網(wǎng)絡(luò)客服,是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作,是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來的一個工種,跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與覆蓋面不斷擴(kuò)大,網(wǎng)...[全文]
制定了向海外市場擴(kuò)張計(jì)劃的日本移動運(yùn)營商軟銀集團(tuán)下調(diào)了利潤預(yù)期,這主要是因?yàn)槠涑赓Y216億美元收購的美國移動運(yùn)營商Sprint 公司的客戶仍不斷流失且該公...[全文]
不管宏觀趨勢如何發(fā)展,對經(jīng)理們來說,激發(fā)員工動力和留住優(yōu)秀員工的能力已經(jīng)成為一項(xiàng)重要技能。以下是優(yōu)秀員工棄你而去的6個理由以及如何留住他們,這些所有的措施...[全文]
從一堆候選人中,找到優(yōu)秀人才是重要的。但是相反,如果我們能有一些方法來確保我們不聘用那些糟糕的員工,也是不錯的選擇。糟糕的員工對企業(yè)的殺傷力是巨大的,...[全文]
營銷人員在工作中難免會遇到顧客投訴的情況,原因五花八門。有的人能夠從容面對甚至順勢再推出幾個產(chǎn)品,有的人卻束手無策坐等客戶流失。在什么情況下應(yīng)該怎...[全文]
公司初建,但是現(xiàn)在有些客戶需要?dú)ぃF(xiàn)在是繼續(xù)挖掘客戶好點(diǎn)呢,還是把公司做出殼來引入更多的資金好點(diǎn)呢?
發(fā)表于 8 年前 3 回答 查看詳情
幾個客戶所有資金100W 200W,算是大客戶嗎? 每月累積500W成交量,算是大客戶嗎?
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
我自己也是剛做大客戶營銷,感覺自己過于年輕,客戶都是三四十歲中高層管理崗位,在這種不對等的情況下如何做好大客戶營銷?
發(fā)表于 9 年前 2 回答 查看詳情
在展會營銷中工作中,經(jīng)常出現(xiàn)會展客戶要求公司營銷人員給予展位折扣,但是同時要求會展公司開具的結(jié)算發(fā)票開具全額,行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,這種現(xiàn)象并不少見,你怎么看待這個問題?
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
泰康人壽一家規(guī)模不大卻發(fā)展奇快的保險(xiǎn)公司。其呼叫中心被評為“中國最佳呼叫中心”,據(jù)保監(jiān)會統(tǒng)計(jì),近幾年保險(xiǎn)市場中泰康人壽投訴率最低,客戶滿意度最高。
發(fā)表于 10 年前 74 人氣 查看詳細(xì)
通用的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊,從飛機(jī)發(fā)動機(jī)、水處理和安防技術(shù),到醫(yī)療成像、商務(wù)和媒體,客戶遍及全球100多個國家。其在世界500強(qiáng)的排名中始終位置靠前。談到通用的成功就要談到它的三環(huán)戰(zhàn)略(保留和增強(qiáng)核心圈、高科技圈、服務(wù)圈),而通用能使此...
發(fā)表于 10 年前 146 人氣 查看詳細(xì)
ABC公司是一個非常成功的經(jīng)營男女時裝業(yè)的商戶,該公司采用的是郵購銷售方式。它定期向目標(biāo)客戶寄送印刷精美的產(chǎn)品目錄,客戶通過郵購或電話方式定貨。該公司客戶群主要是由丁克家庭組成,他們也會收到其它公司的產(chǎn)品目錄。市場現(xiàn)狀是:時裝業(yè)競爭十...
發(fā)表于 10 年前 70 人氣 查看詳細(xì)
案例一:某電子公司的采購經(jīng)理剛剛獲悉,在提供給客戶的設(shè)計(jì)方案中用到的一款I(lǐng)C器件在3個月前供應(yīng)商就已經(jīng)停產(chǎn)了。但制造部門已經(jīng)利用該器件的庫存進(jìn)行了生產(chǎn),并開始陸續(xù)交貨。客戶現(xiàn)在有新的訂單進(jìn)來,采購部門卻無法獲得之前所采用的IC器件,而...
發(fā)表于 10 年前 65 人氣 查看詳細(xì)
由于市場預(yù)測不準(zhǔn),導(dǎo)致整個系統(tǒng)的高庫存水平和高缺貨并存的現(xiàn)象。由于包裝材料的不同導(dǎo)致了同種產(chǎn)品存在差異性,因此無法用某一地區(qū)過高的庫存來應(yīng)付另一地區(qū)供不應(yīng)求的局面。如何重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu),提高供應(yīng)鏈對客戶需求的反應(yīng)能力和降低供應(yīng)鏈的...
發(fā)表于 10 年前 71 人氣 查看詳細(xì)