終端店鋪全套無(wú)敵話(huà)術(shù)1

2014年9月17日 16時(shí)41分 贊(0) 評(píng)論(0)
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• 營(yíng)業(yè)情況1：1、導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服，2、可顧客就是不肯采購(gòu)導(dǎo)購(gòu)建議

  錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：1、喜歡的話(huà)，可以試穿。2、這是我們的新款，歡迎試穿。3、這件也不錯(cuò)，試一下吧。

  正確應(yīng)對(duì)：導(dǎo)購(gòu)：小姐，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣(mài)得最火的一款，每天都要賣(mài)出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不錯(cuò)！來(lái)，這邊有試衣間，請(qǐng)跟我來(lái)試穿一下，看看效果怎么樣……（不等回答就提前衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）。

  （如果對(duì)方還不動(dòng)）小姐，其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說(shuō)得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)有關(guān)系，來(lái)，我先幫您把衣服的扣子解開(kāi)吧。（再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣）。

  導(dǎo)購(gòu)：小姐，你真有眼光。這款衣服是我們的新款，賣(mài)得非常好！來(lái)，我給您介紹一下，這款衣服采用XX工藝和面料，導(dǎo)入XX風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的白領(lǐng)女性歡迎。以您的氣質(zhì)與身材，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)。來(lái)，小姐，光我說(shuō)好看還不行，這邊有試衣間，您可以自己穿上看看效果，這邊請(qǐng)……（提前衣服引導(dǎo)顧客去試衣間）。

  （如果對(duì)方還不動(dòng)）小姐，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試試。其實(shí)，您今天買(mǎi)不買(mǎi)這件衣服真的沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)我確實(shí)是想為您服好務(wù)。請(qǐng)問(wèn)是不是我剛才的介紹有什么問(wèn)題，還是您根本不喜歡這個(gè)款式呢？為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎？謝謝您?。ㄈ绻櫩驼f(shuō)不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢(xún)問(wèn)推薦階段）

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