卓越績(jī)效過(guò)程管理方法有哪些？

卓越績(jī)效管理模式與質(zhì)量體系、環(huán)境體系等管理模式相比，最大的特點(diǎn)就是她是一個(gè)開(kāi)放的模式，在整個(gè)卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則里，對(duì)7大模塊23小項(xiàng)，沒(méi)有給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的答案，反而是針對(duì)具體問(wèn)題提出了200多個(gè)如何？如果說(shuō)9000,14000等是判斷題的話，那么卓越績(jī)效則是問(wèn)答題。所以，在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則里，并不能找到具體的過(guò)程管理辦法，也沒(méi)有任何的推薦。但根據(jù)“過(guò)程”的要求，如何識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程？如果確定關(guān)鍵過(guò)程的要求？如果設(shè)計(jì)過(guò)程？如何保證過(guò)程的有效性？如果要回答好這幾個(gè)如何，一般來(lái)將會(huì)用到以下幾個(gè)管理方法：通過(guò)戰(zhàn)略地圖梳理、識(shí)別出那些是價(jià)值過(guò)程，那些是支持過(guò)程；通過(guò)魚(yú)骨圖、因果分析圖等，識(shí)別出關(guān)鍵過(guò)程的各項(xiàng)資源需求和過(guò)程達(dá)成的相關(guān)要求；通過(guò)目標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、協(xié)同管理、PDCA、5W1H等，來(lái)保障過(guò)程的有效開(kāi)展和結(jié)果達(dá)成。因?yàn)樽吭娇?jī)效是個(gè)開(kāi)放體系，并且特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)個(gè)體的差異化，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)、企業(yè)的不同管理階段，應(yīng)用那么管理工具和管理方法都不是固定不變的。重點(diǎn)還是要選擇適合所在企業(yè)，符合管理實(shí)際現(xiàn)狀的管理辦法。希望對(duì)你有所參考。