企業(yè)使用小企業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵

【企業(yè)使用小企業(yè)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵 】

傳統(tǒng)的CRM應(yīng)用方法正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)已不再簡(jiǎn)單地將CRM戰(zhàn)略視為CRM應(yīng)用實(shí)施，不少產(chǎn)品廠商也開(kāi)始提供新的選擇和創(chuàng)新，作為一種戰(zhàn)略，小企業(yè)管理系統(tǒng)無(wú)法獨(dú)立運(yùn)行于其它企業(yè)應(yīng)用之外。

如今的小企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案不再局限于技術(shù)，需要與其它企業(yè)管理系統(tǒng)形成互補(bǔ)。在這個(gè)信息世界里，實(shí)時(shí)獲取正確的信息是關(guān)鍵?？焖?gòu)目蛻籼帿@取信息，然后快速向客戶提出反饋，將變得越來(lái)越重要。

因此，小企業(yè)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略將不再限于單一的小企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用，而是由一連串的補(bǔ)充技術(shù)、產(chǎn)品和應(yīng)用相互支持。除了得到必要的人員支持之外，小企業(yè)管理系統(tǒng)也要得到其它企業(yè)管理系統(tǒng)的支持，建立小企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案的第一步是梳理各種企業(yè)應(yīng)用之間的關(guān)聯(lián)。

非合理化的應(yīng)用組合將會(huì)造成CRM服務(wù)提供上的阻滯，無(wú)法達(dá)成績(jī)效預(yù)期，無(wú)法向客戶與客服代表提供準(zhǔn)確的信息，抬高自助服務(wù)實(shí)施的難度，最終難以對(duì)企業(yè)應(yīng)用展開(kāi)快速變更。

合理化的信息管理系統(tǒng)能確保只有優(yōu)質(zhì)客戶和可用數(shù)據(jù)才能流入到小企業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)用中，使企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間的信息流動(dòng)更加快捷暢通。