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課程介紹

電話營(yíng)銷技巧電銷預(yù)約電話準(zhǔn)備電話開場(chǎng)白

課程大綱：

　　一、打電話的正確心態(tài)與信念

　　1、我打的每一通電話都會(huì)有收入

　　2、我打電話越多，收入就越多

　　3、電話營(yíng)銷成功的秘訣：熟能生巧

　　4、我把好的信息分享給顧客，接不接受是他的事情，我無(wú)需難過(guò)

　　二、打電話的目的

　　1、安排見面

　　2、判斷意向

　　3、聯(lián)絡(luò)感情

　　4、搜集信息

　　三、打電話前的準(zhǔn)備

　　1、良好的心情，最佳的狀態(tài)

　　2、體態(tài)端正，面帶微笑

　　3、開場(chǎng)話術(shù)，價(jià)值塑造，異議處理等

　　4、工具準(zhǔn)備

　　四、電話開場(chǎng)白的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)

　　1、設(shè)計(jì)一個(gè)有吸引力的開場(chǎng)白，迅速引起顧客的興趣

　　2、充滿魅力的聲音，讓顧客喜歡你

　　3、注意你的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)

　　4、注意互動(dòng)，不要唱獨(dú)角戲

　　5、突出重點(diǎn)和興趣，運(yùn)用二選一技巧預(yù)約見面

　　五、意向客戶的判定

　　1、不斷提問(wèn)

　　2、對(duì)比

　　3、不斷贊同

　　4、投訴/抱怨

　　5、愿意見面

　　六、電話約訪

　　1、放下電話后要做什么

　　(1) 做好電話記錄

　　(2) 下步行動(dòng)計(jì)劃

　　(3) 拜訪前的準(zhǔn)備

講師簡(jiǎn)介：

　　曾鵬錦

　　國(guó)內(nèi)知名心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師，銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練專家，專業(yè)銷售技巧訓(xùn)練教練，擁有13年實(shí)戰(zhàn)銷售及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)師，陽(yáng)光心態(tài)與壓力管理培訓(xùn)講師，國(guó)家二級(jí)職業(yè)心理咨詢師，曾服務(wù)過(guò)中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、安利(中國(guó))、阿里巴巴及海爾集團(tuán)等上百家大中型企業(yè)。