如何做好酒店服務(wù)行為基本規(guī)范,本課程由中國酒店管理協(xié)會(huì)專家宋德標(biāo)老師,分別從服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀、個(gè)性化服務(wù)展開,通過四種形式來表現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能分析小結(jié)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接聽電話和從酒店打電話的程序來提升酒店服務(wù)質(zhì)量,通過這些措施,讓酒店提高客戶滿意度,建立良好的口碑,并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中...
類別:客戶服務(wù) 講師:宋德標(biāo) 播放時(shí)長:00:44:33 目前學(xué)習(xí)人數(shù):556
珠寶店的導(dǎo)購與其他行業(yè)導(dǎo)購相比,在形象氣質(zhì)、整體素質(zhì)、服務(wù)禮儀上都有著更高的要求。特別是在于職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí),更能識(shí)別優(yōu)秀與普通珠寶導(dǎo)購的區(qū)別。如何成為優(yōu)秀的珠寶顧問?本課程分享了珠寶終端的服務(wù)禮儀與規(guī)范,幫助你成功塑造職業(yè)珠寶導(dǎo)購形象,提升珠寶品牌美譽(yù)度,讓百分百滿意的顧客體驗(yàn)不再遙不可及。
類別:客戶服務(wù) 講師:馬婷婷 播放時(shí)長:03:10:42 目前學(xué)習(xí)人數(shù):8290