1)做好時(shí)間管理。優(yōu)秀的經(jīng)理人和糟糕的經(jīng)理人的效率可能會相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是對時(shí)間管理的不同。中層經(jīng)理處在企業(yè)的樞紐地位,對時(shí)間的管理不僅影響其本身的效率,也會影響他的上級、同級和下屬。因而,高效時(shí)間管理是中層經(jīng)理必備的能力。
(2)做好各個(gè)方位的溝通。關(guān)于溝通存在兩個(gè)70%的說法:第一個(gè)說法是經(jīng)理人把70%時(shí)間用于溝通方面,第二個(gè)說法是企業(yè)70%的問題是由于溝通障礙引起的。這兩個(gè)說法都說明了一個(gè)問題:中層經(jīng)理必須花大量的時(shí)間和精力用于解決溝通的問題。所以要做好一名中層經(jīng)理,必須做好各個(gè)方位的溝通。
(3)實(shí)現(xiàn)良好的目標(biāo)管理。假設(shè)一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)成員都有自己的想法,而沒有共同的目標(biāo),那么企業(yè)就很難發(fā)展。目標(biāo)管理就是要實(shí)現(xiàn)大家一條心,共同為企業(yè)的目標(biāo)努力。
(4)有效的激勵(lì)部屬。企業(yè)里的激勵(lì)手段一般由高層提供,如提高薪酬、晉升、股票期權(quán)、顯示地位等方式,而大部分的中層經(jīng)理卻沒有足夠的權(quán)力或者資源為其下屬提供這些激勵(lì),所以,對于中層經(jīng)理來說,做好部屬的激勵(lì)就更為重要。
(5)提高領(lǐng)導(dǎo)能力。實(shí)際上,領(lǐng)導(dǎo)能力是一種影響力,它的最高境界是使下屬自覺自愿的為公司的目標(biāo)去努力工作?,F(xiàn)代管理學(xué)的觀點(diǎn)的認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)更多的是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位,而是指導(dǎo)能夠憑借自身的威望、才智,把其他成員吸引到自己的周圍,取得別人的信任,引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人,并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者,可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如,得心應(yīng)手,帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績;相反,一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者,過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者,是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。
(6)提高培養(yǎng)他人的能力。在企業(yè)里,員工70%的能力來源于他的上司,是他的上司在工作當(dāng)中輔導(dǎo)或教練來的。另外的30%的能力可能來自于企業(yè)的培訓(xùn)和教育活動(dòng)。這就意味著,如果中層經(jīng)理不懂得如何去教練、培養(yǎng)、輔導(dǎo)自己的下屬,就意味著下屬很可能不具備那70%的能力,實(shí)際工作中,很多中層經(jīng)理都有這樣的體會:感到下屬能力不夠,不敢把工作交給他們。但想一想,中層經(jīng)理教給下屬多少能力,下屬的能力是否是在我們的輔導(dǎo)下成長和具備了呢?對于現(xiàn)代的中層經(jīng)理來講,教練能力是一個(gè)十分重要的能力。
GE公司總裁韋爾奇認(rèn)為,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抽出一定的時(shí)間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動(dòng)機(jī)。他強(qiáng)調(diào),有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些“很棒的想法”,然后“完善它們”,并且“以光速將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落”。他堅(jiān)信,自己的工作就是:一手拿著水罐,一手拿著化學(xué)肥料,讓所胡的事情都變得枝繁葉茂。優(yōu)秀的中層經(jīng)理更多地關(guān)注員工的潛能的開發(fā),鼓勵(lì)和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力,幫助他成長。
(7)做好授權(quán)工作。有一些中層經(jīng)理可能會以為高層對他的授權(quán)范圍很小,因而他無法或沒有必要對下屬授權(quán)。實(shí)際上,有調(diào)查表明,普通員工對于中層經(jīng)理在授權(quán)方面的要求比起中層對于高層的授權(quán)方面的要求更加強(qiáng)烈。由于管理一般要通過他人來達(dá)成工作目標(biāo),因而只有對下屬進(jìn)行有效授權(quán),才能調(diào)動(dòng)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的積極性。所以授權(quán)對于中層經(jīng)理也是非常重要的。
(8)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。管理從來不是一個(gè)人的事情,富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層經(jīng)理表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格,他們樂于協(xié)同作戰(zhàn),在實(shí)際管理工作中,他們是“領(lǐng)頭雁“,是足球場上的”靈魂人物;他們善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅(jiān)信1+1大于2,善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評,而對沖突,從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞,鼓舞士氣,關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。現(xiàn)在,無論是跨國企業(yè),民營企業(yè),還是國有企業(yè),它們都很注重團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。實(shí)際上,一個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,30%是可以依靠文字形式描述的管理制度,而70%則是靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)成員各有自己的角色,各有自己的長處和短處,成員間的互補(bǔ)能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作的功能。中層經(jīng)理必須善于發(fā)掘下屬的優(yōu)點(diǎn),以及在成員間發(fā)生沖突時(shí),提出解決的辦法。
總之,中層經(jīng)理是企業(yè)中很關(guān)鍵了的一個(gè)環(huán)節(jié),要成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的功能,我們就要充分地認(rèn)識中層經(jīng)理在企業(yè)中的角色。中層級經(jīng)理要在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的作用就要深刻地認(rèn)識自身,正確地處理好與同事的關(guān)系,與上司的關(guān)系以及與部屬之間的關(guān)系,做一個(gè)出色的“中介人“。作一個(gè)中層經(jīng)理不易,作一個(gè)既讓上級滿意同時(shí)又讓下屬擁戴的中層經(jīng)理更加不易!特別是在上級與下屬之間存在矛盾沖突的時(shí)候,需要去協(xié)調(diào)和設(shè)法化解。周旋于兩者之間,需要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)闹腔邸⑦\(yùn)用高超的技巧。
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