前臺(tái)文員工作職責(zé)

【前臺(tái)文員工作職責(zé) 】

前臺(tái)，是公司對(duì)外形象的窗口，為樹(shù)立良好的公司形象，行政部結(jié)合公司員工手冊(cè)制定此前臺(tái)文員崗位職責(zé)，前臺(tái)工作者，須嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行。  

一、 前臺(tái)禮儀 

1、前臺(tái)文員上班時(shí)間要注意儀容儀表，須坐姿端正、精神飽滿、待人熱情、禮貌、大方；著裝得體、整潔。 

2、訪客到訪，須主動(dòng)向來(lái)訪者致意，詢問(wèn)訪客是否需要幫助及來(lái)訪事因，并逐一做好登記工作。

3、禮貌拒絕推銷(xiāo)人員，嚴(yán)禁進(jìn)入辦公區(qū)域。 

4、公司同事入司，亦須禮貌致意。 

5、嚴(yán)禁上班時(shí)間在前臺(tái)崗位飲食，網(wǎng)購(gòu)，剪指甲等。 

二、  電話接聽(tīng) 

    1、接聽(tīng)電話，應(yīng)語(yǔ)音清晰，甜美，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。 

    2、應(yīng)保持前臺(tái)電話的流暢，不得私自占用或外借前臺(tái)話線撥打私人電話。

 三、  文件、報(bào)刊的收發(fā) 

    1、收到信件應(yīng)及時(shí)登記并派發(fā)，杜絕任何理由的積壓信件。 

    2、前臺(tái)文員需監(jiān)督外寄快件姓名簽署是否清晰，有責(zé)任提醒需外寄快件者填寫(xiě)姓名。 

    3、嚴(yán)禁簽收已離職同事之任何信件。 

四、  其它事項(xiàng) 

1、前臺(tái)崗位應(yīng)隨時(shí)有人當(dāng)值，不得擅自離崗，如需要離開(kāi)崗位，需報(bào)之相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，方可離開(kāi)。 

2、前臺(tái)應(yīng)保持干凈，整潔。前臺(tái)文員應(yīng)留意前臺(tái)范圍內(nèi)的衛(wèi)生狀況，及時(shí)清掃整理。 

3、前臺(tái)文員有責(zé)任維護(hù)公司前臺(tái)的對(duì)外形象，須及時(shí)禮貌請(qǐng)離前臺(tái)閑散人員。與別部門(mén)同事在前臺(tái)崗位交流工作時(shí)，應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，嚴(yán)禁在前臺(tái)崗位與人閑聊。 

4、前臺(tái)文員須對(duì)公司電器，電燈，桌椅，柜子進(jìn)行維護(hù)。     

5、熟練掌握公司內(nèi)辦公設(shè)備的使用和簡(jiǎn)單維護(hù)，如傳真機(jī)。 

6、每日來(lái)訪登記需建立電子版本，并存放于行政部文件夾中，供相關(guān)同事使用。 

7、前臺(tái)崗位的特殊性，要求前臺(tái)文員絕對(duì)不能有遲到早退等違反員工手冊(cè)的行為。 

8、保持前臺(tái)區(qū)域的照明開(kāi)通。熟知公司內(nèi)各區(qū)域的照明開(kāi)關(guān)。 

9、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。 

10、監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，及時(shí)處理沒(méi)打卡現(xiàn)象。 

11、每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，并交行政主管核發(fā)工資，考勤資料存檔。 

12、負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門(mén)窗，水機(jī)電源是否關(guān)閉，電燈是否關(guān)閉。 

13、及時(shí)補(bǔ)充公司飲用水。 

14、負(fù)責(zé)江總每天中午和晚上的訂餐。 

15、負(fù)責(zé)公司機(jī)票的訂購(gòu)。 

16、聽(tīng)從上級(jí)工作安排，及時(shí)完成任務(wù)并匯報(bào)。