銷售管理的發(fā)展趨勢(shì)

【銷售管理的發(fā)展趨勢(shì)】 

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理：  

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)客戶關(guān)系管理的重要性。 但是不要盲目的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，要認(rèn)清楚客戶關(guān)系管理不是萬能的。如果企業(yè)盲目開展客戶關(guān)系管理，不但不會(huì)產(chǎn)生預(yù)期的效果，可能還會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的損失。因此，企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理前，應(yīng)該了解自身的業(yè)務(wù)哪些需要改善，然后再進(jìn)行客戶關(guān)系管理，只有了解自己的需求才能對(duì)客戶關(guān)系管理有更好的把握。  

要有全面的業(yè)務(wù)規(guī)劃，好的客戶關(guān)系管理要求對(duì)以客戶為中心有一個(gè)很好的了解，以及目標(biāo)計(jì)劃的堅(jiān)持、從經(jīng)理到一線員工對(duì)項(xiàng)目的本身以及對(duì)客戶關(guān)系的持續(xù)警覺，這要求企業(yè)員工對(duì)業(yè)務(wù)流程十分了解。盡量避免客戶關(guān)系“私有化”?？蛻絷P(guān)系“私有化”有利也有弊，一方面它能使企業(yè)更好的與客戶保持聯(lián)系，另一方面它也很可能使企業(yè)失去對(duì)客戶的控制權(quán)，難以管理。注重人員能力和態(tài)度的培訓(xùn)，人員的能力和態(tài)度直接影響客戶關(guān)系管理的效果。 

強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)管理： 

管理是對(duì)人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對(duì)比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式是精英中的精英，“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，一個(gè)優(yōu)秀的管理者對(duì)于組織來說是十分重要的。銷售活動(dòng)的獨(dú)立性、系統(tǒng)性、實(shí)踐性決定了在一個(gè)企業(yè)中，有一個(gè)優(yōu)秀的銷售主管不但是非常重要的，而且是非常必要的，銷售活動(dòng)的性質(zhì)決定了它必須要有專人負(fù)責(zé)。 銷售經(jīng)理為完成本部門的銷售目標(biāo)，依據(jù)公司的整體營銷規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)管理和人員管理。  

開展電子商務(wù)管理： 

電子商務(wù)管理是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)和商業(yè)及其創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。是開展電子商務(wù)活動(dòng)的各類企業(yè)在新的技術(shù)環(huán)境下，如何借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開展采購、生產(chǎn)、營銷以及與之相關(guān)的財(cái)務(wù)、人員、信息等經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。當(dāng)今的市場(chǎng)不僅是全球性的市場(chǎng)，更是網(wǎng)絡(luò)信息化的市場(chǎng)，產(chǎn)品和服務(wù)信息通過網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售，大多數(shù)企業(yè)面臨其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，不得不開展電子商務(wù)管理來應(yīng)對(duì)壓力與競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)這也是與時(shí)俱進(jìn)的表現(xiàn)。在信息化、全球化的浪潮下，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中存活下來。