張靖笙
互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了什么？
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及已經(jīng)達(dá)到了空前的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)和生活中不可缺少的一部分，正日益改變著人們對(duì)于信息或知識(shí)的獲取和社會(huì)關(guān)系的認(rèn)知方式。特別是手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用興盛起來(lái)后，隨時(shí)隨地隨手低頭搗鼓手機(jī)上網(wǎng)幾乎成了大多數(shù)城市人的習(xí)慣。
對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)中的中國(guó)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊和洗禮是繞不過(guò)去的，必須積極去應(yīng)對(duì)。認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)到底給人們的生活帶來(lái)了什么影響和改變，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)什么挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，這是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該認(rèn)真思考的事情。我們先來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)帶來(lái)了什么顛覆性的影響。
(1) 財(cái)富虛擬化：現(xiàn)在越來(lái)越多社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)展，隨著大量的財(cái)富資源的交換轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行，由此改變了傳統(tǒng)的財(cái)富存在方式，人們?cè)絹?lái)越多的財(cái)富轉(zhuǎn)換成信用和權(quán)益信息，以各種數(shù)據(jù)形式保存在互聯(lián)網(wǎng)中。誠(chéng)如對(duì)于今天的新新人類，溝通比食物更加重要已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，驅(qū)動(dòng)財(cái)富虛擬化的人性動(dòng)力是信息需求取代了物質(zhì)需求成為現(xiàn)代人類的第一需求，因此財(cái)富形式的去實(shí)物化也將成為新的常態(tài)，傳統(tǒng)的財(cái)富觀念隨著這個(gè)趨勢(shì)必將會(huì)被顛覆，甚至私有觀念也會(huì)被信息社會(huì)里面所實(shí)現(xiàn)的共產(chǎn)主義徹底消滅；
(2) 選擇無(wú)疆界：無(wú)論是消費(fèi)者還是提供者，今天都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以找到很多的選擇，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)永不休息的大市場(chǎng)，地域和時(shí)段都已經(jīng)不是問(wèn)題，今天的個(gè)人網(wǎng)民們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇個(gè)人喜好的商品、服務(wù)、伴侶、朋友、工作，企業(yè)網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇原料、供應(yīng)商、目標(biāo)客戶、合作伙伴，同時(shí)兩者都把自己的各項(xiàng)要素資源貢獻(xiàn)到網(wǎng)上供別人選擇，在全球化背景下，地理和政治疆界都不會(huì)成為這些選擇的障礙；
(3) 易變新常態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)上泛濫的多樣性選擇，既帶來(lái)了傳統(tǒng)社會(huì)要素缺乏時(shí)代難以催生的新生事物的層出不窮，也帶來(lái)消費(fèi)者需求口味和潮流風(fēng)尚的朝三暮四，互聯(lián)網(wǎng)讓市場(chǎng)熱點(diǎn)轉(zhuǎn)移很快，所謂的藍(lán)海也能迅速變紅，大面積的改變幾乎都能在一夜之間完成，這種改變的速度只會(huì)越來(lái)越快，市場(chǎng)上的暫時(shí)勝出者被新的競(jìng)爭(zhēng)者顛覆甚至掘墓的周期越來(lái)越短促；
(4) 屌絲的逆襲：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都可以成為電視新聞中心和出版發(fā)行者，互聯(lián)網(wǎng)讓社會(huì)舞臺(tái)的鎂光燈不再專屬于少數(shù)精英個(gè)人和組織，互聯(lián)網(wǎng)讓每個(gè)普通人都有機(jī)會(huì)可以吸引全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注，讓孤獨(dú)的不再孤獨(dú)，卑微的不再卑微，容易被忽略的得以顯現(xiàn)，可能被排擠的獲得接納，小人物正在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接參與改寫歷史的進(jìn)程，人民的意志和力量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到更大的伸展，屌絲（卑微下民）逆襲上位，越來(lái)越多地從精英手上搶得發(fā)言權(quán)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)永不停息的無(wú)限大功率的電臺(tái)，好的作品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播可以輕易實(shí)現(xiàn)“好事傳千里”，創(chuàng)新和創(chuàng)作者的作品因此能惠及很多人，那么他們所贏得的回報(bào)的速度和規(guī)模也會(huì)超出常規(guī)很多倍，幾乎一夜之間全球流行起來(lái)的“江南Style”就讓一名原本默默無(wú)聞的歌手成為和聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)潘基文一樣能影響全世界的韓國(guó)人，所以今天的“屌絲”，只要你在個(gè)人專長(zhǎng)上不懈努力，世界時(shí)刻為你準(zhǔn)備著，互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)張開(kāi)懷抱吸納你綻放出的生命精彩華章；
(5) 弄假可成真、眾籌成大事：以前有句老話是：“謠言重復(fù)一萬(wàn)次可以變真”，而今天在互聯(lián)網(wǎng)讓原本稀薄的力量得以聚合，讓曾經(jīng)被卷曲壓制的想象得以延展釋放，無(wú)限小加上無(wú)限多形成了無(wú)限的可能，讓原來(lái)根本不存在的事物可以從無(wú)生有，弄假可以成真，人類的想象力得到了一次真正的解放，電影《黑客帝國(guó)》里如幻如真的人類社會(huì)場(chǎng)景正在上演，當(dāng)很多傳統(tǒng)行業(yè)還在向網(wǎng)絡(luò)虛擬化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，哪些互聯(lián)網(wǎng)弄潮兒已經(jīng)紛紛向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍了，3D打印、原子物流等新興工業(yè)化信息化融合的技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從虛擬世界推向?qū)嶓w化，聚集幾十億大眾的智慧、大眾的意志、大眾的資源，很多當(dāng)初匪夷所思、不可想象的事情都有可能辦成，心想事成可能很快就不再僅僅是一句祝福語(yǔ)了；
(6) 角色更雙面：隨著web 2.0技術(shù)潮流以來(lái)，雙向互動(dòng)現(xiàn)在基本成為互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)配置，互聯(lián)網(wǎng)讓每位網(wǎng)民從信息需求者同時(shí)成為了信息的提供者，普通網(wǎng)民完全可以根據(jù)個(gè)人興趣和能力參與跨多個(gè)行業(yè)、多個(gè)專業(yè)的社會(huì)活動(dòng)之中，互聯(lián)網(wǎng)在解構(gòu)傳統(tǒng)社會(huì)由專業(yè)和職業(yè)構(gòu)成的組織壁壘，形成新的社會(huì)化生活和生產(chǎn)的全民參與、全民協(xié)助、我為人人、人人為我的社會(huì)生態(tài)環(huán)境，置身其中，買者與賣者、教者與學(xué)者、施者與受者，這些在傳統(tǒng)社會(huì)里對(duì)立的角色在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)里每個(gè)人都可以兼而有之、同時(shí)扮演，因此那些缺少換位思考能力的個(gè)體可能很快就在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)里"混"不下去了。
當(dāng)現(xiàn)實(shí)物質(zhì)世界中越來(lái)越多的內(nèi)容被平行放置到虛擬網(wǎng)絡(luò)世界里，而虛擬網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的影響力越來(lái)越大，人類社會(huì)將形成新新人類的人-網(wǎng)世界觀，互聯(lián)網(wǎng)成為每個(gè)人鏈接外部世界主要的通道，自然界和人類社會(huì)大量的信息形成大數(shù)據(jù)洪水順著這個(gè)通道洶涌而至。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，你望著世界的同時(shí)，世界也望著你，信息技術(shù)將讓精神世界和物質(zhì)世界實(shí)現(xiàn)了史無(wú)前例的高度融合。
企業(yè)應(yīng)該具備怎么樣的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維
在這樣一個(gè)每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何在數(shù)字化海洋里游泳的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該具備怎么樣的思想意識(shí)和思維方式，才不至于被互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字洪流所沖垮和淹沒(méi)呢？這是我們接下來(lái)要探討的話題。
（1） 數(shù)據(jù)更要命：互聯(lián)網(wǎng)不但讓實(shí)物財(cái)富變成了數(shù)據(jù)，也讓知識(shí)和創(chuàng)意變成巨大的商業(yè)利益，隨著越來(lái)越多的生產(chǎn)要素、生產(chǎn)場(chǎng)所、生產(chǎn)活動(dòng)被搬到網(wǎng)上，數(shù)據(jù)的本身就成為了一項(xiàng)性命攸關(guān)的資源，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，得數(shù)據(jù)者得天下，擁有核心數(shù)據(jù)資源的行業(yè)龍頭企業(yè)正依賴強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源積聚和處理能力形成新的壟斷形態(tài)，利用信息優(yōu)勢(shì)占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)只能淪為任其支配的附庸，信息資源成為行業(yè)龍頭企業(yè)左右產(chǎn)業(yè)鏈資源配置話語(yǔ)權(quán)的兵符，因此，企業(yè)有意識(shí)地對(duì)自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源加以積累和利用工作絕對(duì)不是附庸風(fēng)雅，而是決定自身命運(yùn)和錢途的競(jìng)爭(zhēng)手段；
（2） 競(jìng)爭(zhēng)更透明：今天的消費(fèi)者有更多的選擇，他/她的選擇空間巨大，只要百度一下就有很多很多的選擇。而且互聯(lián)網(wǎng)讓他/她更容易地找到他/她所需要的商品，而且能夠更廉價(jià)地得到，這個(gè)還不算，而且能夠更個(gè)性化的得到?？梢哉f(shuō),今天的消費(fèi)者已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)慣“壞”了，在互聯(lián)網(wǎng)面前，產(chǎn)品和服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越透明，單個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)率越來(lái)越低，而與之相反，傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)后面龐大的匿名的消費(fèi)者群體，缺乏有效的技術(shù)和能力去了解和分析，只好跟著市場(chǎng)熱點(diǎn)隨波逐流或者依附著那些龍頭品牌亦步亦趨，日子過(guò)得很“苦逼”；
（3） 倒逼的發(fā)明：依靠人類少數(shù)天才精英所完成的閉門造車式的發(fā)明來(lái)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，在全民參與、共同受益的互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明和擴(kuò)散，使得以前被排除在外的普通民眾能夠利用自由時(shí)間從事自己喜歡或關(guān)心的活動(dòng)，人們現(xiàn)在可以把自由時(shí)間當(dāng)做一種普遍的社會(huì)資產(chǎn)，用于大型的共同創(chuàng)造的項(xiàng)目，這是認(rèn)知盈余產(chǎn)生了社會(huì)價(jià)值的原理。今天的企業(yè)，與其耗時(shí)費(fèi)錢吃力卻不討好地自建龐大的研發(fā)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，不如把創(chuàng)意需求和技術(shù)難題放到網(wǎng)上，順其自然讓發(fā)明被大眾“倒逼”出來(lái)；
（4） 用數(shù)據(jù)說(shuō)話：數(shù)據(jù)既可以用來(lái)了解歷史和現(xiàn)狀，也可以用來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)，而今天隨著互聯(lián)網(wǎng)泛在化形成的龐大數(shù)據(jù)資源，讓人類對(duì)各種事物的演變過(guò)程擁有更全面和深入的認(rèn)知能力，今天的先知們不能僅僅依靠摸棱兩可的玄虛言辭對(duì)未來(lái)給出預(yù)測(cè)判斷，還需要獲取相應(yīng)各種客觀的數(shù)據(jù)加以支撐，實(shí)踐證明，對(duì)于各種預(yù)測(cè)，數(shù)據(jù)越具體越有效。隨著信息要素缺乏的年代一去不返，還靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人憑經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)拍腦袋做決定、拍胸脯定目標(biāo)的粗放型管理方式來(lái)左右企業(yè)的命運(yùn)無(wú)疑是落后的了，基于內(nèi)外部客觀形勢(shì)來(lái)科學(xué)決策、讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話、更開(kāi)放、更透明、更民主的企業(yè)才能贏得各方資源的青睞和持續(xù)的品牌粘合，這個(gè)對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大浪淘沙的市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)生存顯得尤為重要；
（5） 借力更容易，顧客是伙伴： 互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)可以整合全世界的資源為自己服務(wù)，今天我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該更多思考如何把盡可能多業(yè)務(wù)活動(dòng)搬到網(wǎng)上來(lái)開(kāi)展，學(xué)會(huì)“四兩撥千斤、借力打力”，這樣企業(yè)的影響力和能力必然能超乎想象的速度倍增。曾經(jīng)普遍被企業(yè)奉為座右銘的“顧客是上帝”口號(hào)在21世紀(jì)的今天已經(jīng)有點(diǎn)不合時(shí)宜了，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)完全可以轉(zhuǎn)變自己的觀念，一味“苦逼”地取悅顧客不如“把顧客變成合作伙伴”或者“顧客是玩伴”。《認(rèn)知盈余》一書(shū)里面揭示了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客不再僅僅熱衷于消費(fèi)，他們更樂(lè)于參與到產(chǎn)品的創(chuàng)造過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人們參與創(chuàng)造與分享成果的需求得到實(shí)現(xiàn)，憑此人類每年盈余的1萬(wàn)億小時(shí)有生產(chǎn)力的時(shí)間終于有了更好的“消磨”選擇，市場(chǎng)上傳統(tǒng)的著名品牌越來(lái)越重視從用戶的反饋中改進(jìn)產(chǎn)品的后續(xù)設(shè)計(jì)和提高用戶體驗(yàn)，例如“小米”這樣的新興品牌更直接建立互聯(lián)網(wǎng)用戶粉絲論壇，讓用戶直接參與到新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程之中，面對(duì)今天想象力豐富的顧客，如果不能激發(fā)顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品品牌的興趣和關(guān)注度，企業(yè)很可能隨著被淡忘而喪失市場(chǎng)而“眾叛親離”、最終銷聲匿跡；
（6） 思考常換位：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的邊界正在消蝕，由于互聯(lián)網(wǎng)可以讓消費(fèi)者和供應(yīng)者建立直接的連接，從而消除中間環(huán)節(jié)的交易成本，互聯(lián)網(wǎng)將可能取代傳統(tǒng)的企業(yè)組織，成為一種更高效的市場(chǎng)資源配置的機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要活得好的企業(yè)必須學(xué)會(huì)站在用戶、客戶和供應(yīng)商等不同的角度來(lái)思考，把自己打造成一個(gè)多邊參與的開(kāi)放的平臺(tái)，捕捉市場(chǎng)突發(fā)的商機(jī)靈活地扮演自身的角色，知彼知己、百戰(zhàn)百勝，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采集的海量外部數(shù)據(jù)知彼、通過(guò)治理好自己企業(yè)的數(shù)據(jù)知己，這樣才能在互聯(lián)網(wǎng)大潮里面做到左右逢源，無(wú)往不利。
互聯(lián)網(wǎng)誕生快20年了，我們可以看到，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擁抱大數(shù)據(jù)、通過(guò)企業(yè)信息化做好小數(shù)據(jù)，并將大小數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢(shì)，繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或者戰(zhàn)場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，將成為未來(lái)市場(chǎng)或者戰(zhàn)場(chǎng)的決戰(zhàn)焦點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代掀起了大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)甚至是大數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)，在這場(chǎng)世紀(jì)性的數(shù)據(jù)大較量面前，每個(gè)人都不可能置身事外。
互聯(lián)網(wǎng)在顛覆我們的生活，但不能讓互聯(lián)網(wǎng)顛覆我們的主權(quán)，不能無(wú)知地“被信息化”，正如習(xí)總書(shū)記指出的：“雖然互聯(lián)網(wǎng)具有高度全球化的特征，但每一個(gè)國(guó)家在信息領(lǐng)域的主權(quán)權(quán)益都不應(yīng)受到侵犯，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再發(fā)展也不能侵犯他國(guó)的信息主權(quán)”。自己的數(shù)據(jù)主權(quán)必須還是要靠自己來(lái)捍衛(wèi)，互聯(lián)網(wǎng)既是放大鏡、也是顯微鏡、更是透視鏡，在謠言風(fēng)起、無(wú)孔不入的網(wǎng)絡(luò)面前，首先要思考如何捍衛(wèi)好自身企業(yè)的發(fā)言權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，其次要積累好、管理好、利用好自己的數(shù)據(jù)，進(jìn)而發(fā)掘好互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的它山之石里的種種資源來(lái)攻玉，這樣才有資格和資本拿到全球性價(jià)值創(chuàng)造和分享市場(chǎng)大餐盛宴的入場(chǎng)券，傳統(tǒng)企業(yè)必須具備內(nèi)（企業(yè)數(shù)據(jù)）外（互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)）兼修這樣的大數(shù)據(jù)意識(shí)和思維方式，才能在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持續(xù)地轉(zhuǎn)型和升級(jí)。
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（2014年9月10日農(nóng)歷八月十七宵完成初稿，2014年9月12日接納@樵山潮人的指教做些一些補(bǔ)充）
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