著名服務(wù)力專家，企業(yè)頂層設(shè)計導(dǎo)師，中國企業(yè)家創(chuàng)新智庫首席專家，中國生產(chǎn)力學(xué)會策劃專家委員，亞洲八大名師，中國十大企業(yè)培訓(xùn)師，中國十大策劃人，商業(yè)心理學(xué)專家，商業(yè)感性技術(shù)創(chuàng)始人。

　　主張利用商業(yè)心理學(xué)技術(shù)分析客戶需求，并以此為學(xué)術(shù)基礎(chǔ)致力于企業(yè)服務(wù)營銷領(lǐng)域的深入研究與探索，將心理學(xué)最新成果與服務(wù)營銷的實踐完美結(jié)合，幫助企業(yè)建立成功的服務(wù)營銷體系，打造企業(yè)服務(wù)競爭力，將成果轉(zhuǎn)化成企業(yè)效益。

　　17年培訓(xùn)生涯，足跡踏遍大江南北，演講數(shù)千場，聽眾逾百萬，深受好評。為眾多以中國移動、工商銀行、創(chuàng)維集團等為代表的上市企業(yè)提供長期服務(wù)營銷培訓(xùn)服務(wù)，并為多家知名企業(yè)提供顧問咨詢服務(wù)。