微商怎么刷好朋友圈怎么賣掉貨物
139589****** | 被瀏覽:1127 | 2015-07-08 14:11:22
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zhuangzhuang
經(jīng)驗:138 2015-07-13 10:24:38
經(jīng)驗:138 2015-07-13 10:24:38
給你介紹一個例子。主人公是燕格格的創(chuàng)始人沈丹萍。早在2010年10月,沈丹萍就在天貓開了燕格格旗艦店,并在2個月內(nèi)迅速拿下天貓燕窩類目第一。
“與顧客成為朋友,拉近彼此之間的距離?!鄙虻て颊f,她們公司有3個微信號,公眾微信號用于發(fā)布公司咨詢,售后服務號給顧客解決收到貨后的各種“疑難雜癥”,而她自己的個人微信號則用來跟顧客進行情感交流,“生活照,小baby,敗的護膚品……我都會在微信上曬,讓粉絲了解我的生活,了解我們的團隊?!?除了曬生活,沈丹萍還經(jīng)常會搞一些“突然襲擊”,比如新品推薦,她不會單純刷“九宮格”,而是用很俏皮的語言說“猜猜這是什么新產(chǎn)品?猜對的前十位免費送一個”。“這樣一來,不僅能增加與粉絲的交流,也能極大地調(diào)動大家的積極性,效果很好,就連那些常年隱身的顧客也來猜了。”沈丹萍說,偶爾搞個促銷回饋也是提高顧客黏合度的方法之一。
除此以外,沈丹萍還會對公司客服進行定期培訓,把每一個進店的人當成家人,耐心地教大家燕窩的辨別和食用方法。
她嘗試把消費者培養(yǎng)成專家,把顧客培養(yǎng)成粉絲,用人情味兒來營造和建立信任,用品牌的人格魅力留住客戶,這或許就是“極致”“專注”之后,別人抄不走的最后精髓。
怎么樣,能給你一些啟發(fā)嗎?
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