《 市場營銷 - 策略與組織 》（課程大綱）

2014年5月31日 15時3分 贊(4) 評論(1)
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• [ 培訓(xùn)講師 ]  余建軍

  [ 課程對象 ]  EMBA/MBA/EDP學(xué)員、企業(yè)家、營銷/市場總監(jiān)

  [ 課程目標(biāo) ]

  ☆ 分析競爭環(huán)境，把握營銷本質(zhì)，轉(zhuǎn)變營銷理念，回歸客戶滿意戰(zhàn)略

  ☆ 掌握制定和實施營銷策略的具體做法，剖析前沿技術(shù)，訓(xùn)練營銷組織技能

  ☆ 通過演練，確保學(xué)員掌握營銷團隊激勵技巧

  [ 課程時間 ]  2天

  [ 課程形式 ]  - 視頻   - 講授   - 小組討論   - 案例分析   - 游戲

                      - 練習(xí)   - 角色扮演   - 啟發(fā)式、互動式教學(xué)

                    

    [ 課程大綱 ]

  一、競爭環(huán)境與營銷的本質(zhì)

  1、競爭環(huán)境與五力模型

  2、營銷的戰(zhàn)略價值

  - 透視客戶需求

  - 營銷的本質(zhì)

  - 客戶終身價值

  - 營銷人員的天職

  3、客戶需求解析：3維模型

    

  二、客戶滿意戰(zhàn)略

  1、客戶關(guān)系建立

  2、維護客戶關(guān)系三技巧

  - 客戶叛逃預(yù)警

  - 增進客戶溝通

  - 提升客戶滿意度與忠誠度

  3、客戶拓展

                - 敏捷開發(fā)客戶需求和欲望

  - 快速部署促進客戶部落群居

  - 柔性搭建客戶交流平臺

            

  三、營銷策略

  1、產(chǎn)品生命周期

  2、營銷策略制定

      - 投入期

      - 迅速撇脂策略

      - 緩慢撇脂策略

      - 迅速滲透策略

      - 緩慢滲透策略

  3、營銷策略實施

      - 您所不知道的定價秘密

      - 出奇制勝：最不要臉的Sale

     

  四、營銷新浪潮

  1、微博營銷案例分析

  2、俱樂部營銷 Club Marketing

  - 增強客戶黏性的物料與創(chuàng)意

  3、精準(zhǔn)營銷 RFM Marketing

  - 反饋率5％ vs. 20％ vs.7‰

  - 銷售預(yù)測準(zhǔn)確率99.4％

       4、數(shù)據(jù)挖掘 DM

  - 啤酒與尿片的故事

  5、問題發(fā)現(xiàn) Question Finder

  - 現(xiàn)代做事會

     

  五、營銷組織

  1、營銷組織模式

  2、分銷分級管理與渠道沖突管理

  - 區(qū)域分銷原則

  - 評估參數(shù)

  - 分銷分級管理

  - 渠道沖突管理

  3、營銷組織技能訓(xùn)練

  - 善用資源

  - 專業(yè)級的文山會海

  - 如何請客送禮

        

  六、營銷團隊激勵

  1、落地執(zhí)行與轉(zhuǎn)變觀念

  -“團隊利益高于一切”/“團隊內(nèi)部不能有競爭”

  -“團隊內(nèi)部皆兄弟”/ 犧牲“‘小我’換‘大我’”

  2、頑癥與對策

  - 超級業(yè)務(wù)員，怎么辦

  - 非正式組織，怎么辦

  - 精神離職，怎么辦

  3、他們到底要什么

  4、發(fā)布動員令

  - 訓(xùn)練×2

  - 您為何而戰(zhàn)

  5、什么是最有效的激勵方式

  6、如何將營銷努力引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點

          

  要點回顧

  問題答疑

   

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