一家近300人的小型港資制造型工廠，我們顧問再安排工作的時候，該廠的部門主管都會給出很多理由告訴你這樣做沒有用或是這樣做根本沒有辦法做到。說得有板有眼，態(tài)度誠肯真切。比如讓倉庫制訂庫存標準，倉儲部主管說我們的料很簡單，倉管員巡視一遍所有物料就盡收眼底。制訂什么庫存標準根本就是多余的。而我們診斷的情況是斷料情況十分嚴重，主要原因就是沒有專人對庫存量的監(jiān)控和采購申請負責。正如倉諸主管所言，因為物料簡單，忽視了最基本的職能規(guī)劃。導致了問題出現(xiàn)。這也正好印證我常說的一句話，即“管理無小事”。無小事通常是以結(jié)果為導向。舉例說亂扔煙頭這個是其實很小，但可能引發(fā)的后果很大，從這個意義上來說扔煙頭本身就是很大一件事。案例中說的缺料對倉管員來說可能就是疏忽大意了一點，但導致的后果就帶有很多不確定性，輕則延誤交期被客戶罵，重則退單罰款，客戶終止合作都有可能。很顯然，該廠的倉庫從上到下未必有這么深入的思考個這些問題。于是出現(xiàn)連制定庫存標準這么基礎的工作都還想推脫就不足為奇了。
解決方案：組織公司各層干部參與專題會議，旗幟鮮明的要求改正思想。并提出具體措行為準則：“顧問提出的所有整改方案”干部第一反饋不允許是做不到和做了沒有用的理由，而是有什么方法可以做得到，做得好。這條原則看似霸道，實則對于該廠當前的這種集體不作為的氛圍是很合適的。有效的減少了改革的障力。
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