企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析題，急求

這個(gè)問題真要回答起來太長了，只能簡要的回答你： 1. 從戰(zhàn)略角度來看，山居小棧經(jīng)營不理想的原因是戰(zhàn)略選擇不清晰。 首先，企業(yè)戰(zhàn)略通常包括發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略，山居小棧的經(jīng)營者在繼續(xù)發(fā)展、保持規(guī)模、退出市場三個(gè)戰(zhàn)略選擇上舉棋不定，導(dǎo)致企業(yè)沒有明確的發(fā)展方向，經(jīng)營業(yè)績自然不理想。 其次，企業(yè)競爭通常也有三種戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。在激烈的市場競爭中，是選擇低成本路線，還是提供差異化服務(wù)路線，山居小棧的經(jīng)營者不能明確，因而也無法在競爭中取得優(yōu)勢。 2.SWOT分析S 優(yōu)勢1：有一定的市場定位 優(yōu)勢2：資金充沛 W 劣勢1：不能滿足顧客需求 O 機(jī)會1：有市場發(fā)展?jié)摿?T 威脅1：競爭對手多，競爭激烈 進(jìn)一步的分析需要制表，你可以結(jié)合SO、ST、WO、WT來分析。 以S1T1為例：山居小棧需要進(jìn)一步強(qiáng)化自己的市場定位，明確品牌宣傳的策略和方法，尋找適合的細(xì)分市場，走差異化道路。 3. 山居小棧的戰(zhàn)略可以參考以下思路： 第一，發(fā)展型戰(zhàn)略。因?yàn)橘Y金充裕，山居小棧應(yīng)該抓住市場機(jī)遇，搶先發(fā)力搶占市場。 第二，應(yīng)重視目標(biāo)客戶的確定，走差異化戰(zhàn)略的道路?？蜅Ｊ欠?wù)沒有孩子的夫婦？還是喜歡提前預(yù)定的游客？還是住宿多天的游客？或是添加休閑娛樂設(shè)施？亦或是成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略，以低價(jià)延攬對價(jià)格敏感的消費(fèi)者？ 戰(zhàn)略分析能用到的工具： PEST分析 SWOT分析 IEFE、IFE矩陣 五力模型等。 以上建議僅供參考，希望能夠幫助到你。

1.導(dǎo)致山居小棧經(jīng)營不理想的主要搜索原因是： A. 地處風(fēng)景區(qū)邊緣，如果來客是68%的游客是不帶孩子的年輕或年老夫婦，那么從山居小棧到景區(qū)的距離已經(jīng)影響一部分年老夫婦入住。 B. 38%的游客是第一次來此游覽，并且是提前已預(yù)訂上酒店、住所，失去了這部分市場。 C. 并沒有與旅游公司合作，只做散客生意，已經(jīng)在某種程度上失去了大部分旅游客戶市場。 D. 旅游區(qū)居住不論是酒店，還是樸實(shí)方便的住所，提供的就是服務(wù)，而羅生卻認(rèn)為重要的不是提供的服務(wù)，而是管理，在戰(zhàn)略上失去山居小棧的定位。 E. 從內(nèi)部管理講，不斷接到顧客抱怨，增設(shè)了簡單的免費(fèi)早餐后，經(jīng)營情況比羅生預(yù)料的還要糟，說明內(nèi)部管理并不到位，達(dá)到讓客戶滿意的效果。 F. 山居小棧是否夠一個(gè)旅游團(tuán)居住，66%的游客在當(dāng)?shù)赝Ａ舫^三天，需要住同一旅店，在某種程度上，或許會因規(guī)模限制失去了與旅游團(tuán)的合作機(jī)會。 2.山居小棧的發(fā)展前景： 優(yōu)勢：具有資金優(yōu)勢，山居小棧位于一個(gè)著名的風(fēng)景區(qū)邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅游者通過這條公路來到這個(gè)風(fēng)景名勝區(qū)游覽，有市場發(fā)展?jié)摿Α?劣勢：不夠酒店規(guī)模，管理不到位，不注重服務(wù)，沒有給自身定位，所以不夠清晰客戶來源，沒有與旅游團(tuán)合作或周邊其它類似風(fēng)格的住所合作，可夠一個(gè)旅游團(tuán)人員入住，自身宣傳不夠，無論網(wǎng)上，還是借用旅游社，或知名的平臺如攜程、去哪兒網(wǎng)等等，沒有旅館的休閑娛樂設(shè)施 ，對于超過一天的住客的飲食解決 機(jī)會：目前人們旅游的觀念有部分是觀景，不需高檔酒店入?。粚τ谠诋?dāng)?shù)赝Ａ魰r(shí)間長的客戶都是潛在客戶群體；風(fēng)景名勝區(qū)，有源源不斷的客戶。 威脅：這一帶旅店的平均入住率是68%，而山居小棧入住率較低，沒有明晰定位，失去客戶；很多游客還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)然后去別家投宿了，前臺銷售定位及人員水平都不足；78%的游客認(rèn)為旅館的休閑娛樂設(shè)施對他們的選擇很重要，而山居小棧硬件設(shè)施不足以讓客戶滿意；如果沒有營銷策略，將失去38%的第一次旅游客戶；除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭，競爭力激烈。 3.改變山居小?，F(xiàn)在的不利局面的措施： A. 與旅游社或知名平臺合作，與個(gè)體導(dǎo)游合作 B. 對于山居小棧的定位要明晰，定位于家居式，價(jià)位中檔，服務(wù)規(guī)范 C.與同檔次的同行合作，成為兄弟單位，爭取旅游團(tuán)的合作; 也解決偶然性的客戶多的情況。 D. 網(wǎng)絡(luò)營銷，以增加網(wǎng)上預(yù)訂的銷售量。 E.考慮山居小棧到景區(qū)距離，嘗試解決方案，不投資，找個(gè)體出租車司機(jī)合作，或找旅游區(qū)的旅游車合作，延長路線等 F.休閑娛樂設(shè)施投資進(jìn)行評估預(yù)算，在三到五年內(nèi)不能回收的話，則需要考慮出手山居小棧。