【價值營銷四大新動向】
1.很少人清楚營銷投資回報率是多少
經常有人批評,市場營銷不能帶來一個穩(wěn)定的投資回報率,即使數(shù)字技術發(fā)展,似乎也并未使這一現(xiàn)象得到改善。大約只有四分之一的財務總監(jiān)知道市場營銷的投資回報。有趣的是,在營銷人員那里,這個比例更低,只有17%。
不少人相信,數(shù)字技術的崛起和大數(shù)據在營銷中的運用,可以讓人更準確地衡量投資回報率。對于他們來說,上述調查結果顯然令人擔憂。
2.營銷和財務人員對營銷價值持不同看法
關于營銷在企業(yè)中的價值,財務人員和營銷人員的看法也大相徑庭。有77%的營銷人員認為“營銷在我們企業(yè)中起到關鍵作用”,只有62%的財務總監(jiān)持相同看法。同樣,有62%的營銷人員認為“營銷主管對業(yè)務有著重大戰(zhàn)略影響”,只有43%的財務總監(jiān)對此表示贊同。
3.營銷和財務之間的術語差異
財務部門和營銷部門出現(xiàn)分歧的主要原因,在于他們使用的“語言”不同。對于營銷人員來說,要想在公司里建立深度信任,運用專業(yè)術語是十分必要的。類似地,營銷人員在與高級管理人員談話時,要小心避免使用他們的方言。
4.不同的測算導致部門之間出現(xiàn)“信息墻”
某培訓網研究表明,對于營銷活動直接驅動了多少收益和銷量,營銷人員和財務人員的看法并不一致。大約六成的營銷人員認為,營銷活動直接拉動了超過20%的公司收益。但只有四成的財務總監(jiān)對此表示認同。