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服務(wù)創(chuàng)新，讓客戶超越預(yù)期（2集）

滿足并超出客戶的預(yù)期，考驗(yàn)著企業(yè)本身的服務(wù)體系和創(chuàng)新能力。本課程將結(jié)合客戶服務(wù)的典型案例，從客戶預(yù)期的基本需求與服務(wù)創(chuàng)新入手，為你明確客戶服務(wù)創(chuàng)新的具體方向，懂得如何超出客戶預(yù)期，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、個性化服務(wù)，從而提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

類別：客戶服務(wù) 講師：葉津瑞    播放時長：01:26:56   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：20272