營銷團隊日常管理

 【營銷團隊日常管理】

營銷團隊的管理方法和手段有很多,比如日常管理、考核激勵、溝通互動、心態(tài)培養(yǎng)等就是我們一些常用的管理形式。 營銷團隊的日常管理工作又是其它管理工作順利開展的基石。 因為,萬丈高樓平地起；越是最基礎(chǔ)性日常管理工作,越是關(guān)系到整個營銷團隊成長。 可以說,一個營銷團隊的學(xué)習(xí)交流、心態(tài)調(diào)整、信息反饋、重點明確、工作布置基本上是通過日常管理工作的開展來完成的。 一般來講,日常管理工作的開展主要有以下幾種方式： 

一、會議管理 

會議種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。 當(dāng)然不同營銷團隊會有不同的會議周期。

會議內(nèi)容主要包括：

（1）、團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況、計劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容、提出工作中存在的問題；

（2）、團隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作做出整體分析與點評,并對下階段的營銷工作做出安排；

（3）、公布團隊成員上階段業(yè)績,獎勵工作先進者并向落后者提出整改建議；

（4）、開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn),幫助團隊成員提升技能、調(diào)整心態(tài),激勵整個團隊的士氣。

此外,會議管理應(yīng)注意以下幾點：

（1）、會議是讓人提出、分析并解決問題,不是給人提供訴苦的機會；

（2）、要有明確的主題,不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論,不要空談；

（3）、不開成員缺席會、不開時間推遲會,嚴(yán)肅會議紀(jì)律。  

二、表格管理 

設(shè)計合理運用得當(dāng)?shù)臓I銷表格既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段,也是團隊領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）進行日常管理的重要工具,表格管理可以讓工作條理清晰、讓人對業(yè)績一目了然、還可以讓團隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。  

常用的營銷管理表格有：

（1）、工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等,該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容；

（2）、貨款出納匯總登記表：這主要是團隊成員具體針對某一階段的貨物配送、款項回籠情進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的表格,主要用于應(yīng)收賬款的監(jiān)控

（3）、客戶檔案表：團隊成員通過詳細(xì)、適時、真實地調(diào)查后,針對自己的工作對象分類型地建立起的表格,其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外,還應(yīng)包括它的經(jīng)營特色、行業(yè)地位和影響力、分銷能力、資金實力、商業(yè)信譽、與本公司的合作意向等這些更為深層次的因素。  

表格管理應(yīng)該注意的有：

（1）、表格所填寫的內(nèi)容必須真實。 這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際,那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是最要不得的。

（2）、對已建立的表格特別是檔案類的表格要進行動態(tài)管理。 建立表格檔案并不是一項一勞永逸的工作,在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺,這樣的工作表格對我們的營銷工作毫無幫助。 

（3）、團隊領(lǐng)導(dǎo)有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去,因為如果只通過“報表看市場,市場是可怕的”。  

三、場所管理 

這里說的場所主要是指營銷團隊日常集合辦公及短暫休息的地方,如會議室、辦公室等,它既是團隊成員工作學(xué)習(xí)地方：團隊成員外出回團隊后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學(xué)習(xí)、交流心得；它又是團隊成員心靈的港灣：團隊成員在外遇到了挫折和困難,更需要在這里得到上級的指導(dǎo)和同事的鼓勵；當(dāng)身心疲憊時他們需要在這里略作休憩調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備重新出發(fā)。 

因此,場所管理必須突出幾個主題：

（1）、安靜：安靜是工作學(xué)習(xí)的環(huán)境需要,閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不太合適的；

（2）溫暖：團隊是一個大家庭,勝利的成員固然要得到褒獎,暫時失利的成員更需要在這里得到關(guān)心；因此場所要能給人以感覺或心靈的溫暖；

（3）、寬松：沒有必要讓團隊成員24小時緊繃神經(jīng),場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢；

（4）、規(guī)范：既然主要是用來辦公的,那么辦公桌椅必須擺放整齊,環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔,制度、排行榜、標(biāo)語也要按要求規(guī)范地布置。