電子商務(wù)成功的九大途徑

【電子商務(wù)成功的九大途徑】

　　1、面向企業(yè)

　　戴爾計算機公司已經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)的完美典型，它之所以能成為在線大角色，是因為它能采取一心為客戶著想的直銷方式，并利用網(wǎng)絡(luò)加強它。戴爾公司的主要武器是為5000多家美國公司服務(wù)的首頁計劃。當(dāng)戴爾公司贏得一家有400人以上的企業(yè)客戶時，它就為那家客戶建立首頁，讓雇員在線配置個人計算機、付款、跟蹤交付情況，讓客戶能即刻得到技術(shù)支持與銷售人員聯(lián)系。

　　2、建立公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

　　福特汽車公司原首席信息官巴德·瑪瑟伊塞爾(BudMathaisel)認為公司最珍貴的東西不是最早的T型車或者最搶手的新型美洲虎車，而是在福特公司龐大內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上的50萬種產(chǎn)品設(shè)計資源、生產(chǎn)管理工具和戰(zhàn)略信息資產(chǎn)。

　　3、精簡供應(yīng)鏈

　　皮特尼·鮑爾斯公司是世界上領(lǐng)先的郵資機生產(chǎn)商。

　　皮特尼·鮑爾斯公司為了精確預(yù)測需求，從而能最大限度地減少賬上的庫存，采用了一種叫VendorSite的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。供應(yīng)商通過VendorSite，可以看到皮特尼公司訂什么貨及手頭有多少他們的產(chǎn)品，在今后一年需要多少。

　　4、網(wǎng)絡(luò)招聘

　　為了在激烈的人才競爭中取勝，升陽公司制訂了從公司內(nèi)部延伸到外部的在線招聘計劃。它從公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)開始，使雇員看到每天招聘的工作崗位，迅速通過電子郵件向公司負責(zé)招聘的人推薦。

　　5、留住網(wǎng)絡(luò)漫游者

　　要吸引顧客或廣告客戶到你的網(wǎng)站，就必須具有吸引力。那么什么是建立粘性的關(guān)鍵呢？首先，你需要一個響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱?，能吸引你希望爭取的在線社區(qū)。走向粘性境界的下一步是增加個人化的特性。免費電子郵件、向?qū)ず魴C發(fā)送最新消息、有你自己股票報價的主頁---這些都是個人化的項目。
　　6、直銷

　　1996年成立的內(nèi)克斯特信用卡公司，是舊金山一家只在互聯(lián)網(wǎng)上出售信用卡的公司。在這3年它發(fā)展迅速，已成為互聯(lián)網(wǎng)上名列前茅的直銷商。

　　內(nèi)克斯特信用卡公司的成功始于兩位經(jīng)理人員：營銷主管斯普林杰的推銷班子招攬客戶申請信用卡；副總經(jīng)理蔡殷芝的決策分析小組建立先進的模式，自動根據(jù)每個申請者的具體情況提出建議。結(jié)果，內(nèi)克斯特公司直銷有了一套在互聯(lián)網(wǎng)世界少見的嚴謹制度。

　　7、向消費者銷售

　　亞馬孫公司是領(lǐng)先的消費電子商務(wù)網(wǎng)站，以顧客滿意、生意興隆(1998年銷售額6.10億美元)和極高的市值而聞名。顧客涌進亞馬孫的網(wǎng)站不僅因為它商品種類繁多、站點容易瀏覽、精明地利用電子郵件推銷和為顧客服務(wù)，善于根據(jù)顧客個人的情況推薦產(chǎn)品，還在于它與眾不同的創(chuàng)新能力---想出與顧客打交道的新辦法，從而使它超越競爭對手。

　　8、客戶服務(wù)

　　聯(lián)邦快遞公司Cosmos信息網(wǎng)已有20年歷史，一直為處理緊急電話的客戶代理跟蹤包裹。一個稱為互聯(lián)網(wǎng)運送(interNetShip)的程序幫助企業(yè)客戶不用拿起電話就能處理它們所有的運輸需要。公司甚至給電話服務(wù)代理裝了接入網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，因為這使代理有更好的工具跟蹤包裹和指導(dǎo)客戶到包裹收集地點。

　　9、協(xié)調(diào)財務(wù)

　　點擊幾下鼠標(biāo)，輸入密碼，圣何塞思科公司首席財務(wù)官卡特就能調(diào)出他公司的收入、毛利、訂單、給這些訂單的折扣以及前十名的客戶。過去需要好幾個星期收集和核對的財務(wù)數(shù)字現(xiàn)在作為業(yè)務(wù)經(jīng)營的一部分自動收集，這不僅減少了對會計人員的需要，它還有利于公司更迅速地對市場變化和競爭威脅做出反應(yīng)。