英盛網(wǎng)特約講師， 大麥電商客服中心客服經(jīng)理， 全權(quán)管理客服中心、負(fù)責(zé)相關(guān)所有業(yè)務(wù)、對外培訓(xùn)等。 08年接觸電商，無間斷從事客服相關(guān)崗位，3.5年客服管理工作; 連續(xù)多年參與天貓11.11、12.12、6.26、8.28等大型促銷，全權(quán)負(fù)責(zé)客服的培訓(xùn)、人員調(diào)配; 長期負(fù)責(zé)售前銷售、售后處理、投訴維權(quán)處理等培訓(xùn)工作;