高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)
2014年11月27日 9時(shí)53分
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課程背景:
全球第一CEO杰克?韋爾奇曾說(shuō):“我在任CEO的時(shí)候,75%的時(shí)間花在挑選、評(píng)估、鼓勵(lì)我的團(tuán)隊(duì)上?!薄拔也粫?huì)設(shè)計(jì),也不會(huì)制造,我全要靠他們?!泵鎸?duì)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),個(gè)人英雄主義的時(shí)代早已被團(tuán)隊(duì)致勝的思想所代替。一個(gè)企業(yè)要想成功,人才是關(guān)鍵,人才要發(fā)揮最大價(jià)值和作用,打造人才隊(duì)伍才是上策。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是每一個(gè)企業(yè)夢(mèng)想的狀態(tài),然而要獲得如此狀態(tài),并不簡(jiǎn)單。團(tuán)隊(duì)成員不和、內(nèi)耗,小團(tuán)隊(duì)之間扯皮等,這些已經(jīng)成為困擾企業(yè)的一個(gè)異常關(guān)鍵的問(wèn)題。
本課程結(jié)合易生俊老師近20年中高層管理經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢經(jīng)驗(yàn),總結(jié)提煉本課程,旨在為企業(yè)分憂,幫助團(tuán)隊(duì)提升管理技能,切實(shí)解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題。
課程收益:
了解團(tuán)隊(duì)的基本概念。
理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征。
理解、掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理要領(lǐng)。
學(xué)會(huì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的方法和技巧,提高溝通效率和效果。
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的工具。
理解、掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的日常管理技能。
課程對(duì)象:
企業(yè)中高層管理者,職能部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門(mén)主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)、分子公司總經(jīng)理、基層骨干、儲(chǔ)備干部等
授課方式:
案例分享+實(shí)戰(zhàn)演練+講師分享+互動(dòng)答疑
課程時(shí)長(zhǎng):
2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
第一部分:團(tuán)隊(duì)管理
F1啟示錄:冠軍是怎樣鑄就的。
1. 團(tuán)隊(duì)管理常見(jiàn)問(wèn)題
2. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
2.1 團(tuán)隊(duì)的概念、特點(diǎn)以及應(yīng)具備的三個(gè)條件
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):成為團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件?
2.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及其重點(diǎn)工作:成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期
2.3 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
第二部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大絕招
1. 選擇合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員
1.1. 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的選擇標(biāo)準(zhǔn)
1.2. 高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員(技術(shù)型、人際型、解決問(wèn)題型)
1.3. 組建團(tuán)隊(duì)的幾大關(guān)鍵點(diǎn)
1.4. 團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理的核心內(nèi)容
2. 共同建立有效的流程和規(guī)章制度
2.1. 盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有的流程、制度
2.2. 共同認(rèn)可+簡(jiǎn)單有效+執(zhí)行反饋原則
3. 確定清晰、合理的目標(biāo)和配套計(jì)劃
3.1. 管理者與目標(biāo)
3.2. 團(tuán)隊(duì)“設(shè)定目標(biāo)”的好處
3.3. 目標(biāo)的設(shè)定體系
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):判斷哪些是好目標(biāo)
3.4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的基本原則
3.5. 如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3.6. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的工具-問(wèn)題樹(shù)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):目標(biāo)設(shè)定
3.7. 從目標(biāo)到計(jì)劃-PDCA
3.8. 計(jì)劃對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的功能和作用
3.9. 如何將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)計(jì)劃
常用的計(jì)劃工具
工具箱:計(jì)劃模板
3.10團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃的執(zhí)行
3.11如何對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查
4. 建立科學(xué)的決策程序
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):您的團(tuán)隊(duì)是如何作決策的?
4.1. 六頂思考帽的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):會(huì)議盤(pán)點(diǎn)
4.2. 會(huì)議效率不高的主要原因
4.3. 如何從5大步驟看一次會(huì)議的全貌
思考和點(diǎn)評(píng):從“四項(xiàng)基本原則”開(kāi)好一個(gè)會(huì)議
4.4. 有效的會(huì)議組織流程
4.5. 提高會(huì)議決策效率的方法
4.6. 有效會(huì)議checklist
4.7. 會(huì)議中的意外情況處理
5. 建立面向市場(chǎng)的企業(yè)文化
創(chuàng)建執(zhí)行力文化
重在實(shí)踐和行動(dòng):執(zhí)行力48字真經(jīng)
第三部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通管理
1.1. 溝通的實(shí)質(zhì)是什么
1.2. 團(tuán)隊(duì)中溝通的功能和要達(dá)到效果
1.3. 溝通的經(jīng)典模型
1.4. 高效溝通的步驟以及如何獲得良好的溝通效果
2. 團(tuán)隊(duì)中如何與上司溝通(上行溝通)
2.1. 上行溝通時(shí)的15個(gè)建議
2.2. 下屬向上溝通時(shí),上司應(yīng)遵循的法則
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):與上司的“距離”
2.3. 與上司相處之道
3. 團(tuán)隊(duì)中如何與下屬溝通(下行溝通)
3.1. 下行溝通八字方針
3.2. 與下屬溝通三種形式:工作分派、員工輔導(dǎo)、員工關(guān)懷
3.3. 工作分派的類型
3.4. 如何有效分派工作
3.5. 如何有效開(kāi)展員工輔導(dǎo)和員工關(guān)懷
4. 如何跨部門(mén)溝通(平行溝通)
4.1. 平行溝通的前提和原則
4.2. 平行溝通的技巧
4.3. 溝通三要、三不要
4.4. 平行溝通的十大法則
4.5. 否定與肯定之道
5. 如何與不同性格的人溝通
5.1. 分析型
5.2. 支配型
5.3. 表達(dá)型
5.4. 和藹型
第四部分:團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與績(jī)效考核策略選擇
2. 七步制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案
定方向、選方法、擬方案、避偏差、巧溝通、善兌現(xiàn)、理流程
3. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)誤區(qū)與原則
4. 激勵(lì)理論如何付諸實(shí)踐?——六種激勵(lì)理論的應(yīng)用
5. 豐富化的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制
6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟和方法
7. 如何將正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)并舉
8. 如何激勵(lì)不同性格的下屬
第五部分:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)日常管理
1. 團(tuán)隊(duì)成員行為管理
2. 團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間管理
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力提升技巧
4. 如何有效處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員沖突
第六部分:互動(dòng)答疑
? 課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實(shí)用工具等!
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