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課程介紹

中級(jí) 店鋪業(yè)績(jī)倍增技巧店鋪形象設(shè)計(jì)管理提升店鋪整體搭配策略店鋪人員形象管理

課程大綱：

　　一、店面形象管理的重要價(jià)值

　　二、店面的人員形象管理

　　1、如何當(dāng)好店長(zhǎng)

　　2、深受喜愛(ài)的經(jīng)理人(店長(zhǎng))特質(zhì)

　　3、大家厭惡的經(jīng)理人(店長(zhǎng))特質(zhì)

　　4、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

　　5、導(dǎo)購(gòu)的“十八般武藝”

　　6、看得見(jiàn)的品牌——你的服務(wù)形象

　　7、一線服務(wù)人員妝面要求

　　8、服務(wù)接待三聲

　　9、顧客服務(wù)要求

　　三、店面的日常管理流程

　　1、店鋪管理內(nèi)容

　　2、服裝店一日運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

　　3、顧問(wèn)式導(dǎo)購(gòu)提升銷售業(yè)績(jī)

　　四、店面的陳列管理技巧

　　1、商品陳列

　　2、季節(jié)氛圍

　　3、營(yíng)造季節(jié)氛圍的色彩搭配

　　4、四季色彩理論

　　5、陳列裝飾與季節(jié)銷售活動(dòng)的配合

　　五、店面的營(yíng)銷管理技巧

　　1、客戶為什么會(huì)抱怨

　　2、顧客抱怨的來(lái)源

　　3、顧客抱怨處理的三大原則

　　4、顧客接待的成功關(guān)鍵

　　5、顧問(wèn)式技巧

　　6、掌握結(jié)束銷售的契機(jī)

講師簡(jiǎn)介：

　　王云

　　知名時(shí)尚形象、禮儀專家，形象服飾搭配、禮儀溝通、心靈減壓、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)師，形象搭配(ICMC)系統(tǒng)創(chuàng)始人，美國(guó)AICI國(guó)際認(rèn)證形象專家CIP，美國(guó)紐約形象資訊中心認(rèn)證顧問(wèn)，美國(guó)BODY BEAUTIFUL學(xué)院風(fēng)格大師認(rèn)證顧問(wèn)，國(guó)際形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)首屆認(rèn)證顧問(wèn)，加拿大國(guó)際形象學(xué)院人際溝通認(rèn)證顧問(wèn)，法國(guó)形象教練學(xué)院認(rèn)證顧問(wèn)。

　　中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行委員，中國(guó)大陸第一位在TED上演講的形象管理導(dǎo)師，北京電視臺(tái)、中國(guó)教育臺(tái)特邀形象顧問(wèn)及講師，全國(guó)政協(xié)服飾形象禮儀培訓(xùn)師，2008年奧運(yùn)禮儀之星全國(guó)選手形象禮儀培訓(xùn)師，中國(guó)國(guó)際奢侈品論壇演講嘉賓，已出版著作10余本。