張靖笙
開場白
今天我想和大家談的主題是信息架構(gòu)未來企業(yè)，這個主題有兩層含義：
第一層含義是探討未來的企業(yè)會是怎樣的生存和發(fā)展方式，這里包括我們該如何認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)識企業(yè)的本質(zhì)，以及探討企業(yè)在未來如何生存的一些哲學(xué)層面的思考。
第二層含義是探討未來企業(yè)的信息化該怎么做，大家都知道現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時代了，每個企業(yè)為了生存都要的通過信息化來配置和整合資源、實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，這給軟件工程提出了很多新問題，我們需要在更大的上下文來開展軟件工作。
說文解字：認(rèn)識企業(yè)
既然企業(yè)是討論的主角，我想首先和大家討論的第一個問題是企業(yè)到底是什么的問題。我們從說文解字的角度來看看企業(yè)的含義：
“企”是會意字。從人，從止。上面是一個人，下面是“止”，“止”意為“停步”?！叭恕迸c“止”聯(lián)合起來表示了本義：“人停步（觀望）”，這個人在踮起后腳跟，有企立、企足的意思，可用為盼望的意思。
“業(yè)”是象形字。從丵(念酌)，從巾叢生草。本義：古時樂器架子橫木上的大版，刻如鋸齒狀，用來懸掛鐘磬，有舉足輕重的作用。后來多用來描繪對重要事情的概括，至今多演變?yōu)槭聵I(yè)、家業(yè)、功業(yè)、職業(yè)。
說文解字告訴我們，企業(yè)最根本的意義還在于盼望（成就）一些舉足輕重的事情，例如事業(yè)、功業(yè)、職業(yè).....
理解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的本質(zhì)
早上田俊國老師也提到了科斯的觀點，企業(yè)本質(zhì)是“一種資源配置的機(jī)制”，按現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論一般的定義，企業(yè)是按照一定的組織規(guī)律有機(jī)構(gòu)成的，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算的社會經(jīng)濟(jì)組織;企業(yè)以經(jīng)營獲利為目的，以實現(xiàn)投資人、客戶、員工、其他利益涉眾的利益最大化為使命，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本、技術(shù)和管理才能等），向市場提供商品或服務(wù)。
從微觀層面，企業(yè)的利益相關(guān)者通過市場機(jī)制滿足了各自的利益需求，從宏觀層面，企業(yè)通過市場機(jī)制實現(xiàn)了整個社會經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置。
企業(yè)未來在資源配置的決定性地位
黨的十四屆三中全會以來，一直強(qiáng)調(diào)發(fā)揮市場的基礎(chǔ)性作用，不久前閉幕的十八屆三中全會明確為發(fā)揮市場的決定性作用，緊緊圍繞使市場在資源配置中起決定性作用來深化經(jīng)濟(jì)體制改革，從基礎(chǔ)到?jīng)Q定的一詞之變，為未來中國發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級指明了方向。
“加快……現(xiàn)代市場體系”，“確立企業(yè)投資主體地位，企業(yè)投資項目，……， 一律由企業(yè)依法依規(guī)自主決策…”，這些出現(xiàn)在十八大三中全會《決定》中的文字，明確無誤地告訴我們，在中國未來的市場體系下，企業(yè)將通過市場機(jī)制，成為決定資源配置的主體。
關(guān)于企業(yè)持續(xù)成長的邏輯環(huán)
市場環(huán)境和國家發(fā)展的大政方針是影響企業(yè)命運的外因，而推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)因是什么呢？我這里和大家簡單分析關(guān)于企業(yè)持續(xù)成長的邏輯：
n 首先我們說企業(yè)的成長體現(xiàn)在一些看得見的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的對比，例如業(yè)務(wù)規(guī)模，市場份額，盈利能力等等，這些都可以稱為業(yè)務(wù)；
n 在背后推動業(yè)務(wù)的是什么？是企業(yè)經(jīng)營者對業(yè)務(wù)的管理和控制，包括對人財物等生產(chǎn)力要素資源的配置和管理，我們可以稱之為管控；
n 管控的背后是企業(yè)的治理機(jī)制，企業(yè)通過良好的治理機(jī)制促使經(jīng)營者合法合規(guī)和有效地履行經(jīng)營責(zé)任并達(dá)到既定的績效目標(biāo)；
n 而企業(yè)建立良好的治理機(jī)制不是一觸而就的，要在有遠(yuǎn)見的企業(yè)家以建立百年老店的經(jīng)營哲學(xué)的指導(dǎo)下形成的，包括了企業(yè)的價值定位、愿景格局和戰(zhàn)略路線。
n 企業(yè)哲學(xué)又回過頭來從業(yè)務(wù)的發(fā)展中不斷地總結(jié)和完善。
企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)
如前所述，企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)決策者對于企業(yè)如何在市場中生存和發(fā)展的哲理性思考，是決定企業(yè)命運、推動企業(yè)可長期持續(xù)發(fā)展的核心動力源泉。我認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)有以下三大基本命題：
ü 第一個命題是“為什么要做這個企業(yè)？”，這個命題表達(dá)出企業(yè)的存在價值，即“企業(yè)是誰？”的問題，代表了企業(yè)當(dāng)前在市場的地位和讓企業(yè)生命延續(xù)下去的理由。
ü 第二個命題是“企業(yè)未來要成為什么？”，就是“企業(yè)要去哪里”，企業(yè)愿景的問題，一個企業(yè)的愿景是全體成員為之奮斗的目標(biāo)藍(lán)圖，必須是前瞻性、挑戰(zhàn)性和更為宏偉的。
ü 第三個命題是“企業(yè)要做什么事情？”，可以概括理解為企業(yè)“安身立命”所做的全部努力，安身體現(xiàn)了要讓企業(yè)的生命延續(xù)下去，立命體現(xiàn)了企業(yè)更高層次的目標(biāo)追求，和前面兩個基本命題是密切相關(guān)的。
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的外在表現(xiàn)，簡單來說，企業(yè)戰(zhàn)略就是要回答企業(yè)未來要到哪里、從今天的位置怎么才能到達(dá)那里的問題。
企業(yè)的基本需求層次論
對企業(yè)生存的哲學(xué)性思考與企業(yè)的發(fā)展階段和企業(yè)家的精神追求是密切相關(guān)的，這點和馬斯洛的基本需求層次理論是基本吻合的。
按照馬斯洛教授的“基本需求層次理論”，個體生命成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機(jī)；而動機(jī)是由多種不同層次的基本心理需求所組成，有先后順序與高低層次之分；不同層次的心理需求將決定個體人格發(fā)展的境界。
企業(yè)成長的內(nèi)在力量也是由不同層次的業(yè)務(wù)基本需求組成的業(yè)務(wù)的動機(jī)，類似人的需求層次，每一層次的企業(yè)業(yè)務(wù)需求的滿足，也將決定了企業(yè)發(fā)展的境界和程度。
當(dāng)一個企業(yè)剛剛成立的時候，更多考慮的是企業(yè)的生存問題，這是最底層的需求；隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，能力的提升，企業(yè)在市場地位也就會慢慢提升，自然會追求更高層次的價值定位。
未來企業(yè)的生存哲學(xué)
早在2004年，IBM在全球范圍內(nèi)開展了一次包括中國企業(yè)家在內(nèi)的CEO調(diào)查，問題是回答什么才是促使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素，450名被訪問的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率，通過差異化市場定位讓企業(yè)“安身”，依靠快速反應(yīng)和高效率來“立命”，這樣才能在全球化的產(chǎn)業(yè)價值鏈中找到讓自己持續(xù)生存下去的位置。
中國企業(yè)未來該如何獲得差異化、快速反應(yīng)和高效率三個關(guān)鍵成功要素呢，我認(rèn)為必須擁有三方面的能力。
ü 學(xué)習(xí)力：企業(yè)必須積累源源不斷的知識資源，通過持續(xù)的創(chuàng)新鞏固自身的差異化定位。
ü 應(yīng)變力：企業(yè)必須通過信息準(zhǔn)確把握市場和時代脈搏，選好合適的發(fā)展定位和發(fā)展戰(zhàn)略，對變化做出及時和正確的應(yīng)對決策，與時俱進(jìn)，適者生存；
ü 執(zhí)行力：好的戰(zhàn)略需要有好的執(zhí)行才能落地，企業(yè)必須擁有健康的運營體系，對于所制定的發(fā)展戰(zhàn)略有良好的執(zhí)行力。
我把以上稱為未來企業(yè)的三力哲學(xué)，知識經(jīng)濟(jì)的時代背景下，學(xué)習(xí)力代表了創(chuàng)新力、應(yīng)變力代表了生命力，執(zhí)行力代表了競爭力。我認(rèn)為三力哲學(xué)可以指導(dǎo)企業(yè)保持持續(xù)的生機(jī)和活力，這是企業(yè)未來在知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下生存的必要條件。
從權(quán)力到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)型升級
“轉(zhuǎn)型升級”這幾年頻繁成了各種官方主流言論的熱門詞，到底什么是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級？我認(rèn)為是在不確定的變化市場環(huán)境中，企業(yè)為了實現(xiàn)做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)不斷改變和調(diào)整自身管理和業(yè)務(wù)模式，提升企業(yè)自身各項實力和能力，讓企業(yè)從當(dāng)前向行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)化的過程，這個過程就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級是一條漫長和充滿各種風(fēng)險和艱辛的道路，會遇到各種的困難，而對于中國企業(yè)來說，變革企業(yè)的治理方式毫無疑問是轉(zhuǎn)型升級之路上一個最具有里程碑意義也是最難過的坎，這個坎能不能邁過去，很大程度決定了中國企業(yè)能不能實現(xiàn)真正意義的轉(zhuǎn)型。
企業(yè)通過配置各種資源，以追求市場價值最大化為根本目的，這是全世界都認(rèn)可的概念，而不同是如果管治企業(yè)追求市場價值的行為方式。廣義的企業(yè)治理是指通過一整套包括正式或非正式的、內(nèi)部的或外部的制度來協(xié)調(diào)企業(yè)所有利益相關(guān)者之間(股東、債權(quán)人、職工、客戶、潛在的投資者等)的關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)性、有效性，從而最終維護(hù)公司各方面的利益，簡單來說，企業(yè)治理是企業(yè)如何管治企業(yè)的行為方式，以及企業(yè)通過哪些途徑用以變革企業(yè)行為方式的機(jī)制。
我在IBM有位朋友是企業(yè)風(fēng)險管理方面的專家，他曾比較過中美之間的企業(yè)文化差異，他認(rèn)為美國企業(yè)治理以流程為前提和國內(nèi)以組織為前提的差異。中國企業(yè)對決策人的任命通過組織確定下來后，組織賦予其很大的權(quán)力憑個人的意志來做每項業(yè)務(wù)決定。而美國不是這樣的，美國企業(yè)很強(qiáng)調(diào)決策過程的流程化，對于每項業(yè)務(wù)決定，美國有復(fù)核人的角色，A、B角的概念，不斷審計的概念，雖然我國的企業(yè)內(nèi)控規(guī)范和美國的很相似，只是在執(zhí)行上并不按內(nèi)控規(guī)范來做，這是最大的問題，很多時候中國的企業(yè)還是領(lǐng)導(dǎo)人說了算。 這種企業(yè)就像這里所展示的四拍，領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋做決定，拍胸口定目標(biāo)，出現(xiàn)了失誤拍大腿，把企業(yè)搞崩潰了拍屁股走人，雖然權(quán)力機(jī)制在企業(yè)發(fā)展的初級階段是高效的，而從跨百年的企業(yè)發(fā)展周期來看。以小數(shù)人的意志來配置企業(yè)各項資源是高風(fēng)險的，權(quán)力集中在小數(shù)人手上也很容易滋生腐敗和欺詐，企業(yè)的當(dāng)權(quán)者們固有的人性弱點和決策失誤所造成的風(fēng)險是顯而易見的，將給企業(yè)的廣大利益相關(guān)者帶來的損失和傷害也是巨大的。
企業(yè)在高度開放和完全競爭的市場環(huán)境下，強(qiáng)者才能生存，依賴少數(shù)人權(quán)力來治理企業(yè)的方式明顯已經(jīng)難以適應(yīng)把企業(yè)做大做強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展的要求，在市場中形成的契約文化下，越來越多的企業(yè)利益相關(guān)者理智地認(rèn)識到，當(dāng)今企業(yè)的治理，必須從高風(fēng)險的人治轉(zhuǎn)型到風(fēng)險長期可控的法治機(jī)制，以公開公正公平、透明、平衡的方式處理好企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系，客觀真實的數(shù)據(jù)無疑是利益各方最大的公約數(shù)，只有依據(jù)數(shù)據(jù)來決策，以數(shù)據(jù)衡量績效，用數(shù)據(jù)分析問題，以數(shù)據(jù)洞悉趨勢，這樣才能贏得各方的共識和信任，避免內(nèi)耗，才能形成長期發(fā)展的合力，擰成一股繩，勁往一處使，維持企業(yè)的有序穩(wěn)健成長局面。
讓數(shù)據(jù)來說話成為取代陳舊的組織權(quán)力文化，也必然成為管（治）控（制）好一個成長中日益復(fù)雜的企業(yè)組織體系的必然要求。
未來企業(yè)對信息質(zhì)量的要求
對企業(yè)各項活動的信息化和信息的披露要求，也正反映了企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者對有效控制企業(yè)風(fēng)險、獲得企業(yè)長期發(fā)展回報的利益訴求。極其嚴(yán)厲的塞班斯法案（Sarbanes-Oxley Act，簡稱SOX法案），是在美國“安然”“世通”等一系列的經(jīng)濟(jì)丑聞爆發(fā)后頒布的。塞班斯法案對企業(yè)提出了信息質(zhì)量的具體要求，把透明、準(zhǔn)確、及時、可預(yù)測這四個關(guān)鍵信息質(zhì)量的驅(qū)動因素作為行業(yè)領(lǐng)先的公司進(jìn)行變革的目標(biāo)，這些因素是遵循薩班斯法案的結(jié)果也為企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明了方向，創(chuàng)造了長期穩(wěn)健的價值，企業(yè)的發(fā)展隨著透明可控而贏得各方更多的信任，經(jīng)營也會更加穩(wěn)定和可持續(xù)，通過高質(zhì)量信息的取代通過權(quán)力體現(xiàn)了企業(yè)治理機(jī)制的成熟。
2008年中國財政部牽頭五部委印發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》也作出了明確的規(guī)定：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用信息技術(shù)加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立與經(jīng)營管理相適應(yīng)的信息系統(tǒng)，促進(jìn)內(nèi)部控制流程與信息系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)和事項的自動控制，減少或消除人為操縱因素”，對企業(yè)的監(jiān)管要求是和國際接軌的。
企業(yè)的數(shù)字化生存
在一九九五年，尼葛洛龐帝（Negroponte）出版了《數(shù)字化生存》一書，這本書可能很多朋友也看過，而里面最為世人稱道的說法就是“原子和比特”，毫無疑問，這個預(yù)言在今天正逐步成為現(xiàn)實，不管愿意不愿意，大數(shù)據(jù)時代如當(dāng)年尼帝所預(yù)言的，我們的生活已經(jīng)被廣泛的比特（也就是數(shù)據(jù)）包圍了。
數(shù)字化是天下大勢，正如去年十八大報告中強(qiáng)調(diào)的：“推動信息化和工業(yè)化深度融合”，現(xiàn)在已經(jīng)不用再爭論中國企業(yè)要不要信息化了，而是在日益數(shù)字化的世界里面如何生存的問題，在信息化應(yīng)用方面落后的企業(yè)在未來也將會越來越難生存下去。
我這里借用一下IBM中國區(qū)總裁DC錢的觀點，當(dāng)前企業(yè)面對全球化市場的一個根本矛盾，那就是一個新的、更小的、更平坦的世界性市場與企業(yè)落后的管理模型之間的矛盾。一方面，全球化的發(fā)展進(jìn)程勢如破竹，一日千里；另一方面，我們的企業(yè)很大程度上仍然用已經(jīng)顯得過時的模型來管理業(yè)務(wù)，在這一矛盾作用之下，發(fā)展危機(jī)的出現(xiàn)絕非偶然。
接下來的話題進(jìn)入本次分享的第二部分內(nèi)容，探討企業(yè)信息化未來如何幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級、支持企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。
從發(fā)展歷程看企業(yè)信息化悖論
從二十世紀(jì)六十年代開始，企業(yè)信息化經(jīng)歷了主機(jī)、微機(jī)、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)幾個時代，早期對于企業(yè)信息化的認(rèn)識，信息化是由一系列的IT項目組成的電子化系統(tǒng)建設(shè)過程，系統(tǒng)建成好象企業(yè)信息化的目標(biāo)就達(dá)成了，這體現(xiàn)了單純的IT技術(shù)觀點。
這種觀點恰恰帶來了企業(yè)信息化的一個悖論-----企業(yè)投資信息技術(shù)希望節(jié)約人力成本，而隨著越來越多的信息系統(tǒng)的投入建設(shè)，企業(yè)開發(fā)和運維龐大的信息系統(tǒng)的成本也越來越高，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)并未升級，那么信息化產(chǎn)生的成本反而可能還高于當(dāng)初的人力成本。幾年前，一個關(guān)于ERP的笑話體現(xiàn)了以系統(tǒng)建設(shè)為核心的企業(yè)信息化悖論：“企業(yè)不上ERP是等死，上ERP是找死”，這個悖論表明再僅以單純IT技術(shù)觀點來實施信息化是行不通的了。
早上從溫昱老師那里聽了一句很好的話，怎么看影響怎么干，所以，要打破上面的悖論，必須重新端正對企業(yè)信息化的認(rèn)識。近些年，在擁有多年信息化經(jīng)驗的行業(yè)，例如銀行業(yè)，已經(jīng)日益認(rèn)識企業(yè)信息化的應(yīng)用所帶來的工作方式、管理方法的變化，必然要伴隨著企業(yè)各項業(yè)務(wù)和管理的變革，因此，企業(yè)信息化和戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及各項制度建設(shè)的融合是當(dāng)前這些企業(yè)的信息化重點工作。從這些企業(yè)的實踐中，體現(xiàn)了對企業(yè)信息化的認(rèn)識，從單純的系統(tǒng)建設(shè)拓展到系統(tǒng)建設(shè)加企業(yè)業(yè)務(wù)???力建設(shè)，企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略路線上類似修路一樣的基礎(chǔ)性工作，而隨后業(yè)務(wù)能力也要上路才能完成企業(yè)信息化的閉環(huán)。
企業(yè)信息化的現(xiàn)狀 –零散的企業(yè)數(shù)據(jù)
當(dāng)今的企業(yè)，在全球化市場的發(fā)展格局下，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的成長，企業(yè)的各個業(yè)務(wù)職能單元已經(jīng)廣泛地分布在世界范圍內(nèi)的不同地點。
這些分布在不同地域的業(yè)務(wù)職能部門，他們對IT部門紛紛提出了不同的信息化需求，以支撐本部門的業(yè)務(wù)運作和管理的需要，IT部門以不同的服務(wù)器、軟件平臺和數(shù)據(jù)庫平臺,建立了不同版本的ERP、CRM、SCM、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理方面的應(yīng)用系統(tǒng)去滿足這些業(yè)務(wù)需求，因此企業(yè)得到的是條塊化的信息技術(shù)架構(gòu)以響應(yīng)業(yè)務(wù)部門不同的需求，形成了如上圖所示的星羅棋布的企業(yè)信息系統(tǒng)格局，企業(yè)的核心數(shù)據(jù)零散地分布在各種獨立開發(fā)的信息系統(tǒng)之中，這些系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)缺乏有效的集成和共享，形成了企業(yè)的一個個“信息豎井”或者說“信息孤島”。
企業(yè)數(shù)據(jù)的用戶面對的困惑
在這樣的零散的企業(yè)數(shù)據(jù)局面中，當(dāng)需要數(shù)據(jù)來支持業(yè)務(wù)決策的時候，數(shù)據(jù)的用戶會產(chǎn)生很多問題，這些問題包括：
l 我能相信我看到的數(shù)據(jù)嗎？
l 數(shù)據(jù)從哪里來？
l 我的企業(yè)里面有什么數(shù)據(jù)？
l 數(shù)據(jù)如何在企業(yè)內(nèi)傳遞？
l 數(shù)據(jù)之間有什么聯(lián)系？
l 誰能解釋數(shù)據(jù)的含義？
l 數(shù)據(jù)里面的術(shù)語是怎么定義的？
l 等等
說文解字：認(rèn)識信息
正確的決策離不開正確的數(shù)據(jù)。資料的準(zhǔn)確性對于決策是至關(guān)重要的，從虛假的數(shù)據(jù)出發(fā)，很難做出正確的決策，“歪打正著”在復(fù)雜的決策中能夠奏效的可能性幾乎不存在。
談到這里，我們再從說文解字的角度來討論一下信息的含義：
“信〞是會意字。從人，從言。本義：人的言論應(yīng)當(dāng)是誠實的，真實，不虛偽。
“息”是會意字。從心，從自，自指的是“自身”，自和心合起來的意思是“心上只有自身”，除掉雜念,專心致志。
可見，只有被理解并且最靠近被描述對象的真實狀況的數(shù)據(jù)才是信息，不能被理解或者是虛假的數(shù)據(jù)都不能成為信息。
這里我們給一個直觀的小例子，例如1.85是一個數(shù)據(jù)，而賦予了真實的業(yè)務(wù)含義，奧巴馬身高1.85，這個數(shù)據(jù)才能成為被理解的信息；從信息中提煉出一些規(guī)律性的知識內(nèi)容，例如“大部分黑人的身高在一米八五左右”，這樣對于企業(yè)做出相關(guān)的決策提供了依據(jù)，例如生產(chǎn)銷售給黑人市場的批量服裝尺寸要依賴這個規(guī)律性的知識。
只有真實可靠的信息才能幫助決策者做出正確的決策，指導(dǎo)企業(yè)正確的行動，讓企業(yè)真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。而如何消除前面提到的數(shù)據(jù)問題，為決策者提供所需要的信息是未來企業(yè)信息化的核心任務(wù)。
轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)資源為洞察力、進(jìn)而實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值之道
IBM在智慧地球理念中提出，企業(yè)應(yīng)以更智慧的方式進(jìn)行管理和運營。智慧地球包括三方面的主要特征：更透徹的感應(yīng)度量、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能洞察。將這三大特征有機(jī)地融入企業(yè)的業(yè)務(wù)與技術(shù)層面中，可以推動企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，進(jìn)而支持實現(xiàn)智慧的企業(yè)的解決之道。
今年10月，IBM董事長、總裁兼首席執(zhí)行官羅睿蘭（Ginni Rometty）女士在新加坡的IBM InterConnect大會中指出，信息將成為二十一世紀(jì)新的自然資源，信息和分析將是未來所有公司競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。社會和企業(yè)將進(jìn)一步使用信息分析提高自身競爭優(yōu)勢、推動社會進(jìn)步，構(gòu)建“智慧的企業(yè)”新模式，以全新的方式做出決策、創(chuàng)造并傳遞價值?！爸腔鄣钠髽I(yè)”將符合三大特征：一是捕獲和分析數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；二是將智能融入產(chǎn)品和生產(chǎn)流程，以智能創(chuàng)造價值；三是細(xì)分客戶，按照個性化需求交付價值。
在競爭日益激烈的環(huán)境中，成為一個“智慧的企業(yè)”將很好地幫助企業(yè)提升學(xué)習(xí)力、反應(yīng)力和執(zhí)行力，推進(jìn)企業(yè)成為創(chuàng)新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時更好地為客戶服務(wù)。羅睿蘭在另外一個場合發(fā)表的觀點，我認(rèn)為能更好地表明企業(yè)向“智慧的企業(yè)”轉(zhuǎn)型的核心要義，她說：“這一改變帶來的最大貢獻(xiàn)在于，能迫使所有實體都成為真實可信的組織”。
企業(yè)架構(gòu)---落地企業(yè)戰(zhàn)略的工具
企業(yè)信息化的建設(shè)是一項長期而艱巨的工程，應(yīng)該循序漸進(jìn)，為了避免和消除前面所提到的企業(yè)信息化無序發(fā)展所形成的零散的企業(yè)數(shù)據(jù)的局面。在當(dāng)今業(yè)界，運用企業(yè)架構(gòu)的方法來規(guī)劃企業(yè)信息化的發(fā)展藍(lán)圖，確保信息化的有序發(fā)展，已經(jīng)成為廣泛的共識。
如何把戰(zhàn)略貫徹到企業(yè)的日常運作中是讓戰(zhàn)略落地最為關(guān)鍵的問題，如果說戰(zhàn)略是讓企業(yè)做正確的事情，企業(yè)架構(gòu)就是幫助企業(yè)正確地做事情、是幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具。
企業(yè)的架構(gòu)包括企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)（也稱為運營模式）和IT架構(gòu)，現(xiàn)代化的企業(yè)是一個需要高度協(xié)同、分工合作的復(fù)雜組織，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行要依賴企業(yè)多個要素的互相配合，對信息的需求是方方面面的，而且有些方面的需求可能是互相排斥的，需要做統(tǒng)籌考慮。因此企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，也必須作為一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程來看待，企業(yè)的架構(gòu)作為一種對企業(yè)多角度的綜合描述，實現(xiàn)對企業(yè)從戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)到IT的一致的系統(tǒng)性描述，確保企業(yè)各個部分在轉(zhuǎn)型中能有機(jī)組成一個整體。
企業(yè)架構(gòu)包含的知識內(nèi)容很豐富，系統(tǒng)的培訓(xùn)一般最少也需要兩天左右的時間，今天時間關(guān)系我這里就不深入介紹了。
企業(yè)架構(gòu)體現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息化的融合發(fā)展
運用企業(yè)架構(gòu)的原理和方法形成的信息化規(guī)劃藍(lán)圖，將作為連接業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與具體解決方案的紐帶，在企業(yè)建立具體的業(yè)務(wù)能力和開發(fā)IT系統(tǒng)的時候，必須遵循企業(yè)架構(gòu)的原則，注重與企業(yè)整體發(fā)展方向的步調(diào)協(xié)調(diào)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略的實施。
和城市建設(shè)的過程類似，如果在建設(shè)的早期不對城市做總體規(guī)劃，確定好城市的發(fā)展定位、功能分區(qū)，交通、供水供電、通訊等公共基礎(chǔ)設(shè)施和城市各部分建筑的接口連接關(guān)系，并在建設(shè)過程中指導(dǎo)具體工程的局部設(shè)計，則隨著城市的快速成長就會暴露出諸多問題，譬如我們在國內(nèi)很多城市都感受過路面被反復(fù)挖開，以修理和鋪設(shè)水、電、通訊線路等不同設(shè)施的困擾，給市民的生活和出行帶來很大的不方便。
企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)也是同樣的道理，單個系統(tǒng)的建設(shè)或多或少都會跟企業(yè)的其他系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)系和造成影響，所以，通過及早的規(guī)劃來避免過去每個部門信息系統(tǒng)各自為政的無序狀況是保障企業(yè)信息化投資落實到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要措施。
企業(yè)架構(gòu)有利于信息化工作的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，能夠為企業(yè)戰(zhàn)略的實施提供堅強(qiáng)的保障。在實施過程中，還要通過架構(gòu)管理，項目管理辦公室，數(shù)據(jù)治理等措施來確保每個項目解決方案遵循企業(yè)架構(gòu)的要求。
按企業(yè)架構(gòu)的指引實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略
使用企業(yè)架構(gòu)演化的方法，我們可以預(yù)演當(dāng)今現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型清晰的過程，在企業(yè)架構(gòu)這個基因DNA的指導(dǎo)下，企業(yè)信息化投資和建設(shè)的過程，伴隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路。
在數(shù)字化社會的今天，不能采用信息技術(shù)升級自己的業(yè)務(wù)和管理方式的企業(yè)已經(jīng)事實上成為落后的生產(chǎn)力，已經(jīng)被日益邊緣化，很快會被市場和產(chǎn)業(yè)所淘汰，而企業(yè)在持續(xù)培養(yǎng)學(xué)習(xí)力、應(yīng)變力和執(zhí)行力的過程中，變革和調(diào)整也是持續(xù)性的，因此對企業(yè)信息系統(tǒng)的不斷升級優(yōu)化和持續(xù)投資建設(shè)也是理所當(dāng)然的。企業(yè)要安身立命，長治久安，做大做強(qiáng)，必須在良好的戰(zhàn)略規(guī)劃之下，按照企業(yè)架構(gòu)的原則，匹配業(yè)務(wù)能力的持續(xù)成長需要不斷升級和改造自己的IT體系、以支持企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
結(jié)語：水的哲學(xué)
非常抱歉，組委會給的時間我已經(jīng)盡力充分利用了，在這短短的時間，我們試圖穿越了關(guān)于企業(yè)和信息化的很多概念，我今天分享的內(nèi)容我涉獵了大概五門十天的課程，很多點可能沒講透徹，感興趣或想拍磚的朋友可以會后私下交流。
總結(jié)我們這次分享的主題，未來的企業(yè)不管演變成怎樣的形態(tài)，其最根本的使命還是讓人寄托成就舉足輕重的盼望，這是本次主題的第一層核心觀點；誠如松下幸之助經(jīng)營企業(yè)的自來水哲學(xué)，“企業(yè)經(jīng)營的最終目的不是利益，而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數(shù)字表現(xiàn)出來，完成我們對社會的義務(wù)。企業(yè)的責(zé)任是：把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜”。
而在企業(yè)未來的生命歷程中，信息扮演的角色，我認(rèn)為可以簡單歸結(jié)為一個 “信”字！如果說一個好的企業(yè)是讓人持續(xù)寄托盼望的大版；那么一個好的企業(yè)信息系統(tǒng)，就是能把各方盼望持續(xù)粘在這個大版上的粘合劑，粘合理想的信念和現(xiàn)實的利益、經(jīng)營的變革和技術(shù)的進(jìn)步，物質(zhì)的滿足和精神的升華。這是本次主題第二層核心觀點。〝孔得之容，為道是從。道之為物，惟恍惟忽。忽兮恍兮，其中有象；恍兮忽兮，其中有物。窈兮冥兮，其中有精；其精甚真，其中有信，其中有信。〞
最后，我想借用一下《道德經(jīng)》里面的話作為結(jié)語， “上善若水，水利萬物而不爭,處眾人之所惡，故幾于道”，我想水的哲學(xué)毫無疑問就是對企業(yè)信息化該怎么做的最好詮釋！
（定稿于2013年12月7日）
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