課程

解密跨境電商客服攻略
• 課程大綱：一、客服工作的重要性1、從買家購買滿意度分析2、從客戶流失主要原因分析3、從客服工作影響和作用分析二、客服工作的相關(guān)要求和知識儲(chǔ)備1、客服工作的相關(guān)要求2、客服工作的知識儲(chǔ)備三、客服處理問題的相關(guān)策略1、問題轉(zhuǎn)換2、過失轉(zhuǎn)移3、自圓其說4、避劣趨優(yōu)5、流程化解決6、師出有名講師簡介：劉健五年跨境電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后任職于兩家跨境電商年銷售額千萬級公司，負(fù)責(zé)電商團(tuán)隊(duì)咨詢培訓(xùn)，渠道開發(fā)，平臺(tái)綜合運(yùn)營，戰(zhàn)略指導(dǎo)等工作。&nbsp...
• 課程時(shí)長 00:28:19學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥40