企業(yè)銷售培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)

【企業(yè)銷售培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)】

銷售培訓(xùn)中的培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前。為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。

銷售培訓(xùn)中的銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷售培訓(xùn)中的銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無(wú)形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

銷售培訓(xùn)是為了讓企業(yè)的基層員工技能更加?jì)故?，不僅讓員工有所提升，而且為企業(yè)以后的發(fā)展創(chuàng)造更多的價(jià)值，但是有的培訓(xùn)卻沒(méi)有什么培訓(xùn)效果，比如銷售培訓(xùn)，很多可能是把最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)忽視了。那么，銷售培訓(xùn)不容忽視的三個(gè)環(huán)節(jié)是什么?

銷售技能或技巧的培訓(xùn)

現(xiàn)在做的都很好。一般都是內(nèi)部和外部聘請(qǐng)講師來(lái)做。只是要說(shuō)明的一點(diǎn)是，理論知識(shí)可以學(xué)到一些，實(shí)戰(zhàn)方面有些欠缺。所以，銷售培訓(xùn)在培訓(xùn)是，現(xiàn)場(chǎng)模擬或是叫角色扮演銷售是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

就不多說(shuō)了，所有公司都會(huì)做，但我要說(shuō)的是不僅是本公司的產(chǎn)品，你應(yīng)該對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或公司的產(chǎn)品也要了解，當(dāng)然只了解自己公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即可，這樣，銷售培訓(xùn)時(shí)才會(huì)更令人信服。特別是要告訴客戶你們產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，記住，不能只說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)，別人的缺點(diǎn)，都要說(shuō)，只不過(guò)你的產(chǎn)品的缺點(diǎn)客戶可以忽略或是不重要，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn)可能是致命的。

銷售意識(shí)的培訓(xùn)

這方面感覺一般公司都比較欠缺，關(guān)注這方面銷售培訓(xùn)的公司大多都是比較優(yōu)秀的公司。而經(jīng)過(guò)此培訓(xùn)的人員，要比其他的同行多出優(yōu)勢(shì)，也更容易成為銷售精英。這也是為什么有些人天天充滿活力，遇到困難和挫折也不退縮，最終成為贏家，而另一些人卻最終倒下或退出的原因，即使他們離勝利只差了那么一小步而已。