企業(yè)管理培訓課件

【企業(yè)管理培訓課件】  

第一部分認識管理 什么是管理 怎樣進行管理 

第二部分領(lǐng)導與溝通 領(lǐng)導 

如何溝通協(xié)作   

企業(yè)若想提高執(zhí)行力，首先要按照程序來管理，其次加強管理者與被管理者的溝通，提高信息傳遞的效率，另外，還要做好企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的認同感和歸屬感。  

管理是掌與握之術(shù)。掌以求拓展，握以求合力；創(chuàng)新權(quán)變，張弛有度；目標執(zhí)掌，成功在握。 管理就是通過別人努力實現(xiàn)目標的藝術(shù)。

管理，就是通過計劃、組織、領(lǐng)導和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動。   

有效的管理者＝成功的管理者  

把你的下級看成“經(jīng)濟人”就會物質(zhì)刺激；看成“社會人”，就會實施激勵；看成“現(xiàn)代人”就會無為而治。

1．領(lǐng)導的定義  管理者指揮、帶領(lǐng)和激勵下屬努力實現(xiàn)組織目標的行為。 

2．領(lǐng)導的實質(zhì)  領(lǐng)導實質(zhì)上是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導的基礎(chǔ)是下屬的追隨與服從。 

3．領(lǐng)導手段 指揮、激勵、溝通。  

“經(jīng)濟人”假設(shè)認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的經(jīng)濟利益；相應采取重視物質(zhì)刺激，實行嚴格監(jiān)督控制的方式。 

“社會人”假設(shè)認為人有強烈的社會心理需要，職工的“士氣”是提高生產(chǎn)率最重要的因素；采取重視人際關(guān)系，鼓勵職工參與的方式。 

“自我實現(xiàn)人”假設(shè)認為人特別重視自身社會價值，以自我實現(xiàn)為最高價值；采取鼓勵貢獻，自我控制方式。 

“復雜人”假設(shè)認為人的需要是多種多樣的，其行為會因時、因地、因條件而異；相應采取系統(tǒng)、權(quán)變管理方式。 管理方格理論  

領(lǐng)導的權(quán)力廣義上來自兩個方面：

 一是來自職位的權(quán)力，這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權(quán)力。這種權(quán)力直接由職務決定其大小，以及擁有與喪失。 

 二是來自管理者自身的個人權(quán)力。這種權(quán)力主要靠管理者自身素質(zhì)及行為贏得的。因職位而擁有的正式權(quán)力稱為職權(quán)，也即狹義上講的權(quán)力。而個人權(quán)力則是包括在廣義的權(quán)力概念中，它在相當程度上屬威信范疇。  

影響權(quán)力的因素 

⑴組織；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素。 被管理者追隨與服從心理分析  

管理者權(quán)力構(gòu)成分析  

管理者的權(quán)力（含權(quán)威）形成機制模型  

1．正確處理權(quán)力的自主與制衡 

保證管理者獨立地運用權(quán)力。 要建立必要的權(quán)力制衡體制。 

2．科學地使用權(quán)力 

堅持從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。 

運用權(quán)力要同民主管理相結(jié)合，要同思想工作相結(jié)合，要同身教相結(jié)合。 

正確處理相關(guān)人員的職權(quán)關(guān)系。

 3．加大獎懲力度 

重視獎懲效應。 

加大獎懲力度，放大獎懲效應。  

興趣是參與的動力，參與是興趣的起點。

激勵的巨大源泉在于所參與的活動本身。  

激勵過程模式 

激勵的實質(zhì)過程： 是在外界刺激變量 

（各種管理手段與環(huán)境因素）的作用下，使內(nèi)在變量（需要、動機）產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應（實現(xiàn)目標的努力）。

馬斯洛認為： 

（1）只有低一層次需要得到基本滿足之后，較高層次需要才發(fā)揮對人行為的推動作用； 

（2）人的行為主要受優(yōu)勢需要所驅(qū)使。 

對管理實踐的啟示 

1）正確認識被管理者需要的多層次性；

2）找出受時代、環(huán)境及個人條件差異 影響的優(yōu)勢需要，有針對性地進行 激勵。  

對管理實踐的啟示 

（1）善于區(qū)分管理實踐中存在的兩類因素。 

（2）管理者應動用各種手段，如調(diào)整工作的分工，實行工作內(nèi)容豐富化等來增加員工對工作的興趣，千方百計地使員工滿意自己的工作。 

（3）在不同國家、不同地區(qū)、不同時期、不同階層、不同組織，乃至每個人，最敏感的激勵因素是各不相同的，應靈活地加以確定。  

對管理實踐的啟示 

（1）必須將相對報酬作為有報酬作為有 效激勵的方式。 

（2）盡可能實現(xiàn)相對報酬的公平性。   

目標激勵 參與激勵 

競賽（競爭）激勵  

工作適應性 

工作的意義與工作的挑戰(zhàn)性 工作的完整性 工作的自主性 工作擴大化 工作豐富化 

及時獲得工作成果反饋  

感情激勵 

（1）在上下級之間建立融洽和諧的關(guān)系。以增強親和影響力。

（2）促進下級之間關(guān)系的協(xié)調(diào)與融合。

（3）營造健康、愉悅的團體氛圍，滿足組織成員的歸屬感。 

政治教育 思想工作 表揚與批評 

應用時主要應注意以下幾點：（1）堅持以表揚為主，批評為輔；（2）必須以事實為依據(jù)；（3）要講究表揚與批評的方式、時機、地點，注重實際效果；（4）批評要對事不對人；（5）要盡量減少批評的次數(shù)；（6）批評與表揚的適當結(jié)合。 

獎酬激勵 

（1）設(shè)計獎酬機制與體系要為實現(xiàn)工作目標服務。關(guān)鍵是獎酬與貢獻直接掛鉤的科學化與定量化。 

（2）要確定適當?shù)拇碳ち?。要依工作完成情況、人的貢獻、總體獎酬水平，公平合理地確定獎酬的增長水平和成員之間的差別。 關(guān)心照顧 處罰  

管理溝通模型  

1.物理方面的溝通障礙； 

2.管理方面的溝通障礙； 

3.心理方面的溝通障礙； 

4.語言方面的溝通障礙。  

情感溝通 

真誠、熱情、助人為樂；運用心理規(guī)律，促進情感融通 語言溝通的藝術(shù) 語言表達 傾聽的技巧 說的技巧 謝謝大家！