房地產(chǎn)銷售管理

【房地產(chǎn)銷售管理 】

一、房地產(chǎn)銷售-房地產(chǎn)銷售管理   

房地產(chǎn)銷售管理手冊  

目錄

1、 組織架構(gòu)

2、 管理原則

3、 行為準(zhǔn)則

4、 工作條件

5、 工作制度

6、 業(yè)績歸屬

7、 人事制度

8、 溝通與交流

二、房地產(chǎn)銷售管理原則

1人力資源政策

公司的員工應(yīng)知道公司所提供的每一項權(quán)益和機(jī)會，在本手冊的以下章節(jié)中，我們也正是這樣貫徹的。同樣，我們亦希望每一位員工都能充分熟悉公司的管理規(guī)章制度。公司將會以真誠、尊重和平等的態(tài)度對待每一位員工，并共同磋商每一個重要事項。公司的管理宗旨在于建立一個不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，更好地服務(wù)于客戶。公司非常重視您對工作及對公司的評議，您可以與您的主管商量任何問題或提出意見，您的主管應(yīng)對您的意見和建議采取必要的行動。

2規(guī)章制度的重要性

為使公司正常平穩(wěn)的運(yùn)作，制定完善合理的規(guī)章制度極為重要，我們希望每位員工都充分熟悉公司的管理和所制定的規(guī)章制度及守則，并自覺地加以遵守。所有的規(guī)章制度對每一位員工都具有同等約束力。

3普通員工和管理人員的關(guān)系

管理人員是員工的培訓(xùn)者和指導(dǎo)者。因此，我們希望所有員工都能服從和執(zhí)行管理人員的指示。管理人員對員工的工作提出建議以幫助員工達(dá)到個人和公司目標(biāo)。為了共同的利益，我們希望所有員工都能服從于管理人員及公司，但服從絕非一味盲從。每個員工有權(quán)就工作和管理提出自己的意見和建議，但是，當(dāng)問題經(jīng)討論并形成決定時，每個員工都有職責(zé)去執(zhí)行。

4  團(tuán)隊精神

在寬容和善意的基礎(chǔ)上建立高效的合作是企業(yè)取得成功的必要條件，這需要人與人之間的坦誠和平等。良好的合作能促使每個員工積極思考，提高責(zé)任心，并能從工作中得到樂趣。個人和集體的利益是一致的，相互支持的。我們應(yīng)鼓勵和發(fā)展每位員工的能力，個人的成功也是集體的成功，即個人的成功也是建立在您與同事成功合作的基礎(chǔ)上。

三 行為準(zhǔn)則

1儀表要求

務(wù)求以最佳的狀態(tài)致力于工作

您的形象不僅體現(xiàn)了您個人的氣質(zhì)與修養(yǎng)，同時也代表著公司的形象。我們要求員工上班著裝符合個人身份、環(huán)境要求和辦公室工作的需要，保持高水準(zhǔn)的個人整潔及合適的修飾。

2工作作風(fēng)

（1）注意整體利益

（2）群策群力，發(fā)揮團(tuán)隊利益

（3）確認(rèn)團(tuán)隊效益的同時，肯定個人成績

（4）通過相互信任、坦誠溝通，去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

（5）積極聆聽他人意思，主動與每一個人溝通探討

（6）百分百的執(zhí)行決定

四 工作條件

1工作時間

2薪資評定

3業(yè)績提成   

4 薪酬支付

5 休假

6 其它

五 房地產(chǎn)銷售管理工作制度

1 銷售部員工職責(zé)：

   （1）售樓部經(jīng)理職責(zé)：

        負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制管理；

        培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員、指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛，輔助成交；

        制定階段性銷售計劃及推動實施完成銷售目標(biāo)；

        負(fù)責(zé)和策劃部溝通現(xiàn)場銷售情況，及時反饋信息；

        協(xié)助和參與項目銷售策劃；

   （2）現(xiàn)場售樓主管職責(zé)：

        負(fù)責(zé)售樓部的日常管理及文書工作；

        協(xié)助售樓經(jīng)理落實各項工作；

        負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)工作；

        負(fù)責(zé)監(jiān)控售樓部、工地現(xiàn)場及外展點銷售活動；

        銷售人員崗位分配，調(diào)動工作人員積極性，并負(fù)責(zé)檢查落實工作人員工作質(zhì)量；

        協(xié)助成交、簽約；

   （3）高級銷售代表職責(zé)：

        推行銷售計劃，協(xié)助主管助理完成工作；

        主要負(fù)責(zé)周邊樓盤市場動態(tài)的收集及售樓部最新資料的收集；

        及時和現(xiàn)場主管溝通，如開市調(diào)查會議；

        定期安排售僂部全體人員進(jìn)行市場調(diào)查；

   （4）銷售代表職責(zé)：

        負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；

收集客戶簽約時存在的問題并提交銷售主管

  （5）銷售接待員職責(zé)：

負(fù)責(zé)推介項目示范單位，促進(jìn)成交及協(xié)助簽署預(yù)售合同。