網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)需具備哪些能力？

【網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)需具備哪些能力？】 

一個好的總監(jiān)會把網(wǎng)站當(dāng)成一種產(chǎn)品，客戶來到我們網(wǎng)站就是在使用我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品好壞直接影響到客戶要不要購買的欲望，所以細節(jié)決定成敗，一個網(wǎng)站，具有高質(zhì)量的文章，網(wǎng)站品牌視覺的統(tǒng)一，網(wǎng)站交互體驗的舒適性，網(wǎng)站與客戶直接的互動性等系列因素，塑造出一個網(wǎng)站產(chǎn)品品牌。通過網(wǎng)站產(chǎn)品品牌帶動醫(yī)院消費同時也塑造出一個醫(yī)院品牌

網(wǎng)站方面能力 

1 整體布局 

對本運營網(wǎng)站的構(gòu)架分析和布局，主頁面結(jié)構(gòu)，次頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)的聯(lián)系進行深層次的分析，找出直接的關(guān)系，各欄目頁和頻道頁之間的關(guān)鍵詞布控，提升用戶體驗，提高患者和網(wǎng)站之間互動，提高咨詢轉(zhuǎn)化到院率。能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在URL就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計優(yōu)劣。

2 整體UI 

網(wǎng)站整體VI視覺系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)劃，網(wǎng)站整體頁面品質(zhì)感，品牌感、色彩感三者統(tǒng)一，對每一個按鈕，每一處網(wǎng)頁細節(jié)甚至每一個像素點進行處理，用戶容易操作出錯的地方進行正確引導(dǎo)，讓患者不會迷失方向而關(guān)掉網(wǎng)站。 

3 用戶的心理研究 

一個站的好壞直接影響到客戶心情，是什么導(dǎo)致客戶心情差，要對客戶對我們網(wǎng)站的操作使用習(xí)慣，客戶的年齡階段，客戶的心理一系列的研究，分析出客戶的最喜歡的頁面，達到營銷目的。  

4用戶眼動軌跡 

用戶訪問網(wǎng)站眼動方向以及眼動流程都要研究，文章行間距，每行的文字多少字客戶不用扭頭去看，根據(jù)用戶眼動軌跡進行布局我們要推廣的內(nèi)容，達到預(yù)期的效果。  

技術(shù)方面能力 

1了解服務(wù)器及平臺 

了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標準。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows, Linux, UNIX,及其應(yīng)用。  

2了解主流CMS

了解主流CMS系統(tǒng)，知道系統(tǒng)的優(yōu)勢、確點、前景、漏洞等，比較好的主流CMS系統(tǒng)如：織夢新聞系統(tǒng)、PHP盛大V9系統(tǒng)等。  

3了解程序語言代碼 

了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。  

4了解主流三大數(shù)據(jù)庫 

了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access, sqlserver, mysql,每個數(shù)據(jù)特點及結(jié)構(gòu)。  

運營方面能力 

1了解市場方面的價格變化 

包括供應(yīng)方面的服務(wù)器價格，內(nèi)容。隨時關(guān)注于自己的成本。要求：對現(xiàn)在的服務(wù)器托管價格了解列表，做個成本表，核算自己的成本。 

2關(guān)注醫(yī)院整體結(jié)構(gòu) 

隨時關(guān)注自己的整體結(jié)構(gòu)，了解醫(yī)院品牌和醫(yī)生及療法的相關(guān)信息。并準備對網(wǎng)站進行重新包裝定位。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的服務(wù)內(nèi)容，知道什么樣的方式可以把他們賣出去。

3關(guān)注客戶需求 

了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作，進行數(shù)據(jù)營銷，客戶二次開發(fā)能力。并隨時尋找新客戶，了解潛在的客戶。列出自己客戶群，客戶動向，客戶的上網(wǎng)習(xí)慣，知道自己的主要業(yè)績利潤來源于哪里。  

4明確推廣目標 

利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源，網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司、提高網(wǎng)站的曝光度和知名度。利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段提高網(wǎng)站的訪問量和咨詢轉(zhuǎn)化到院率。并以此為導(dǎo)向，與部門各人員進行溝通，細化確認目標，分階段按時保質(zhì)完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)。  

5網(wǎng)站優(yōu)化和推廣方式 

熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣（論壇發(fā)帖、QQ、微博、博客、新聞網(wǎng)、列表網(wǎng)等）方式，綜合運用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式。  

6了解主流搜索引擎的特點 

了解搜索引擎的自然排名和網(wǎng)站優(yōu)化技巧，熟悉SEO原理和實施方法，熟悉網(wǎng)頁開發(fā)規(guī)范，搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，每個網(wǎng)頁關(guān)鍵詞、meta描述和標簽的優(yōu)化，網(wǎng)址URL內(nèi)嵌關(guān)鍵詞優(yōu)化等，積極尋找交換高質(zhì)量的鏈接。  

7 數(shù)據(jù)分析能力 

辦事謹慎、細致，不斷增強對數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)部聯(lián)系及邏輯的敏感度。提升數(shù)據(jù)分析能力，定時不定時采集相關(guān)的數(shù)據(jù)，縱向比較不同時段相同數(shù)據(jù)的變換趨勢，及產(chǎn)生趨勢的誘因，如這個月地區(qū)訪問量增加是使用那些平臺發(fā)布信息，以及發(fā)布推廣頻率進行分析。  

 8關(guān)鍵詞排名 

谷歌、雅虎、百度、搜搜、搜狗等主流搜索相關(guān)的知識以及alexa排名機制和優(yōu)化原則，定期查看關(guān)鍵詞在4大引擎上是否有排名，每個關(guān)鍵詞搜索量變化趨勢，關(guān)鍵詞自然排名的變化趨勢，導(dǎo)致關(guān)鍵詞自然排名靠前的方式。 

戰(zhàn)略市場的能力 

1熟知線上營銷和線下活動營銷 

熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。  

2了解各種營銷方式 

了解常用的營銷方式，知道怎么樣以最小的代價把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。  

3活動策劃 

根據(jù)對市場的敏感度，了解對活動的策劃，具備活動的統(tǒng)籌組織和資源分配的能力，針對活動ROI進行效果評估，危機時改變策略的能力  

4敏銳的思維和創(chuàng)新能力 

較強的學(xué)習(xí)能力拓展能力和協(xié)調(diào)能力，思維慎密細致，善于研究用戶使用習(xí)慣，從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)并提煉激活新老用戶的有效技術(shù)，營銷措施，不斷總結(jié)提成富有創(chuàng)意而有效的推廣方案，并能高效推動方案的執(zhí)行。  

要求：知道整個市場的風(fēng)吹草動，了解每個對手的情況，比自己的患者都知道他們自己的公司。 

團隊的管理能力 

1了解你團隊里所有人 

了解自己團隊所有人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)及特長，知道是什么樣的，能做什么樣的事，能夠很好的進行人力資源分配，讓每個人發(fā)揮最大化。 

2 有計劃的工作 

設(shè)定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實施過程，和團隊溝通，處理隨時產(chǎn)生之問題。  

3 團隊凝聚力 

保持團隊活力，隨時注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個快樂的工作環(huán)境。  

4 團隊精神 

對工作有激情，積極主動，具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神，執(zhí)行力強，服從安排。提高自己的營銷能力和溝通能力，強化學(xué)習(xí)相應(yīng)的營銷知識及其技能素養(yǎng)。