解讀員工管理技巧

【解讀員工管理技巧】

一個企業(yè)必不可少要有兩種人，一種是管理者，一種是被管理者。被管理者就是企業(yè)的員工，企業(yè)管理實際上就是對員工的管理。企業(yè)的問題，說到底就是人的問題。管理員工難，把員工管理好更難，作為管理者如何管住手下的員工，而被管的員工又心服口服，實在不是件簡單容易的事，這里面潛藏著極大的學(xué)問。

作為企業(yè)主體的員工是一個個活生生的人，他們各自具有不同的性格、特點，而每個人的不同時期又會有所變化，這就要求管理者不能采取千篇一律的管理方法。所謂“人心不一，招法不一”就是這個道理。管理員工，不是打壓，也不是抑制，更不是令其機械地服從，而是要員工通過管理能夠有序發(fā)展，從而積極自主地工作。

管理員工，不是讓員工消極地，被動地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，而是要根據(jù)每個員工的能力，特點和水平，把他們放到最適合他們的崗位上，給他們提供施展才華的平臺以及必要的發(fā)展條件，而不是人為地限制他們的發(fā)展?，F(xiàn)代的員工管理藝術(shù)應(yīng)是積極的、動態(tài)的，而不是消極的、靜態(tài)的管理。隨著社會的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展，員工管理的含義和它所涉及的內(nèi)容也在不斷地發(fā)生變化。無論什么類型企業(yè)的管理者，掌握它無疑會使你的管理卓有成效。

培訓(xùn)到底為什么“培訓(xùn)時大家熱血沸騰，可是回到工作崗位還是過去的老樣子，如何才能讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生作用？”培訓(xùn)的效果不僅僅是現(xiàn)場的熱鬧，老板要的是員工行為改變和績效提升，要的是投入產(chǎn)出的最佳配比，如何保證培訓(xùn)能真正命中企業(yè)需求的靶心，最終推動企業(yè)績效的提升，這是一個擺在企業(yè)管理者面前的難題。

知識經(jīng)濟時代，企業(yè)對員工培訓(xùn)越來越重視，但由此而來的問題與困惑柏．不斷增加，比如不討好的培訓(xùn)、培訓(xùn)后的人才流失、選擇了不適當(dāng)?shù)闹v師、培訓(xùn)效果不佳等，培訓(xùn)后的混亂局面讓企業(yè)老板和培訓(xùn)經(jīng)理們心灰意冷。

可見，員工培訓(xùn)，是企業(yè)人力資源管理中一個重要的方面。企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)？如何構(gòu)建員工培訓(xùn)與開發(fā)體系？如何開展員工培訓(xùn)？如何進行培訓(xùn)效果評估？都是企業(yè)需要解決的問題。其實，譚老師了解到——廣大員工，特別是廣大年輕的員工，都希望從事具有挑戰(zhàn)性的工作，都希望在自己的工作中有成長的機會。這就給企業(yè)的管理者提出一個極其嚴(yán)峻的問題：如何才能不斷地給員工分配具有挑戰(zhàn)性的工作？如何才能給他們提高發(fā)展的機會？我的回答是：培訓(xùn)是一條重要的途徑。請看以下案例：

對于餐飲業(yè)的員工培訓(xùn)，肯德基可謂有自己的一套獨特模式。作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，肯德基奉行“以人為核心”的人力資本管理機制。因此，員工是肯德基在世界各地快速發(fā)展的關(guān)鍵?？系禄粩嗤度胭Y金、人力進行多方面各層次的培訓(xùn)。就肯德基在中國的培訓(xùn)體系而言，肯德基在中國特別建有適用于當(dāng)?shù)夭蛷d管理的專業(yè)訓(xùn)練系統(tǒng)及教育基地——教育發(fā)展中心。這個基地成立于1996年，專為餐廳管理人員設(shè)立，每年為來自全國各地的2000多名肯德基的餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程,中心大約每兩年會對舊有教材進行重新審定和編寫。培訓(xùn)課程包括品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評估、服務(wù)溝通、有效管理時間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理和團隊精神等。有學(xué)員問過我，譚老師，經(jīng)理人如何才能將員工管理好？經(jīng)理人如能做好以下五個方面的工作，那么他就將員工管理好——

1、使員工理解組織或部門的目標(biāo)，以確保這些目標(biāo)的實現(xiàn)

2、使部門的每一位成員都了解其職責(zé)、職權(quán)范圍以及與他人的工作關(guān)系

3、定期檢查員工的工作績效及個人潛力，使員工個人得到成長與發(fā)展

4、協(xié)助并指導(dǎo)員工提高自身素質(zhì)，以作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

5、應(yīng)該做到賞罰分明，以提高員工的工作效率

還有的學(xué)員會問——老板對職業(yè)化的人才的管理究竟怎樣才算到位呢？怎樣調(diào)動員工的積極性呢？這里，譚小芳老師提出對職業(yè)化員工管理的最高層次——三自：自主、自愿、自發(fā)。

第一個自就是“自主”：

在這個知識就是財富的時代，創(chuàng)新思考的腦袋是最有價值的財富，因此管理的最高境界就要象微軟一樣有一大批“創(chuàng)新精神”的員工，而創(chuàng)新思考的一個前提條件就是員工有獨立思考的能力，也就是員工要是一個自主的人。

第二個自就是“自愿”：

所謂自愿就是員工自己愿意去做，我們以前講的“發(fā)揮自己的主觀能動性”，而不是因為“管理”和“監(jiān)督”而“不得不做”?，F(xiàn)代管理理念所倡導(dǎo)的“以人為本”，就是為了能讓員工自愿地做事情。對于自主的員工，要有合理的激勵辦法和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，只有這樣對方才能自愿。

第三個自就是“自發(fā)”：

企業(yè)的管理者要作為一個教練，來引導(dǎo)員工的發(fā)展，不斷通過各種訓(xùn)練，來促使員工成長。除非萬不得已，不要插手員工的工作，他自己會解決問題。

1、千萬別妄想用你的觀念去改造你的員工，因為他們拒絕接受傳統(tǒng)。

2、重領(lǐng)導(dǎo)少管理——魅力>權(quán)力

3、多聆聽少說教——別指望洗腦他們

4、要結(jié)果少指揮——只要你想，他們就能！

5、常激勵少抱怨——激勵要即時與分明！

管理員工的工作是一項復(fù)雜的工作，就其本身而言沒什么固定的模式，也沒有什么最好的方法，只要是適合自己企業(yè)的具體情況，能夠推動企業(yè)自身的發(fā)展就是最好的，就值得管理者采用。常法也好，絕招也好，實用就好。世界上沒有放之四海而皆準(zhǔn)的金科玉律，也沒有通過模仿別人而獲得永久成功的人。