什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理?企業(yè)戰(zhàn)略管理包括哪些過程和內(nèi)容?

一、什么是戰(zhàn)略管理? 　　戰(zhàn)略管理是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境,為求得長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃.它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定,同時(shí)又是制定規(guī)劃（計(jì)劃）的基礎(chǔ).更具體地說,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下,在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系,規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策,合理地調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源. 　　企業(yè)戰(zhàn)略管理的四個(gè)層次 　　二、戰(zhàn)略管理的作用 　　通過制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的調(diào)查分析,明確企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位,對(duì)于企業(yè)增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力有了明確的方向. 　　企業(yè)有了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,就有了經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總綱,發(fā)揮企業(yè)的整體效益,有利于調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性. 　　便于國(guó)家和有關(guān)部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo),有利于宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)發(fā)展. 　　有利于全面推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化. 　　戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 　　1．全局性 　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對(duì)象,根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的.它所規(guī)定的是企業(yè)的總體行動(dòng),它所追求的是企業(yè)的總體效果.雖然它必然包括企業(yè)的局部活動(dòng),但是,這些局部活動(dòng)是作為總體行動(dòng)的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的.這樣也就使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有綜合性和系統(tǒng)性. 　　2．長(zhǎng)遠(yuǎn)性 　　企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,既是企業(yè)謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映,又是企業(yè)對(duì)未來較長(zhǎng)時(shí)期（五年以上）內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃.雖然它的制定要以企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的當(dāng)前情況為出發(fā)點(diǎn),并且對(duì)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有指導(dǎo)、限制作用,但是,這一切也都是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的起步.凡是為適應(yīng)環(huán)境條件的變化所確定的長(zhǎng)期基本不變的行動(dòng)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案,都是戰(zhàn)略.而那種針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)靈活地適應(yīng)短期變化,解決局部問題的方法都是戰(zhàn)術(shù). 　　3．抗?fàn)幮?　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案,同時(shí)也是針對(duì)來自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難,迎接這些挑戰(zhàn)的行動(dòng)方案.它與那些不考慮競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)而單純?yōu)榱烁纳破髽I(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平等為目的的行動(dòng)方案不同.只有當(dāng)這些工作與強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量和迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)、具有戰(zhàn)略意義時(shí),才能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之所以產(chǎn)生和發(fā)展,就是因?yàn)槠髽I(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是為了取得優(yōu)勢(shì)地位,戰(zhàn)勝對(duì)手,保證自己的生存和發(fā)展. 　　4．綱領(lǐng)性 　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的是,企業(yè)總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)和前進(jìn)道路,以及所采取的基本行動(dòng)方針、重大措施和基本步驟,這些都是原則性的、概括性的規(guī)定,具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義.它必須通過展開、分解和落實(shí)等過程,才能變?yōu)榫唧w的行動(dòng)計(jì)劃. 　　5．相對(duì)穩(wěn)定性 　　由于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性,只要戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境未發(fā)生重大變化,即使有些變化,也是預(yù)料之中的,那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略步驟等應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定,不應(yīng)該朝令夕改.但在處理具體問題、不影響全局的情況下,也應(yīng)該有一定的靈活性. 　　三、中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略方面存在的問題 　　企業(yè)發(fā)展缺乏方向感,沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)； 　　戰(zhàn)略決策隨意性較大,缺乏科學(xué)的決策機(jī)制.在面臨經(jīng)濟(jì)變局的關(guān)鍵時(shí)刻,不是悲觀失望、無(wú)所作為,就是盲目樂觀,不顧實(shí)際； 　　對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和分析盲目,缺乏科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯?　　盲目追逐市場(chǎng)熱點(diǎn),企業(yè)投資過度多元化,企業(yè)資源被過度分散； 　　企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃流于書面報(bào)告,沒有明確的切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)； 　　企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃難以得到中高層的有力支持,也沒有具體的行動(dòng)計(jì)劃 . 　　四、戰(zhàn)略管理咨詢的價(jià)值 　　戰(zhàn)略咨詢是指為企業(yè)提供管理、決策、市場(chǎng)、預(yù)測(cè)等領(lǐng)域的咨詢服務(wù),在戰(zhàn)略咨詢方面需要咨詢公司有著多年的歷史和經(jīng)驗(yàn),深厚的行業(yè)背景和知識(shí)積累.戰(zhàn)略咨詢是咨詢公司根據(jù)企業(yè)的需求,運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、知識(shí)和自身的咨詢經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用必要的技能和方法,在對(duì)企業(yè)內(nèi)部擁有的資源和具備的能力以及外部環(huán)境進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上,為企業(yè)提供戰(zhàn)略制定、改善、實(shí)施和培訓(xùn)的咨詢服務(wù). 　　# 戰(zhàn)略管理咨詢的步驟 　　A．調(diào)研分析 　　企業(yè)外部環(huán)境分析（宏觀、行業(yè)、客戶、當(dāng)?shù)氐龋?　　企業(yè)內(nèi)部條件分析（價(jià)值管理、人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)、總體戰(zhàn)略等） 　　B.基本戰(zhàn)略規(guī)劃 　　愿景 　　使命 　　核心價(jià)值觀 　　戰(zhàn)略總目標(biāo) 　　C.發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 　　穩(wěn)定戰(zhàn)略 　　維持戰(zhàn)略 　　緊縮戰(zhàn)略 　　D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 　　低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 　　差別化戰(zhàn)略 　　最優(yōu)成本戰(zhàn)略 　　基于低成本的集中化戰(zhàn)略 　　基于差別化的集中化戰(zhàn)略 　　E.職能戰(zhàn)略 　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 　　財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 　　生產(chǎn)戰(zhàn)略 　　研究與開發(fā)戰(zhàn)略 　　人力資源戰(zhàn)略 　　五、戰(zhàn)略管理咨詢的基本方法 　　SWOT分析矩陣 　　波士頓矩陣 　　波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)模型—五種“競(jìng)爭(zhēng)力”分析 　　結(jié)構(gòu)—行為—業(yè)績(jī)模型（S-C-P） 　　波特的價(jià)值鏈分析 　　內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE） 　　外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE） 　　戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣 　　競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣 　　邏輯樹（問題樹） 　　石川圖 　　六、戰(zhàn)略管理咨詢的預(yù)期目標(biāo) 　　1．利用競(jìng)爭(zhēng)分析模型對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)狀況作全面客觀的量化分析 　　2．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查,分析其優(yōu)劣勢(shì)； 　　3．分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì),確定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力； 　　4．對(duì)業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行標(biāo)桿分析和成功要素分析； 　　5．運(yùn)用相對(duì)成本地位分析法分析成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 　　6． 確定公司的業(yè)務(wù)范圍和地域范圍,確定公司發(fā)展方向,確定進(jìn)入或退出部分市場(chǎng)及其具體方案； 　　7．制定可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)； 　　8．運(yùn)用客戶共享、成本共享法分析多元化的可行性； 　　9．確定多元化和專業(yè)化戰(zhàn)略決策； 　　10．制訂詳細(xì)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)督控制方法； 　　11．根據(jù)新的業(yè)務(wù)性質(zhì)調(diào)整業(yè)務(wù)管理模式（如引入信息技術(shù),運(yùn)作流程再造）； 　　12．制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃和監(jiān)督控制措施； 　　13．設(shè)計(jì)相應(yīng)的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）確保戰(zhàn)略方案有效執(zhí)行.