跟單員是做些什么的？有什么職位的需求？

一、跟單員的含義 　　“跟單員”，就是在企業(yè)經(jīng)營過程中，以客戶訂單為依據(jù)，監(jiān)測訂單的執(zhí)行情況，督促訂單的執(zhí)行進程，以確保訂單執(zhí)行質(zhì)量符合客戶合同要求的專業(yè)人員 　　二、跟單員的行業(yè)需求 　　1、跟單的職業(yè)定位 　　在以市場經(jīng)濟為主導的體制下，企業(yè)的競爭力體現(xiàn)在以下幾個方面： 　　企業(yè)的整體發(fā)展策略，這主要取決于企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略目光； 　　產(chǎn)品（或服務）的價格及品質(zhì)優(yōu)勢，這主要取決于企業(yè)管理者（經(jīng)理人）的內(nèi)部管理方式和理念； 　　充分滿足客戶的時間需求，因為針對客戶而言，時間也代表了效益，準時與延誤所帶來的效益差是顯而易見的。而在這一點上“跟單員”扮演了別人無法替代的角色，跟單員素質(zhì)的高低直接影響了企業(yè)滿足客戶需求的能力。 　　2、跟單員的重要性 　　跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作，同時跟單員也是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象。 　　跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作；對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的動作情況，那是難以想象的。 　　對于訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。所以，有些時候，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。