流程管理解決之道

2014年5月29日 18時(shí)32分 贊(1) 評(píng)論(0)
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• 針對差距和存在的問題，提出如下解決建議：
  （一） 建立定期監(jiān)控、診斷分析流程制度和流程績效考核制度
  根據(jù)華南營銷業(yè)務(wù)運(yùn)作特點(diǎn)，流程管理專員應(yīng)長期存在并履行歸口管理流程職責(zé)，定期監(jiān)控、診斷分析流程，協(xié)調(diào)、溝通流程運(yùn)行中存在的問題；針對流程各環(huán)節(jié)運(yùn)作效果、效率，提出績效考評(píng)意見。以此確保流程順利完成。
  （二） 清晰界定信息化建設(shè)中各方職責(zé)以打造強(qiáng)大的資源共享的信息平臺(tái)
  信息化建設(shè)是一個(gè)長期的工作，各方角色定位一定要清晰，所負(fù)職責(zé)要明確，并制訂制度加以約束。具體操作中，IT項(xiàng)目實(shí)施推廣必須業(yè)務(wù)部門全程參與，實(shí)施完成后要再明確系統(tǒng)日常運(yùn)作中各方職責(zé)和建立定期共同回顧機(jī)制。
  （三）建立“民間”流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
  除公司戰(zhàn)略調(diào)整、組織架構(gòu)整合等重大活動(dòng)需要公司專門組織人員重新規(guī)劃流程外，公司應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注員工日常在流程優(yōu)化中的重要作用，可以考慮通過資助、榮譽(yù)稱號(hào)等激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工自發(fā)建立“民間”流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)?！懊耖g”流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)在西方國家稱為 Community of Practice（CoP），其主要職責(zé)是探索更有效的管理流程、生產(chǎn)操作流程，或研究解決專項(xiàng)課題。
  
  
      另外，流程歸口管理部門要持續(xù)做好流程管理知識(shí)培訓(xùn)工作，提升員工，尤其是中高層管理人員的流程管理水平。
  
  

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