績效管理不僅僅是什么是績效、什么是目標(biāo)、什么是績效指標(biāo)、什么是績效指標(biāo)值和行動(dòng)的智慧定義，也不僅僅是績效指標(biāo)制定與分解的工具方法，而是一套哲學(xué)思想、一種管理理念、一種基于價(jià)值觀的管理實(shí)踐，只有深刻理解績效管理的這些本質(zhì)，才有可能利用績效管理促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)，促進(jìn)員工和顧客滿意。
德魯克說過“沒有衡量就沒有進(jìn)步”，每一個(gè)企業(yè)都要思考如何有效地利用績效管理。
? 了解績效管理重要性，感悟標(biāo)桿企業(yè)的績效管理哲學(xué)思想與實(shí)踐
? 了解績效管理的基本理念和方法，思考績效考核和績效管理的本質(zhì)區(qū)別，掌握管理真諦
? 掌握公司級、部門級和個(gè)人級指標(biāo)分解方法與指標(biāo)值設(shè)定
? 掌握績效指標(biāo)制定與分解的大量方法和工具，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)定的應(yīng)用和推行。
通過本次培訓(xùn)，深刻理解績效管理之道和常見誤區(qū)，掌握績效指標(biāo)制定與分解的方法工具，并學(xué)習(xí)在實(shí)際工作中應(yīng)用課堂的知識(shí)和技巧，提升個(gè)人和組織績效，提升公司組織氛圍。
1. 績效管理為什么-績效管理的重要性
n 開篇案例
u 孩子的考試成績
u 航班準(zhǔn)點(diǎn)率
u 黃燈的故事
u 某研發(fā)公司案例
u 某熱水器廠家的故障維修-考核導(dǎo)向還是客戶滿意導(dǎo)向
n 績效的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)-一半是海水、一半是火焰
u 了解績效考核
u 績效管理的常見錯(cuò)誤
n 華為的卓越績效管理實(shí)踐-戰(zhàn)略績效管理模型（SOP績效管理模型）
u Objective-戰(zhàn)略目標(biāo)體系
u Structure-華為的流程和組織體系
u People-華為的人員能力體系（任職資格體系）
2. 績效管理是什么：績效管理的基本概念
n 績效管理簡介
n 績效管理定義
n 績效考核和績效管理的區(qū)別
n 績效管理目的
n 績效管理方法
u 職位說明書導(dǎo)出法
u 價(jià)值樹法
u 魚骨圖法
u 平衡記分卡法
n 不同分解方法演練
n 績效管理發(fā)展趨勢
n 績效管理流程
u 制定發(fā)展戰(zhàn)略
u 建立績效地圖
u 建立績效指標(biāo)
u 績效計(jì)劃與績效輔導(dǎo)
u 績效考核
u 績效激勵(lì)與分析改進(jìn)
3. 公司BSC與公司KPI指標(biāo)
n 構(gòu)建平衡記分卡
n 共建公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)
n 記分卡案例：美孚石油
n 記分卡演練：實(shí)戰(zhàn)案例
4. 部門績效指標(biāo)的形成
n 部門績效指標(biāo)形成的方法
n 部門績效指標(biāo)形成的來源
n 各部門戰(zhàn)略主題識(shí)別及KPI分解示例
n 基于價(jià)值樹和魚骨圖的績效指標(biāo)分解演習(xí)
n 績效指標(biāo)的測試和修正
n 選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)
5. 個(gè)人績效指標(biāo)的形成
n 不同層級和類別的績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)：從銷售到項(xiàng)目管理人員
n 指標(biāo)值的設(shè)定
n 指標(biāo)值設(shè)定的原則
n 指標(biāo)值的衡量方法
n 研討：銷售人員的績效指標(biāo)設(shè)定
6. 總結(jié)
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