一、流程管理的重要性
二、企業(yè)流程管理概述
三、流程管理的目的
四、流程管理的基本特性
五、流程管理的三種不同層次
六、幾種流程管理方法與工具
七、流程管理四步法提高執(zhí)行
八、企業(yè)流程優(yōu)化
九、企業(yè)“流程優(yōu)化工程”的主要程序
十、企業(yè)流程優(yōu)化的五個關(guān)鍵步驟
十一、 企業(yè)流程優(yōu)化七階段模式
十二、 企業(yè)流程優(yōu)化成功的關(guān)鍵因素
十三、 企業(yè)“流程設(shè)計與再造”與信息化IT
劉小明
國際注冊高級經(jīng)理,國家高級企業(yè)培訓(xùn)師,中山/華南理工大學(xué)客座教授,清華/北京大學(xué)大學(xué)客座教授,零缺陷質(zhì)量管理實踐者,IRCA質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全高級審核員,全國班組長巡講老師,實戰(zhàn)型精細(xì)化/精益管理講師,中國注冊采購師職業(yè)資格認(rèn)證講師,ISM美國供應(yīng)鏈管理協(xié)會認(rèn)證講師,CIPS英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會認(rèn)證講師,ITC國際貿(mào)易中心采購與供應(yīng)鏈管理資格認(rèn)證講師。