yīng)用到項(xiàng)目工作中，提高效率，同時(shí)，由于項(xiàng)目的“一次性”，我們鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的積極創(chuàng)新，產(chǎn)生新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的競爭力。 另一方面，公司中層即高層定期就知識管理的相關(guān)議題進(jìn)行研討，博采眾長，綜合分析，不斷完善公司的管理。 2.3.5人力資源 項(xiàng)目管理也好，企業(yè)管理也好，最終都落實(shí)到對人的管理，因此，管理好“人”，對項(xiàng)目的成敗以及企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。 人力資源的管理主要包括如下幾個(gè)方面：甄選、激勵、評估、培訓(xùn)與開發(fā)。 項(xiàng)目管理和企業(yè)管理在人力資源管理的幾個(gè)方面都有涉及，應(yīng)該互有側(cè)重，相互配合，充分發(fā)揮出人力資源的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。 人力資源的甄選 在企業(yè)管理的層面，甄選應(yīng)站在全局的高度，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，對人力資源進(jìn)行合理配置，需要具有長期性、前瞻性、綜合性。 在項(xiàng)目管理的層面，甄選應(yīng)站在項(xiàng)目的角度，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，從各個(gè)職能部門選調(diào)資源，選擇具有臨時(shí)性、目的性、實(shí)用性。 人力資源的激勵 為了激勵員工積極參與項(xiàng)目的工作，同時(shí)注重自身能力的不斷提高，人力資源的激勵建議從職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面展開。職能部門主管根據(jù)員工素質(zhì)的提升、工作負(fù)荷、工作積極性等方面進(jìn)行綜合評估并進(jìn)行激勵。項(xiàng)目經(jīng)理則根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)大小、任務(wù)完成情況進(jìn)行評估并激勵。 人力資源的評估 如上所述，人力資源的評估和激勵密不可分，評估為激勵提供依據(jù)，激勵后的效果反過來改進(jìn)我們的評估質(zhì)量。 人力資源的評估應(yīng)該盡可能做到公平、公正、科學(xué)。 對員工的評估應(yīng)該綜合職能部門和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面的意見。 人力資源的培訓(xùn)和開發(fā) 人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)是企業(yè)的長期任務(wù)，主要屬于企業(yè)管理的范疇，但是，需要考慮項(xiàng)目實(shí)施的需要，有選擇的、有針對性的、有計(jì)劃的進(jìn)行。例如，因某個(gè)即將實(shí)施的項(xiàng)目需要，選派相應(yīng)人員參加短期培訓(xùn)班，為項(xiàng)目開展準(zhǔn)備好所需的智力支持。 人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要，也是知識管理的一個(gè)重要組成部分。 2.3.6企業(yè)文化 企業(yè)文化從根本上說是一種精神力量，它深深地融會在企業(yè)的競爭力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響著企業(yè)核心競爭力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的要素。 企業(yè)文化對于項(xiàng)目管理在企業(yè)的成功應(yīng)用影響很大，項(xiàng)目管理帶來了靈活的、變化的、精細(xì)的管理思路，如果不能為企業(yè)文化接受，在企業(yè)中就很難成功的落實(shí)。因此，一方面，企業(yè)管理需要注重培植一種進(jìn)取的、學(xué)習(xí)的、和諧的企業(yè)文化，在這種文化基礎(chǔ)上，企業(yè)整體能夠不斷學(xué)習(xí)新的思想。另一方面，當(dāng)項(xiàng)目管理的思想與企業(yè)文化發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)努力尋找一個(gè)突破口，以點(diǎn)帶面，換句話說，用項(xiàng)目管理的思想來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理與企業(yè)文化的融合。 2.3.7項(xiàng)目經(jīng)理自身發(fā)展 每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理可能都有如下的經(jīng)歷： ? 項(xiàng)目啟動時(shí)意氣風(fēng)發(fā)、有一種大顯身手的豪邁氣魄； ? 項(xiàng)目緊張時(shí)廢寢忘食，恨不能三頭六臂，時(shí)間停?。?? 項(xiàng)目挫折時(shí)士氣低落、前景渺茫的彷徨和無奈； ? 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的“無官一身輕”、以及淡淡的失落； …… 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的主要推動力，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁，身居要職，責(zé)任重大。因此，如何培養(yǎng)、任用、管理項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)管理的一大新課題。 根據(jù)本人的實(shí)踐以及在工作中的觀察研究，提出兩個(gè)方面的意見： 一方面，項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目的管理過程中不斷學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)，擴(kuò)大知識面，學(xué)會更多的項(xiàng)目管理方法和技能，提升自己的專業(yè)能力；同時(shí)，需要從小項(xiàng)目到多項(xiàng)目、單項(xiàng)目到多項(xiàng)目對不斷挑戰(zhàn)自我，提升綜合管理的能力。 另一方面，公司需要能夠設(shè)計(jì)一些崗位，為優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理的提供自我發(fā)展的新的舞臺，例如，將優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理吸收進(jìn)企業(yè)的中層或者高層，通過人才的崗位設(shè)計(jì)促進(jìn)項(xiàng)目管理和企業(yè)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，或者成立項(xiàng)目管理研究及推廣小組，由優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，制定本企業(yè)的項(xiàng)目管理手冊，并不斷的進(jìn)行過程的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化。 3. 結(jié)論 對于項(xiàng)目管理的思想，我們首先需要有“拿來主義”的勇氣，拿來以后，一方面、對我們企業(yè)管理模式進(jìn)行綜合的分析、論證，找出存在的不足，并應(yīng)用項(xiàng)目管理的思想進(jìn)行改進(jìn)，另一方面，需要深入理解項(xiàng)目管理思想，找出對本企業(yè)適用的部分，對公司的企業(yè)管理模式進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，把新的管理思想轉(zhuǎn)化為企業(yè)的盈利。

項(xiàng)目管理是一個(gè)總的名稱，如可以分為生產(chǎn)項(xiàng)目管理，技術(shù)項(xiàng)目管理。有時(shí)也根據(jù)客戶要求分為產(chǎn)品項(xiàng)目組，如XX項(xiàng)目組，XX產(chǎn)品項(xiàng)目組。項(xiàng)目管理是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科 ，指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項(xiàng)目管理是對一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(譬如任務(wù))的整體。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動的進(jìn)展。 企業(yè)管理(Business Management)是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行組織、計(jì)劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱。 項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)新的管理思想和方法引入企業(yè)，必然與原有的企業(yè)管理模式發(fā)生沖突，以下就兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展進(jìn)行了探索。 2.3.1 戰(zhàn)略定位 每個(gè)企業(yè)都會根據(jù)自身的內(nèi)、外部環(huán)境確定自己的商業(yè)使命。企業(yè)需要根據(jù)自己的戰(zhàn)略定位對新的項(xiàng)目進(jìn)行篩選，選擇與公司長期目標(biāo)相一致的項(xiàng)目，有所為有所不為。 另一方面，不同的戰(zhàn)略定位對應(yīng)用項(xiàng)目管理的要求有明顯的差別。對于傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營性企業(yè)，項(xiàng)目管理主要應(yīng)用在技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)、市場開拓等方面，其生產(chǎn)過程已經(jīng)非常專業(yè)化，一般不需要引入項(xiàng)目管理。對于工程類的企業(yè)，例如建筑行業(yè)，企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)就是項(xiàng)目，項(xiàng)目管理的應(yīng)用就非常重要，對該類企業(yè)，項(xiàng)目管理的成熟應(yīng)用需要提到戰(zhàn)略的高度。本公司就屬于這樣的企業(yè)，因此，全公司上下都在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的思想。 .3.2 組織結(jié)構(gòu) 國內(nèi)大部分企業(yè)仍然采用職能型的組織結(jié)構(gòu)，在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開展的過程中，經(jīng)常發(fā)生資源沖突、信息分散、效率較低等問題，需要針對項(xiàng)目的要求重新架構(gòu)。 實(shí)際中存在多種項(xiàng)目組織形式，并沒有證據(jù)證明有一個(gè)最佳的組織形式，每一種組織形式都有自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，尤其適用的場合。因此人們在進(jìn)行項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)時(shí)，要采取具體問題具體分析的方法，選擇合適的滿意的組織形式。 一般項(xiàng)目的組織形式有職能式、項(xiàng)目式和矩陣式。 職能式項(xiàng)目組織形式是指企業(yè)按照職能以及職能的相似性劃分部門。其優(yōu)點(diǎn)主要有：有利于企業(yè)的技術(shù)水平的提升，資源利用的低成本和靈活性，有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動。也有如下缺點(diǎn)：部門之間的協(xié)調(diào)困難，項(xiàng)目組成員責(zé)任淡化。 項(xiàng)目式組織形式是按項(xiàng)目來劃歸所有資源，每個(gè)項(xiàng)目有完成項(xiàng)目所需要的所有資源，每個(gè)項(xiàng)目有明確的項(xiàng)目經(jīng)理，直接接受企業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。每個(gè)項(xiàng)目組之間相對獨(dú)立。具有如下優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)明確及統(tǒng)一指揮，有利于項(xiàng)目控制，有利于全面型人才的成長。缺點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置，不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高，不穩(wěn)定性。 職能式組織形式和項(xiàng)目時(shí)組織形式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，如何建立一種組織形式既能兼有兩者的優(yōu)點(diǎn)，又能避免兩者的缺點(diǎn)呢？矩陣式組織形式能夠較好的解決這一問題。 本公司戰(zhàn)略定位在弱電總包領(lǐng)域，項(xiàng)目的運(yùn)作是公司存在的基礎(chǔ)，因此，近兩年來，公司根據(jù)項(xiàng)目管理的需要，對原有的職能式組織進(jìn)行調(diào)整，新增了項(xiàng)目管理部，有項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)行全程的協(xié)調(diào)和管理。以下為本公司的項(xiàng)目組織形式簡圖。 本公司原有的項(xiàng)目組主要分兩塊，技術(shù)部經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，銷售經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目商務(wù)負(fù)責(zé)人，公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。這種方式在項(xiàng)目少的時(shí)候能夠適用，但是，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，技術(shù)與商務(wù)的矛盾越來越突出，而公司領(lǐng)導(dǎo)的限于自身經(jīng)理往往顧此失彼，原有的組織形式無法適應(yīng)新的情況，因此，公司在兩年前專門成立了項(xiàng)目管理部，引進(jìn)了一批職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，有項(xiàng)目經(jīng)理組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目組的工作進(jìn)展，各個(gè)職能部門配合項(xiàng)目經(jīng)理的要求提供資源。通過組織形式的重組，公司目前有十幾個(gè)大中型項(xiàng)目同時(shí)開展兒井然有序，充分證明了矩陣式的組織形式適用于本公司。 在組織結(jié)構(gòu)重新整合的時(shí)候，牽涉到崗位的重新安排，人員的調(diào)配，必然會影響企業(yè)一部分人的利益，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須綜合考慮，既考慮到重組的必要性，也需要考慮到來自方方面面的阻力，做好應(yīng)對措施，然后再做出決定，一旦決定，領(lǐng)導(dǎo)層一定要堅(jiān)決執(zhí)行。本公司的重組就經(jīng)歷了這樣一個(gè)過程，才形成了現(xiàn)在這個(gè)大好的局面。 2.3.3業(yè)務(wù)流程 組織機(jī)構(gòu)的變化必然影響公司的業(yè)務(wù)流程，對專業(yè)從事系統(tǒng)集成的本公司來說，項(xiàng)目從一個(gè)信息到一個(gè)合同再到一項(xiàng)工程，經(jīng)歷了企業(yè)的市場、售前、合同、實(shí)施、維護(hù)多個(gè)階段。企業(yè)的盈利最終都要通過項(xiàng)目的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。因此，我們引用項(xiàng)目管理的思想，就需要在重組后的組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程的各個(gè)階段進(jìn)行進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量控制、成本節(jié)約等方面綜合的管理，確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來盈利。 本企業(yè)的業(yè)務(wù)流程大致如下： 市場開拓——〉用戶需求——〉方案設(shè)計(jì)——〉項(xiàng)目招投標(biāo)——〉合同簽訂——〉深化設(shè)計(jì)——〉施工設(shè)計(jì)——〉安裝調(diào)試——〉竣工驗(yàn)收——〉售后服務(wù)。 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，將合同簽訂到竣工驗(yàn)收的過程（項(xiàng)目實(shí)施）納入項(xiàng)目管理的范圍，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。這樣就避免了因職能主管的協(xié)調(diào)困難造成了項(xiàng)目進(jìn)度的拖延。